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预约挂号全攻略
http://www.100md.com 2014年2月25日 京华时报

     制图谢瑶ayn, http://www.100md.com

    看病难、挂号难一直是老百姓关注的热点。为了方便老百姓就医,近年来电话预约挂号、网络预约挂号等各项便民挂号措施纷纷出台。近日,北京市卫生部门表示,今后在市属各大医院的微信官方账号中,预约挂号也将成为现实,老百姓将再多一种预约挂号的方式。ayn, http://www.100md.com

    体验多种挂号方式,总结不同挂号方式的可操作性和便捷度,希望能为您就医提供帮助。ayn, http://www.100md.com

    微信ayn, http://www.100md.com

    必备条件:安装微信并能较熟练的操作,掌握一定的打字技巧以及会用手机拍照并发送照片。ayn, http://www.100md.com

    优点:整个操作时间需10来分钟。虽然步骤较为复杂,但能省去一大早甚至熬夜排队挂号之苦,这点麻烦还是值得的。ayn, http://www.100md.com

    缺点:预约结果无法实时掌握。目前开通的医院不多,开通的几家也处于内部调试状态,通过微信可预约挂号的科室目前还不多。ayn, http://www.100md.com

    开通医院:同仁医院、北京中医院、北大肿瘤医院、北京电力医院等9家医院开始搭建微信平台。ayn, http://www.100md.com

    随着微信的普及,大家都热衷于玩“朋友圈”功能,不过,细心的消费者可能会发现,微信也开始“涉足”预约挂号了。ayn, http://www.100md.com

    北京市卫生部门表示,北京21家市属三级医院将逐步建立自己的微信平台,并对外推出相应服务和宣传信息,截至目前,已有9家医院开始搭建微信平台。患者关注这些医院微信官方账号,今后就能查到相关医院信息,如预约登记、查询化验结果等。ayn, http://www.100md.com

    2月19日,记者打开微信通讯录,在搜索栏输入“北京同仁医院”、“北京中医医院”,然后选择关注。记者发现,两家医院都弹出了感谢关注的对话框,同时点击预约帮助,立刻弹出“预约帮助”的对话框,点击后记者发现文内用图文详尽地介绍了预约挂号的各项步骤。ayn, http://www.100md.com

    为了打击黄牛号贩子,北京的医院都实行实名就诊。那么,微信挂号如何实现“实名”?记者调查发现,要想微信预约挂号成功,第一步就是登记个人信息,类似于去医院挂号得先办理就诊卡。ayn, http://www.100md.com

    预约首先需进入微医院主界面,点击底栏的“预约登记”,显示“个人信息”和“预约登记”。初次预约者需先点击“个人信息”进行个人信息登记,其中包括填写真实姓名、年龄、性别、选择证件类型如身份证,并填写证件号码、手机号等。为了成功预约,必须准确填写真实的个人信息。填写完毕后,还需通过手机验证短信进行实名信息的绑定。

    比其他挂号方式方便的是,除了可以为自己预约外,还可以通过一个微信号添加5名家属为他们进行预约,家属信息包括姓名、性别、年龄、亲属关系、证件号码、手机号等同样需准确填写。kk5/l, 百拇医药

    绑定完成后,可以开始预约。主界面会出现预约登记的图文,点击文字进入预约登记系统,选择就诊科室。信息确认无误后,选择需预约就诊人的信息,并选择就诊类型(本院初诊或本院复诊),复诊者还需发送病历照片。然后就是填写患病信息,包括患病部位、患病时间、已做检查、其他症状等。kk5/l, 百拇医药

    记者调查中发现,去医院办理就诊卡需要身份证,微信挂号除了登记证件号码外,也同样需要出示身份证。第一次通过微信预约登记挂号者需要发送两张照片,一张是手持证件照(照片必须同时拍到本人面部及证件,并保证清晰),一张是证件照特写照片。kk5/l, 百拇医药

    和电话预约、网络预约、现场挂号不同的是,微信预约没办法看到想预约的科室还有没有号,也无法立刻知晓预约的结果。记者调查发现,初次就诊者在发送“手持证件照”和“证件照特写”后,认证信息无误,系统即提示“预约登记已成功提交,请耐心等候通知”。kk5/l, 百拇医药

