即使没人知道
1976年春天，一家电脑公司在美国成立不久，便接到一份要组装50台电脑的订单，合同签订后，公司员工便开始组装这些电脑，一周以后，50台电脑全部组装完毕。
公司经理对这些产品的质量极为重视，亲自检查。他在检查完运行程序后，还把每台电脑的机箱逐一打开，查看零件的安装情况。在打开第41台电脑时，他发现箱壁上有个螺丝钉没拧紧，问道：“这台电脑是谁组装的？”负责组装的员工立即被叫了过来，经理指着那颗松动的螺丝钉，问道：“这是怎么回事？”那名员工看了看说：“是我当时没注意，少拧了两圈儿。”他随后又辩解道：“这是箱壁上的螺丝钉，即使松动了对电脑运行也没什么影响，而且，客户不可能把每台电脑的机箱都打开验收的……”经理听他说完，便吩咐将所有员工都召集过来开会。人都到齐了，经理指着这颗松动的螺丝钉说道：“我们是一家新成立的公司，要想好好发展，就必须为客户负起责任，在质量方面，不能放过任何一个细节，哪怕只是一颗看似无关紧要的螺丝钉。不错，很少有顾客会注意到这颗螺丝没拧紧，但即使永远没有人发现它，这颗松动的螺丝钉也是我们的耻辱!”讲完，经理当场宣布将那名员工开除，并让人把这台电脑搬到经理室，放在一张桌子上。
此后的几十年，那台电脑就一直放在那里，每当有新员工入职，都会被相关部门的工作人员带到这台电脑前参观，电脑的旁边放着一张特制的纸板，上面印着经理当年说的那句话：“即使永远没人知道它，这颗松动的螺丝钉也是我们的耻辱!”
这家公司就是日后的苹果电脑公司，那位经理，正是大名鼎鼎的传奇企业家史蒂夫·乔布斯。
很多人在探讨乔布斯成功的原因，并从方方面面给出了回答。其实，答案就藏在当初乔布斯对待一颗松动的螺丝钉的态度里——把对客户负责奉为企业信条，即使在微不足道的细节上也绝不放过。▲, 百拇医药(唐宝民)
公司经理对这些产品的质量极为重视，亲自检查。他在检查完运行程序后，还把每台电脑的机箱逐一打开，查看零件的安装情况。在打开第41台电脑时，他发现箱壁上有个螺丝钉没拧紧，问道：“这台电脑是谁组装的？”负责组装的员工立即被叫了过来，经理指着那颗松动的螺丝钉，问道：“这是怎么回事？”那名员工看了看说：“是我当时没注意，少拧了两圈儿。”他随后又辩解道：“这是箱壁上的螺丝钉，即使松动了对电脑运行也没什么影响，而且，客户不可能把每台电脑的机箱都打开验收的……”经理听他说完，便吩咐将所有员工都召集过来开会。人都到齐了，经理指着这颗松动的螺丝钉说道：“我们是一家新成立的公司，要想好好发展，就必须为客户负起责任，在质量方面，不能放过任何一个细节，哪怕只是一颗看似无关紧要的螺丝钉。不错，很少有顾客会注意到这颗螺丝没拧紧，但即使永远没有人发现它，这颗松动的螺丝钉也是我们的耻辱!”讲完，经理当场宣布将那名员工开除，并让人把这台电脑搬到经理室，放在一张桌子上。
此后的几十年，那台电脑就一直放在那里，每当有新员工入职，都会被相关部门的工作人员带到这台电脑前参观，电脑的旁边放着一张特制的纸板，上面印着经理当年说的那句话：“即使永远没人知道它，这颗松动的螺丝钉也是我们的耻辱!”
这家公司就是日后的苹果电脑公司，那位经理，正是大名鼎鼎的传奇企业家史蒂夫·乔布斯。
很多人在探讨乔布斯成功的原因，并从方方面面给出了回答。其实，答案就藏在当初乔布斯对待一颗松动的螺丝钉的态度里——把对客户负责奉为企业信条，即使在微不足道的细节上也绝不放过。▲, 百拇医药(唐宝民)