老人出门实在不方便
医院看次病拼体力 去哪都排队吃不消
2月27日，中国社会科学院发布了《中国老龄事业发展报告(2013)》。该蓝皮书指出，2013年中国老年人口数量将突破2亿大关，老龄化水平达到14.8%。按照国际标准，这意味着，我国已经步入了老龄化社会。
然而，与老年人口急剧增多相对应的，却是老年福利设施的缺乏，优待措施的不完善，以及老年通道的不畅通等。老人看病要跟年轻人拼体力，出行要登高爬坡，就连为了便民而设置的自助服务系统也似乎与老人们格格不入。
就医拼体力，没病也得折腾出病
到医院看病实在累人，年轻人如此，老人更是如此，挂号、就诊、缴费、检查、拿药一系列程序走下来，拼的就是体力。
侯女士的母亲有心脏病，还曾经得过脑梗，身体一直不太好。最近，老人身体莫名地开始浮肿，家里人吓坏了，赶紧陪她到北京某三甲医院就诊。侯女士6点起床，带着母亲，不到7点就到了医院，等挂了号、排上队、见到接诊大夫，差不多就到上午10点了。然后，母女俩又步履蹒跚地在各个检查室来回奔波，直到快下午了才取上药。“从出门到回家，前前后后得六七个小时，老人家真是有点扛不住了。”侯女士告诉记者。
, http://www.100md.com
另一位在医院就诊的白发老人也向记者诉苦说：“我一大早就来了，可到哪儿都得排长队，还好一上午就检查完了，要不然还得等到下午，没病也得折腾出病来。”
事实上，在很多医院都有老人享受优待服务的规定。2009年，北京市卫生局就出台了相关实施细则，要求全市二、三级医疗机构对老人提供“六优先”服务，即优先挂号、就诊、化验、检查、缴费、取药。然而，这样的绿色通道却未能让老人真正享受到。
在北京跑过不少医院看病的赵女士告诉记者，她虽然有老年证，也在医院看到过“老人优先”的牌子，但却从未享受过这种优待。“每次排队，我都是看哪个队短就排哪个。况且老年窗口的人也不少，排队的还不都是老人，看不出跟其他窗口有什么不同。”而且她坦言，自己也不好意思拿出老年证插队挂号、缴费，万一被脾气不好的年轻人当场呵斥，真是丢不起那个脸，反正自己退休了，时间多，累点就累点吧。
服务老人的设施太少了
, 百拇医药
除了就医繁琐，老人的生活中还有很多避不开的烦恼。中国社会科学院老年科学研究会会长熊必俊表示：“老人生活中确实有很多不便，比如机场和银行有专门服务贵宾的VIP通道，却没有专门的老年通道。”
腿脚不便出行难。今年初，《生命时报》记者在北京市各区县采访时发现，“出行难”难倒了不少腿脚不便的老人。
记者在北京市朝阳区四惠交通枢纽看到，老人上车时，不得不紧紧握着车门把手，使尽全身力气才能迈上车门台阶。同日，记者在车公庄地铁站看到两位老人正对着高耸的台阶发愁，“坐次地铁得爬上百个台阶，年轻人都爬出一身汗，对我们来说更是‘难如登天’。”
近年来，社会上下持续关注老龄化问题，一部反映老年生活的电影《桃姐》，受到广大影迷的追捧。但令人遗憾的是，在电影上映期间，各大影院熙熙攘攘的观影人群中，却几乎没有老年观众的身影。“并非老人不爱看，除了嫌票价贵，还有一个问题是现在的电影院都搬到了高楼上，看场电影先要在商场里东拐西拐地找好半天，对老人来说很费劲。”西安一位老大爷说。
, http://www.100md.com
购物排队时间久。3月3日下午，记者来到北京市朝阳区团结湖路邮政储蓄所里，当时七八个市民正在排队。家住附近的柴大爷一手拄着拐棍，一手拽着装满蔬菜的小推车，也站在队伍中间。记者问柴大爷排了多久，他回答：“站了好一会了，腰都开始犯疼了。每次缴完水电煤气费，到家后都得躺床上休息好长时间。”
在储蓄所的马路对面，有一家京客隆超市，记者走进超市看到，十几个收银柜台前都排起了长龙，等候缴费的人群中有很多老人。虽然超市收银员动作麻利，但队伍仍缓慢地向前挪动。家住团结湖北五条社区的刘奶奶告诉记者：“排队花些时间倒是不算啥，可一直站着，老胳膊老腿真是吃不消啊。”