    电话kk5/l, 百拇医药

    必备条件:一部电话士耐心kk5/l, 百拇医药

    优点:足不出户,不用吹冷风,也不用怕日晒,就可解决挂号难题。只要你有耐心、病情不急的情况下,还是非常值得推荐的。kk5/l, 百拇医药

    缺点:电话占线打不通是常态,这时真的需要多一点的耐心。kk5/l, 百拇医药

    开通医院:北京大学第三医院、北京大学人民医院、阜外心血管病医院、同仁医院、协和医院等72家三级医院;广外医院、展览路医院、健宫医院等69家二级医院。kk5/l, 百拇医药

    放号时间:协和医院是早上8时放号,中日友好医院和朝阳医院是8时30分放号,北京口腔医院、北京妇产医院、北京中医医院等医院是9时15分放号,积水潭和安定医院是9时30分放号,儿童医院、儿研所、宣武医院是14时放号(放号时间以当日为准)。kk5/l, 百拇医药

    电话预约可谓是众多预约挂号方式中,人人都可操作的一种预约方式。只要你拥有一部电话,不管男女老幼,随时可以拨打114进行预约。kk5/l, 百拇医药

    不过,在北京市卫生部门公布统一的预约电话之前,各家医院都有自己的预约电话,不方便老百姓记忆和使用。根据北京市预约挂号统一平台的提示,记者了解到目前电话预约的方式是:北京用户拨打114、非北京用户拨打010114进行预约,24小时服务。{g], http://www.100md.com

    2月20日下午5点,记者拨打114,约20秒后电话被接通,记者表明想挂号后,接线员表示帮记者转接至预约挂号专席,但随后记者等了足足5分钟,电话也没接通。晚上8点,记者再次拨打114,这一次运气较好,在等了两分钟后电话被接通。114预约挂号专席的接线员首先询问了挂号医院、科室和就诊时间。由于是首次电话预约挂号,接线员帮记者注册了就诊信息,需要提供真实姓名、身份证号码、手机号码和报销方式。注册成功后,下次提供身份证号即可电话约号。{g], http://www.100md.com

    和网络预约一样,最后,接线员会告知预约者一个8位数的预约识别码,并再次确认就诊医院、科室和取号时间,并提醒就诊当天需要带上身份证和就诊卡。与此同时,这些信息也通过短信发送至手机上。电话预约只收取市话费。{g], http://www.100md.com

    记者采访中还了解到,为了防范黄牛,一人每天最多约两个号。目前,挂号平台同一患者每天最多只能预约不同科室的两个号,如果是同一医院同一科室,只能挂一个号。一周之内可以预约5个号,必须要将之前的5个号看完才能再次预约挂号。对无故爽约且未提前告知取消预约的患者,在3个月内累计爽约3次将被列入爽约名单,此后3个月内,无法享受预约挂号服务。{g], http://www.100md.com

    采访中,不止一个人向记者抱怨:电话预约老是打不通电话,经常一等就是10分钟。再打,即使接通了,经常想挂的号已经没了,只能将就诊时间往后挪。{g], http://www.100md.com

    据了解,为避免各医院都在同一时间投放号源,导致预约电话“堵车”,联通公司和市卫生部门商议后,根据各大医院的就诊量对预约放号时间进行了错峰分流。{g], http://www.100md.com

    网络{g], http://www.100md.com

    必备条件:一台电脑、一个网址(www.bjguahao.gov.cn),掌握基本的上网知识。{g], http://www.100md.com

    优点:三四分钟即可搞定,网络预约最为通畅。相比电话预约来说,网络预约不存在线路数目的限制。缺点:对于那些最常需要就诊的老年患者来说可能不太方便,不会上网的中老年人只能请家人代劳。{g], http://www.100md.com

    开通医院:北京大学第三医院、北京大学人民医院、阜外心血管病医院、同仁医院、协和医院等72家三级医院;广外医院、展览路医院、健宫医院等69家二级医院。iaw, 百拇医药

    2011年7月28日,北京市卫生部门启动了“预约挂号统一平台”,该平台一改以往各医院预约挂号各自为政,真假挂号网站“李逵”“李鬼”共存,老百姓“傻傻分不清楚”的状况。iaw, 百拇医药

    记者了解到,北京市预约挂号统一平台分为电话预约和网络预约。据北京市卫生部门2013年底公布的消息显示,三级医院提供的预约号源数量累计达3970.2万个,占全部号源的82.3%,约一半的号源投放在统一预约挂号平台上,其他的号源则通过现场预约、医生诊间预约、社区转诊预约和复诊预约等方式提供给患者。iaw, 百拇医药

