不谈忙，谈成就(提升情商)

    张怡筠

    美国佐治亚理工学院心理学博士、著名心理学家、情商研究专家

    上个礼拜在车站，我看到两位男士迎面走来，他们突然发现原来认识对方，于是其中一位立即笑开了：“好久不见，好久不见，最近好不好？”另外一位马上回答：“别提了，忙啊，忙死了。”

    于是第一位接着问：“忙些什么呢？”对方哈哈了两声：“哎呀，什么都忙啊!”于是两个人很有同感地一起下了个结论：“对啊!这个年头谁不忙呢？大家都忙!”

    你有没有发觉，这样的对话，常常在我们身边出现，事实上很多人一天重复说上十几次，见人就说忙。

    的确，现在大家生活节奏都很快，因此每个人都觉得很忙。更何况，“忙”好像是一种时髦，如果我们跟别人说，自己没什么好忙的话，似乎有点丢脸。全世界都在忙，只有自己没事做，那不就泄露自己不太重要，生活一点重心也没有？

    于是更加坚定了“到处诉忙”的决心。然而，从情绪管理的角度来看，这样的做法很值得再三考虑，因为它会对情商造成负面影响。如果我们一天到晚对外嚷嚷，自己很忙很忙，如此不断重复，事实上会产生自我催眠的效果，等于不断地告诉自己：我很慌乱，而且我的生活已经失控了。重复地做这样的自我确认，往往会让我们的心里更加慌乱如麻，会觉得更糟糕，情况已经乱得无药可救了。另外，当我们跟对方诉忙时，我们也把自己的情绪垃圾倒给了他。这样一来，自己的情绪不一定好转，恐怕对方的心情也给赔上了。还有很多人在忙着诉忙的同时，其实也是借机逃避跟对方建立亲密关系的机会。

    这么说来，我们不能说忙，那当人家问候近况时，该怎么回答？取代方案：说成就，不说忙。

    更好的做法，是用“我做了些什么事”，来代替“我好忙，我什么都忙”。因为这样做可以强调我们的成就感，会让自己找回掌控的感觉。比如说，“这阵子时间过得非常充实，我才完成两个重要的案子，现在又有机会进行另外一个大案子；另外，我也积极收集游玩的资讯，打算在过年的时候，带家人出国走一走；还有我跟几个朋友，正在成立新的公司，终于可以开创自己的事业了，所以这一阵子也正在冲刺当中。另外，房东要收回房子，所以我这两天跟家人一有时间，就到处看房子，找下一个新生活的据点，大家虽然辛苦，却都很兴奋要换环境了。”

    换个更积极的说法，不但可以分享生活经验，同时也借机自我暗示，鼓励肯定自己：看我有多厉害，我完成了很多事，而且也正在努力达成其他目标!同时，我们会把积极的态度往外传送，让听到的人，精神也为之一振，轻轻松松就调整了别人的心情 ......