感冒了？透过症状选对药!
 |
冬季是感冒的多发季节，面对不同的感冒患者，该如何选药、荐药，为顾客提供更好的服务呢？
一天上午，一位女顾客走进A药店，店员莉莉接待了她：“你好，请问有什么能帮到你吗？”
“我想买点感冒药。”
“你有什么症状？”莉莉向女顾客询问病情。
“主要是鼻塞、流鼻涕，还有喉咙痛，有一点点咳嗽。”女顾客说。
“鼻涕是清鼻涕，还是黄色的浓鼻涕？喉咙会痛吗？”莉莉继续问道。
“都是黄鼻涕，还有口干，总想喝水。”女顾客说。
“根据你的症状，应该是风热型感冒，建议你选用桑菊感冒颗粒。”
“好的，谢谢你。”
1.辨清症状，合理选药
对于同类药品来说，因主要成分有所差异，因而作用重点也会不同，所以顾客在选药之前一定要辨清自己的病情和症状特点，店员在荐药过程中也要考虑不同患者的感冒症状。
2.荐药：注意个体差异和基础疾病
治疗感冒时，还需要注意不同患者间的个体差异，因而，店员在推荐感冒药时，要注意根据不同的年龄推荐不同的剂型和药物。如儿童应选择剂量小、口感舒适、易于服用的滴剂、糖浆或溶液剂等；老年患者由于心、肾、肝等脏器功能相对衰退，应选择药物体内易于排泄、蓄积作用较小的感冒药；孕妇慎用含西药成分的感冒药。
同时，还要考虑到患者本身原有的一些基础疾病，如一些消化性溃疡者应慎用复方阿司匹林和感冒通等解热镇痛剂，因这些药品可刺激胃黏膜，引起胃痛和胃出血；支气管哮喘患者应慎用含阿司匹林的药品，可引起过敏而诱发哮喘发作；老年前列腺肥大者不要用含抗过敏成分的感冒药；高血压患者不要用含缩血管成分的感冒药。, 百拇医药(文 常怡勇)