    网络预约挂号需先登录网络预约挂号平台(www.bjguahao.gov.cn),2月20日记者登录后发现,首页显示可预约的三级医院有72家,二级医院69家,平均每天的号源达10万多个。iaw, 百拇医药

    网上预约挂号同样采取实名制,用户首次预约必须注册就诊人的真实有效基本信息,包括就诊人员的真实姓名、有效证件号(身份证、军官证、护照、港澳通行证、台胞证)、性别、电话、手机号码等基本信息。用户到医院取号就诊时须出示与预约登记实名信息一致的本人有效证件,否则医院不予办理挂号业务及诊疗服务。iaw, 百拇医药

    注册成功后,可以通过搜索找到所要预约的医院,进入该医院页面后,再进一步选择相应的科室。选择就诊日期,绿色表示有可预约号源,红色代表号源已约满或停诊,白色代表无号源。点击绿色的就诊日期进行预约。iaw, 百拇医药

    需要提醒的是,从2011年6月1日起,北京市21家三级医院全部取消点名挂号,患者首次就诊挂号时,只能选择科室和医生职称,而不能直接点名、选择专家。iaw, 百拇医药

    但这并非意味着网络上就挂不到专家号了,因为在网上和电话预约中,还是会投放一些专家号。记者调查中发现,网络预约挂号时同样可以根据专长、职称等信息来选择医生,一般来说,副主任医师级别以上都属专家号。当然,不建议小病看“大医生”。如果你只是小病小痛,其实挂个普通号也可以解决问题,省时省钱。如果病情复杂,也可能得到专家的会诊。iaw, 百拇医药

    最后一步就是填写自己的就诊卡、医保卡号,选择“报销类型”,通过手机获取验证码,最后确认提交后,会显示预约成功,并获得“预约识别码”。就诊当日,凭借这个预约识别码和预约登记时的有效证件取号就诊。

    银医卡|'\, http://www.100md.com

    必备条件:一张银行卡。|'\, http://www.100md.com

    优点:号源较为充足,可挂对口医院一周内的号,较易挂上专家号。|'\, http://www.100md.com

    缺点:很多医院要求首次用银医卡预约,需先去医院对卡进行关联“绑定”。对此开放的医院虽然都是顶尖医院,但医院数量依然有限。|'\, http://www.100md.com

    开通医院:工行借记卡可以预约301医院、北京协和医院、宣武医院、朝阳医院、304医院、广安门医院、密云医院;建行借记卡可预约301医院、北京协和医院;中行借记卡可预约301医院、北京协和医院,中行健康卡可预约海军总医院挂号;农行借记卡可以预约301医院的号源。|'\, http://www.100md.com

    除了电话、网络等较为广被人熟知的预约挂号方式外,现在如果你有一张银行卡,你也可以借此来预约挂号。|'\, http://www.100md.com

    从2012年开始,国内各大商业银行几乎同时推出各种银医服务,为持卡人办理预约挂号等服务。记者了解到,五大行提供的预约挂号服务,目前均免费,但是具体规定不同。|'\, http://www.100md.com

    据了解,目前各银行卡对应的可预约挂号医院并不相同。预约方式同样有所区别。工商银行持卡人通过工行的自助终端、网上银行和电话银行等自助渠道可以实现预约挂号,消费者在就诊时持银行卡直接到相应科室候诊,并在就诊期间实现检查、化验、药品费用的实时结算。农业银行网银渠道预约挂号的客户须先进行签约,目前可提供301医院预约挂号服务,网银或自助终端均可预约挂号。|'\, http://www.100md.com

    持有中国银行借记卡的患者,在301医院可以实现网上银行、电话银行(非医保客户)、自助终端的预约挂号,而在协和医院只支持自助终端的挂号服务。中国银行和海军总医院合作的模式则采用一张中行借记卡绑着一张院方诊疗卡的方式。|'\, http://www.100md.com

    建设银行在北京地区的自助终端目前可以办理银医签约、预约挂号和信息查询等业务,其中301医院可以通过个人网银挂号,协和医院需要在银行设备上完成。|'\, http://www.100md.com