自助服务门槛高。现如今大力推广的买票、缴费等电子自助服务，方便了人们的生活，也逐渐成为主流。但老人却对这些自助服务摸不着头脑，使用起来也很犯愁。
记者在北京市朝阳区一家工商银行的门口看到，一些老人正围坐在一起下棋。记者指着银行门口的自动取款机问几位老人：“平时会来这里取钱吗？”老人们都说不会。“机器上没有详细的使用说明，往哪插卡都看不清，要是没儿女帮忙，我可不敢操作。在电视上看到过太多老人被骗养老钱的报道了。”一位老人说。
, 百拇医药
相比之下，有些老人非常好学，乐于尝试新鲜事物，可“复杂”的自助服务流程还是让他们急得满嘴起泡。家住西安的73岁的赵大爷为了帮孙子“抢”火车票，主动学习计算机知识，可每当有字母输错，老人就会把网页关掉，再重新打开，因此仅登陆购票系统就得花一个小时。
努力提高老人的幸福指数
“老年产业是为老人的衣食住行，提供专业服务的名副其实的朝阳产业。”中国老龄科学研究中心研究员陶立群呼吁，“社会千万别把老人‘抛弃’了!很多老人退休后，活动范围自动缩小至家庭、公园等小圈子。如果不考虑老人生理、心理的特性，不为其生活细节考虑，不想方设法地提高其生活品质，就不算真正意义上的敬老。”
虽然，目前社会为老人做的相关服务还不完善，但在改善老年生活方面的努力正逐渐发挥成效。2009年元旦起，北京市政府对站台护栏进行改造，设置指示标志，以确保老年乘客先登车。2011年9月底，北京市西城区月坛街道辖区内的9家超市专门开通了为老人服务的结算通道。2012年10月，中信银行武汉分行宣布，武汉市内20家网点开设“老年优先服务窗口”，让60岁以上老人享受VIP服务。这些政策都受到了当地老人的欢迎。
“在不影响其他人的情况下，银行、超市、医院为老人开设老年专口或通道是必要的。即使没有条件专门开设通道，最好也能设立‘老人优先’的标志。”养老专家熊必俊表示，这种做法一方面方便了老人，提升了老人生活的幸福指数；另一方面，年轻人的压力也减轻了，不用替父母担心了。全社会对老人的关爱都体现在细微之处，形成尊老、敬老、爱老的氛围，对下一代也是很好的教育。▲, 百拇医药(● 张 芳●马 荟)
2月27日，中国社会科学院发布了《中国老龄事业发展报告(2013)》。该蓝皮书指出，2013年中国老年人口数量将突破2亿大关，老龄化水平达到14.8%。按照国际标准，这意味着，我国已经步入了老龄化社会。
然而，与老年人口急剧增多相对应的，却是老年福利设施的缺乏，优待措施的不完善，以及老年通道的不畅通等。老人看病要跟年轻人拼体力，出行要登高爬坡，就连为了便民而设置的自助服务系统也似乎与老人们格格不入。
就医拼体力，没病也得折腾出病
到医院看病实在累人，年轻人如此，老人更是如此，挂号、就诊、缴费、检查、拿药一系列程序走下来，拼的就是体力。
侯女士的母亲有心脏病，还曾经得过脑梗，身体一直不太好。最近，老人身体莫名地开始浮肿，家里人吓坏了，赶紧陪她到北京某三甲医院就诊。侯女士6点起床，带着母亲，不到7点就到了医院，等挂了号、排上队、见到接诊大夫，差不多就到上午10点了。然后，母女俩又步履蹒跚地在各个检查室来回奔波，直到快下午了才取上药。“从出门到回家，前前后后得六七个小时，老人家真是有点扛不住了。”侯女士告诉记者。
, http://www.100md.com
另一位在医院就诊的白发老人也向记者诉苦说：“我一大早就来了，可到哪儿都得排长队，还好一上午就检查完了，要不然还得等到下午，没病也得折腾出病来。”
事实上，在很多医院都有老人享受优待服务的规定。2009年，北京市卫生局就出台了相关实施细则，要求全市二、三级医疗机构对老人提供“六优先”服务，即优先挂号、就诊、化验、检查、缴费、取药。然而，这样的绿色通道却未能让老人真正享受到。
在北京跑过不少医院看病的赵女士告诉记者，她虽然有老年证，也在医院看到过“老人优先”的牌子，但却从未享受过这种优待。“每次排队，我都是看哪个队短就排哪个。况且老年窗口的人也不少，排队的还不都是老人，看不出跟其他窗口有什么不同。”而且她坦言，自己也不好意思拿出老年证插队挂号、缴费，万一被脾气不好的年轻人当场呵斥，真是丢不起那个脸，反正自己退休了，时间多，累点就累点吧。
