人力不足是药店业普遍问题

    某连锁药店企业人力资源总监和我谈起，2012年公司在原有200余家门店基础上新开50家门店。为了走差异化道路，企业将重点放在具有中医药特色的药店，因此，至少需要近80名懂中医药的药学技术人员。但企业的人员现状是，离职率达35%，并且是店员、药师、主管、高管多级流失。离职原因大致是两种情况，一是被其他连锁药店挖走；二是找到了比药店待遇更好的工作。谈到这些，这位人力资源总监一脸茫然，不知道今年的人员配备如何才能达到公司的要求。

    针对这个企业面临的人力、运营、商品等多个环节的问题，我建议重中之重应是解决人力不足的问题。当前，人力不足已是药店业普遍面临的最棘手的问题。

    对企业人员如何定岗、定责、定员是每一个管理者时刻思考的问题。现在药店业人员普遍存在心态消极、悲观失望、怀疑害怕等心理弱点；做事没有计划，目标不明确，每日都是重复机械性地做事；同时缺乏时间观念，做事拖宕，效率低下；也没有持续性的学习，缺乏应变能力；执行力不够，往往想得多而做得少。为此，笔者曾提出过人员绩效管理的五项原则，就是要求我们每天对自己的心态、计划、时间、学习、执行力进行管理 ......