“上火”背后有乾坤
案例
春节期间，煎炸油腻食品天天吃，加上熬夜聚餐玩乐，上火在所难免。这不，店里又来了一位顾客要买降火的产品。店员小王随手指了指清热的冲剂，店长阿玲见状赶紧来到顾客身边，闲聊一番后，顾客不仅买了清热冲剂，还多买了2瓶维生素C，带着满意的笑容离开了药店……小王纳闷，这是怎么做到的呢？我们来听听阿玲与顾客的对话吧：
“您好，春节吃伤了，觉得上火不舒服是吧？这款产品最适合清热解毒。”阿玲拿起了冲剂，和顾客一起慢慢走向收银台。
“是的，喉咙痛，嗓子胀胀的，觉得这块都不舒服。”顾客边说边摸了一把脸，手停在了胸口。
“刚从家乡赶路回来，这几天都没睡安稳吧？”观察到顾客的黑眼圈，阿玲试探着问。
“对啊，路上那个堵啊!”顾客回应道。
“南北温差大呢，这一冷一热要当心感冒。”阿玲说道。
“对，对，我就觉得自己也是一会冷一会热!”顾客摸着咽喉说。
“您的症状并非上火那么简单，咽喉肿痛，呼吸道干、痛，忽冷忽热都可能是感冒的早期症状。最近昼夜温差大，加上您长途跋涉，路上人多，很容易染上各种病菌。建议您在感冒病症出现前先加强预防，避免之后跑医院，多花钱身体还受罪!”阿玲赶紧向顾客解释。
听了阿玲的劝说，顾客高兴地按阿玲的指示购买了维生素C，并咨询了最佳服用方法，满意地离开了。
营养师解读
初春季节是感冒高发时期。人们口中的“上火症状”，如咽喉肿痛、口干舌燥、鼻子干痛或呼吸道不适等症状，很多都是感冒前期的症状。此时服用高含量的维生素C产品，可以起到调节免疫、缓解炎症(咽喉肿痛就是炎症反应)的作用。最佳的服用方法是一天分多次服用维生素C，达到1天1000毫克的剂量，可以有效预防和控制早期感冒。
药店从业人员不仅是一名销售者，更肩负着帮助人们预防疾病，养生长寿的责任，辨证用药，晓之以情，动之以理，不仅能让从业人员达成销售，也帮助人们预防疾病，省钱养身。
(注：本文案例由非药联盟培训团队提供), 百拇医药(文 陈奕萍)
春节期间，煎炸油腻食品天天吃，加上熬夜聚餐玩乐，上火在所难免。这不，店里又来了一位顾客要买降火的产品。店员小王随手指了指清热的冲剂，店长阿玲见状赶紧来到顾客身边，闲聊一番后，顾客不仅买了清热冲剂，还多买了2瓶维生素C，带着满意的笑容离开了药店……小王纳闷，这是怎么做到的呢？我们来听听阿玲与顾客的对话吧：
“您好，春节吃伤了，觉得上火不舒服是吧？这款产品最适合清热解毒。”阿玲拿起了冲剂，和顾客一起慢慢走向收银台。
“是的，喉咙痛，嗓子胀胀的，觉得这块都不舒服。”顾客边说边摸了一把脸，手停在了胸口。
“刚从家乡赶路回来，这几天都没睡安稳吧？”观察到顾客的黑眼圈，阿玲试探着问。
“对啊，路上那个堵啊!”顾客回应道。
“南北温差大呢，这一冷一热要当心感冒。”阿玲说道。
“对，对，我就觉得自己也是一会冷一会热!”顾客摸着咽喉说。
“您的症状并非上火那么简单，咽喉肿痛，呼吸道干、痛，忽冷忽热都可能是感冒的早期症状。最近昼夜温差大，加上您长途跋涉，路上人多，很容易染上各种病菌。建议您在感冒病症出现前先加强预防，避免之后跑医院，多花钱身体还受罪!”阿玲赶紧向顾客解释。
听了阿玲的劝说，顾客高兴地按阿玲的指示购买了维生素C，并咨询了最佳服用方法，满意地离开了。
营养师解读
初春季节是感冒高发时期。人们口中的“上火症状”，如咽喉肿痛、口干舌燥、鼻子干痛或呼吸道不适等症状，很多都是感冒前期的症状。此时服用高含量的维生素C产品，可以起到调节免疫、缓解炎症(咽喉肿痛就是炎症反应)的作用。最佳的服用方法是一天分多次服用维生素C，达到1天1000毫克的剂量，可以有效预防和控制早期感冒。
药店从业人员不仅是一名销售者，更肩负着帮助人们预防疾病，养生长寿的责任，辨证用药，晓之以情，动之以理，不仅能让从业人员达成销售，也帮助人们预防疾病，省钱养身。
(注：本文案例由非药联盟培训团队提供), 百拇医药(文 陈奕萍)