服务老人的设施太少了
, 百拇医药
除了就医繁琐，老人的生活中还有很多避不开的烦恼。中国社会科学院老年科学研究会会长熊必俊表示：“老人生活中确实有很多不便，比如机场和银行有专门服务贵宾的VIP通道，却没有专门的老年通道。”
腿脚不便出行难。今年初，《生命时报》记者在北京市各区县采访时发现，“出行难”难倒了不少腿脚不便的老人。
记者在北京市朝阳区四惠交通枢纽看到，老人上车时，不得不紧紧握着车门把手，使尽全身力气才能迈上车门台阶。同日，记者在车公庄地铁站看到两位老人正对着高耸的台阶发愁，“坐次地铁得爬上百个台阶，年轻人都爬出一身汗，对我们来说更是‘难如登天’。”
近年来，社会上下持续关注老龄化问题，一部反映老年生活的电影《桃姐》，受到广大影迷的追捧。但令人遗憾的是，在电影上映期间，各大影院熙熙攘攘的观影人群中，却几乎没有老年观众的身影。“并非老人不爱看，除了嫌票价贵，还有一个问题是现在的电影院都搬到了高楼上，看场电影先要在商场里东拐西拐地找好半天，对老人来说很费劲。”西安一位老大爷说。
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购物排队时间久。3月3日下午，记者来到北京市朝阳区团结湖路邮政储蓄所里，当时七八个市民正在排队。家住附近的柴大爷一手拄着拐棍，一手拽着装满蔬菜的小推车，也站在队伍中间。记者问柴大爷排了多久，他回答：“站了好一会了，腰都开始犯疼了。每次缴完水电煤气费，到家后都得躺床上休息好长时间。”
在储蓄所的马路对面，有一家京客隆超市，记者走进超市看到，十几个收银柜台前都排起了长龙，等候缴费的人群中有很多老人。虽然超市收银员动作麻利，但队伍仍缓慢地向前挪动。家住团结湖北五条社区的刘奶奶告诉记者：“排队花些时间倒是不算啥，可一直站着，老胳膊老腿真是吃不消啊。”
自助服务门槛高。现如今大力推广的买票、缴费等电子自助服务，方便了人们的生活，也逐渐成为主流。但老人却对这些自助服务摸不着头脑，使用起来也很犯愁。
记者在北京市朝阳区一家工商银行的门口看到，一些老人正围坐在一起下棋。记者指着银行门口的自动取款机问几位老人：“平时会来这里取钱吗？”老人们都说不会。“机器上没有详细的使用说明，往哪插卡都看不清，要是没儿女帮忙，我可不敢操作。在电视上看到过太多老人被骗养老钱的报道了。”一位老人说。
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努力提高老人的幸福指数
“老年产业是为老人的衣食住行，提供专业服务的名副其实的朝阳产业。”中国老龄科学研究中心研究员陶立群呼吁，“社会千万别把老人‘抛弃’了!很多老人退休后，活动范围自动缩小至家庭、公园等小圈子。如果不考虑老人生理、心理的特性，不为其生活细节考虑，不想方设法地提高其生活品质，就不算真正意义上的敬老。”
虽然，目前社会为老人做的相关服务还不完善，但在改善老年生活方面的努力正逐渐发挥成效。2009年元旦起，北京市政府对站台护栏进行改造，设置指示标志，以确保老年乘客先登车。2011年9月底，北京市西城区月坛街道辖区内的9家超市专门开通了为老人服务的结算通道。2012年10月，中信银行武汉分行宣布，武汉市内20家网点开设“老年优先服务窗口”，让60岁以上老人享受VIP服务。这些政策都受到了当地老人的欢迎。
“在不影响其他人的情况下，银行、超市、医院为老人开设老年专口或通道是必要的。即使没有条件专门开设通道，最好也能设立‘老人优先’的标志。”养老专家熊必俊表示，这种做法一方面方便了老人，提升了老人生活的幸福指数；另一方面，年轻人的压力也减轻了，不用替父母担心了。全社会对老人的关爱都体现在细微之处，形成尊老、敬老、爱老的氛围，对下一代也是很好的教育。▲, 百拇医药(● 张 芳●马 荟)