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用“同仁法则”激励团队
http://www.100md.com 2013年6月3日 中国医药报2013.06.03

     很多药店管理者总是将店员利益和门店利益对立起来,比如说给店员涨薪,店员的呼声很高,但管理者却觉得这是在增加门店的经营成本;还有硬件环境的改善和各种职工福利,门店通常不会将精力放在这些方面,认为这是一种成本消耗。但如果换一个角度考虑,管理者将员工看作企业的“合伙人”,将会出现什么情况呢?7vk, http://www.100md.com

    “同仁法则”的激励作用7vk, http://www.100md.com

    “同仁法则”认为:员工就是你的合伙人。美国一个家庭用品公司把销售人员称作“同仁”,公司非基层职位有90%以上是由一直在本公司工作的人员填补的,在公司400名部门负责人中,只有17人是从外面招聘的。公司股票购置计划也力图使全体员工都成为真正的“同仁”。所有的员工都可以在任何时候以低于公司股票市场价格15%的价格购买公司股票。以此得到的报偿是,公司人才流失比零售业的平均水平低20%。聪明的管理者总是把员工当作企业合伙人对待。员工不仅是企业财富的创造者,而且是发展的推动者,如果你对员工的待遇“吝啬”,员工就会对工作“吝啬”。最终受损失的,还是企业。7vk, http://www.100md.com

    尊重比认可更重要7vk, http://www.100md.com

    获得尊重是每个店员的基本心理需求。从某种意义上来讲,尊重比认可更重要。就工作本身而言,一些店员的工作成绩可能并不一定能得到店长的认可,但最起码他(她)应该得到店长的尊重。这就要求管理者必须学会“重视和关心每一位员工”。《孙子兵法》云:“视卒如婴儿”、“视卒如爱子”,由此可见,关心每一个员工是提高团队战斗力的关键所在。在企业管理中,多一些人情味,少一些冷冰冰,有助于赢得员工对企业的认同感和忠诚度。只有真正俘获了员工心灵的企业,才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟。7vk, http://www.100md.com

    让员工快乐工作7vk, http://www.100md.com

    没有快乐的心情,就不可能超常规地发挥工作的潜能,创造超常规的工作效益。世界领先的特种咖啡零售商“星巴克公司”也许会给我们一些启示:与大多数公司信奉的“投资回报”理念不同,星巴克信奉的是“快乐回报”原则。其逻辑是:公司应该使员工快乐,因为员工快乐了,顾客才会快乐,而顾客快乐了,才会成为回头客,生意、人气才会两旺,股东才会快乐。让员工快乐的重要一环是优厚的福利待遇。在星巴克,虽然很多员工是小时工,公司依然给他们股份,戏称“咖啡豆股”。此外,公司还将优厚的医疗保险计划延伸到员工的配偶。星巴克提倡开心平等的团队工作文化,所有为星巴克工作的人,尤其是新开店的员工,无论他们在哪个国家,都会被送到西雅图培训团队合作的技巧,体会团队成员磨合的过程。在这个员工离职率极高的服务行业,星巴克的员工离职率只有13%,这让包括麦当劳在内的很多企业羡慕不已。(叶 西)