    众所皆知,协和医院的号常常一号难求,有的患者甚至需要熬几个通宵排队才能挂上号。其实,想挂协和医院号的人以后可以试试用银医卡预约挂号。北京协和医院门诊部主任王晓波对媒体透露,协和医院目前是将全部号源中的30%用于银医卡预约,50%放在北京市卫生局网上预约挂号平台和114电话预约挂号平台,剩余的20%用于现场排队挂号。她表示,使用银医卡预约挂号及就诊,不仅可以方便患者,另一方面也可以实现“先诊疗后结算”。

    此外,北京银行也推出“京医通”卡服务,争抢挂号就医的“蛋糕”。据了解,“京医通”卡是由市医院管理局与北京银行联合发行具有电子钱包功能的实名制IC就诊卡,患者可持“京医通”卡在收费窗口、医生工作站、检查科室、药房等多个窗口实现缴费。据媒体报道,北京市医管局表示针对北京非医保患者及外地来京患者“挂号排队长、就诊排队长、缴费排队长、医院间就诊卡不通用”等就医难题,近期已开通96102呼叫中心,下一步还将与114网络预约挂号平台对接。这意味着,持有“京医通”卡的患者今后可在114平台进行挂号预约。/:2, http://www.100md.com

    诊间预约及其他方式/:2, http://www.100md.com

    必备条件:诊间预约需先在同一医生名下就诊。优点:上次就诊就预约好下次就诊时间,几乎零成本。缺点:必须先就诊才能实现。/:2, http://www.100md.com

    据北京卫生部门透露,建立统一预约挂号平台后,各医院80%的号源都放在网站、电话和医生间相互预约等预约挂号里,只有20%的号源放在门诊窗口。/:2, http://www.100md.com

    看了这个消息,如果你不是急症患者,而是一个慢性病或疑难病患者,应该都会转而选择预约挂号。那么,除了前面四种方式外,还有其他的选择吗?/:2, http://www.100md.com

    首先,诊间预约是一种很靠谱的预约方法。患者在上一次就诊时,即可向专家预约下次复诊时间,由专家亲自为患者进行“诊间预约”。“诊间预约”不仅可以减少患者的等待时间,还能使医生事先对患者的病情作进一步的了解,从而提高诊断与治疗水平。/:2, http://www.100md.com

    如果你实在是试过各种预约挂号方式,也没挂上号,还有一个更直接的方法——找大夫加号。当然,这事也得提前进行。患者李女士告诉记者,前段时间她就通过好大夫网找到自己特想挂的专家,加了一个号。/:2, http://www.100md.com

    2月20日记者登录好大夫网发现,该网站首页标注“通过网络直接向专家本人预约门诊”,病情如果符合专家的要求,即可获得门诊机会。点击其“预约转诊”,记者发现其介绍称这是“按病情优先制进行网上预约转诊的服务”,面向的主要是疑难重症患者。患者需按要求提交病情资料,好大夫在线预审核,医生再复核确认。通过确认后,患者才可获得加号资格。/:2, http://www.100md.com

    不过,这种加号不同于其他预约挂号,患者即便获得加号资格,到医生门诊也需先得到该医生确认,拿到医生开具的加号单后,才能到医院挂号室挂号。由于这种预约加号不属正常门诊挂号,所以需等到医生看完医院正常挂号的患者后,加号患者才可按序就诊。/:2, http://www.100md.com

    如果是试过各种预约方式、窗口也没挂上号,病情又急,该怎么办呢?曾任北京协和医院急诊科主治医师的“急诊科女超人”于莺曾贴出“协和医院挂号攻略”,里面提到“找医生加号”的问题。她指出,找医生加号能否成功,多少要看运气。对于已经就诊过的患者,可以找护士或医生,出示就诊记录,加号成功几率较高。/:2, http://www.100md.com

    初次就诊的患者要争取用最简练的语言表达想加号的意思,如“医生,我在外院已经确诊了某某病,但用了某某药后效果不好反而加重,带了全套资料,能不能给我加个号”。需要注意的是,如果进诊室加号,一定要在两个患者交替的时候,不能贸然进去打扰其他患者的治疗。特需门诊因为挂号费贵,相对患者数量少,加号会比普通门诊容易。/:2, http://www.100md.com

    不过,如果你费尽唇舌,医生仍没有答应加号,也不要因此介怀。因为可能医生出完门诊,就得上台做手术、给学生上课、参加多科会诊、查房等。所以说,门诊加号可以一试,但决不能抱太大希望。(夏文)