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请给予医务人员应有的理解和尊重
http://www.100md.com 2013年11月6日 医药经济报
    为何近年来这类恶性伤医的事件发生得如此频繁?患者心中的戾气为何如此深重?国内公众为何对医院、医务人员存在如此大的怨气?

    一方面,我国普通民众所能享受到的医保待遇实在过低,看病往往要自掏腰包,支付高昂的医疗费用,造成了所谓的“看病贵”。另一方面,医疗资源分配不合理,大医院的医生即便是经常超负荷工作,也往往难以满足患者的需求,“看病难”当然会让患者产生医生服务态度差的坏印象。而且,医疗行业本身存在着特殊性,不少疾病并不是花了钱就一定能治愈或者缓解的,其治疗效果往往不能预测,花费重金治疗的结果有反而可能是加重甚至人财两空。于是,人们就把这种种不满都发泄到医务人员身上,对医疗行业的医德医风提出了种种苛求。

    而国内的医务人员果真医德缺失吗?不少人言之凿凿地说,“不否认医德高尚、医术高明的好医生存在,但是我怎么就很少遇到呢?”广大患者终究得接受这样一个无奈的事实——只要现行的医疗体制没有根本性的转变,那种能给患者用最优的方案看好病、又能将治疗费控制到最低水平的好医生只会越来越少。因为这种好医生其实不符合市场经济中优劳优酬的一般规律。要知道,医术高明、经验丰富的医生不是天生掉下来的。他们之所以能提供优质的医疗服务,这是首先要求他们有较高的智力和健康的身体,然后再漫长地求学,工作中付出高额的时间、精力、金钱成本,在临床上不断摸爬滚打,不断总结,才能逐渐提高医术。

    因此,好医生获得远高于社会平均收入的报酬合情合理。医务人员是从患者口袋里直接获得收入还是从政府主导的公益医疗保险中获得收入,这不仅是国内和发达国家医疗体制的根本区别,也是国内外医生收入水平、受尊重程度以及社会地位天差地别的原因所在。可是,很多人看不到这一层,总是一厢情愿地认为可以通过压低医生收入的途径解决看病贵、看病难问题,总是强调医务人员就该无私奉献、两袖清风,却对绝大多数医务人员劳动强度过大、收入偏低等事实充耳不闻、视而不见。

    在各种突发的“医闹”事件中,人们习惯于认定医院、医生是强势一方,患者是值得同情的弱者。医务人员的身体和尊严遭受侮辱和损害,也往往得不到应有的援助和保护。更令人寒心的是,一些地方的执法部门出于某种“维稳思维”的考虑,对医闹事件无法做到依法处理。这种任意放大医务人员误解和形象负面化的社会舆论环境以及执法部门的不作为,不仅“惯坏”了很多认定会闹就有奶吃的所谓“弱者”,还诱发了那些肆意对医务人员施加暴力的恶行。因此,要杜绝伤医的恶行一再发生,不仅需要及时加强医院的安保工作,纠正医疗保障体制的各种弊端,还要让社会大众摒弃对医务人员的偏见和误解,给予他们应有的理解和尊重。

    张海通专栏(广西柳州市第四人民医院), 百拇医药