目录

    第一部分

    中国式管理是人类解决21世纪全球化与本土化矛盾的唯一正确途径。中国式管理究竟是什么呢？说到底，就是中国的管理哲学，即以人为本的人性管理。

    第一讲 什么叫做人性管理

    第二讲 怎样才能做到只理不管呢

    第三讲 什么叫做内方外圆

    第四讲 做事有哪些基本原则

    第二部分

    管理离不开制度，但仅仅制度化也绝不是好的管理。

    制定制度要由下而上，要充分尊重员工的自主性。不要怕下面提得不对，他自己会平衡，而且领导也有最后的决定权。

    第五讲 怎样建立制度才能合乎人性

    第六讲 遇事应该怎样处理

    第七讲 处理事情之前怎样思考比较合理

    第八讲 上级交办的事情怎么办

    第三部分

    作为上级，在和部属相处中处于主动位置，一个和谐的、互动的上下级关系，往往更多地取决于上级。指派工作是考验上司的能力，要慎重。

    第九讲 部属工作做不好怎么办

    第十讲 部属越级报告怎么处理

    第十一讲 上级越级指示部属要怎样回应

    第十二讲 向上级报告应注意哪些问题

    第四部分

    十个老板八个坏脾气。这不仅是因为他有权力发脾气，也因为他的确很操心。但是，身为上司、老板的人要少发脾气，对发脾气要做“火性管理”。当老板的要少发脾气、少做指示，虽然这是很难的。

    第十三讲 向部属指不应该采取什么方式

    第十四讲 平行同事要注意哪些原则

    第十五讲 怎样指派新任务

    第十六讲 不能如期完成任务怎么办

    第五部分

    人非圣贤，孰能无过。部属犯错是常见的事情，怎么把它处理好，考验的是老板和主管的水平。如果不允许一个人有过失、犯错误，他就不敢做事情，这就进入了“不做不错、少做少错、多做多错”的怪圈。

    第十七讲 部属犯错误要怎样处理

    第十八讲 做事是否合理如何判断

    第十九讲 人性管理的要诀

    第二十讲 为什么要实施人性管理

    第六部分

    人性管理的基本理念归纳概括为三句话：即以人为本，与时俱进，合理调整。这三点做到了，一切问题就迎刃而解了。中国式管理其实也就是人性管理，怎样实行人性管理，我们已经从不同的方面进行了阐述，这一讲我们要把人性管理的一些基本原则再概括地介绍给大家。

    第二十一讲 怎样实施人性管理

    正 文

    第一讲 什么叫做人性管理

    中国式管理是人类解决21世纪全球化与本土化矛盾的唯一正确途径 ......