育儿经有备无患
店员小菊工作方式灵活，顾客对她评价很高，但她对自己还不满意，遇到育儿方面的话题，总有点力不从心。比如家长经常为小孩不肯吃饭而苦恼，补了锌效果也不理想；有些婴幼儿白天睡觉，晚上眼睛睁得又圆又大；小孩什么时候开始添加辅食，吃手怎么办，什么样的奶粉好等等。
这些问题具有一定的普遍性，城市里很多年轻妈妈缺乏养育小孩的经验，观念又与老人不合，她们既想让孩子快乐成长，遇到问题时又不知该怎么办。特别是小孩生病时，她们往往会跟店员和盘托出自己的烦恼，极需得到帮助。
有人可能会问：“育儿方面的知识要经历过才会懂得，提前学有用吗？”的确，每一个过来人都会对小孩成长过程中的各种问题深有体会，但有些问题并不是一定要经历过才知道如何解决。有谁说过，医生一定要生过每一种病才会看病呢？事实上，只要掌握每一种疾病的来龙去脉，知道如何诊治，在遇到这些疾病时就能做出对应的判断与治疗。育儿同样如此，如果能了解孩子成长过程的每个阶段可能出现的问题与应对方法，就能为顾客提供帮助，赢得更多顾客的信任。店员可从以下几个方面学习育儿方面的知识：
1.专业儿科学书籍 这些专业书籍清晰地讲述了小孩成长每一个阶段的生理变化，包括何时长牙齿，长牙的快慢，每一种疾病的介绍等等，有了比较扎实的临床知识，店员在碰到顾客询问小孩疾病问题时，就会轻松很多。
2.多看专业育儿杂志 专业儿科书籍不会详细介绍养育方面的知识，这些知识可以通过育儿杂志获得，也可以通过网上学习，这些文章往往有很多实际案例与解决方法，可以指导顾客。
3.做个有心人 我们身边总会有带小孩的朋友或亲戚，经常与他们聊一聊，看看她们遇到什么问题，也可以自己与小朋友一起玩，了解不同年龄段的小朋友会出现什么典型问题，积累更多经验。以后碰到顾客说起这些问题，你就更能理解她们，回答起来也得心应手。
别小看这些知识，当你能像专家一样提醒妈妈们应该怎么做时，这些顾客将成为你最忠实的粉丝，成为门店的常客。, http://www.100md.com(■云中月)
这些问题具有一定的普遍性，城市里很多年轻妈妈缺乏养育小孩的经验，观念又与老人不合，她们既想让孩子快乐成长，遇到问题时又不知该怎么办。特别是小孩生病时，她们往往会跟店员和盘托出自己的烦恼，极需得到帮助。
有人可能会问：“育儿方面的知识要经历过才会懂得，提前学有用吗？”的确，每一个过来人都会对小孩成长过程中的各种问题深有体会，但有些问题并不是一定要经历过才知道如何解决。有谁说过，医生一定要生过每一种病才会看病呢？事实上，只要掌握每一种疾病的来龙去脉，知道如何诊治，在遇到这些疾病时就能做出对应的判断与治疗。育儿同样如此，如果能了解孩子成长过程的每个阶段可能出现的问题与应对方法，就能为顾客提供帮助，赢得更多顾客的信任。店员可从以下几个方面学习育儿方面的知识：
1.专业儿科学书籍 这些专业书籍清晰地讲述了小孩成长每一个阶段的生理变化，包括何时长牙齿，长牙的快慢，每一种疾病的介绍等等，有了比较扎实的临床知识，店员在碰到顾客询问小孩疾病问题时，就会轻松很多。
2.多看专业育儿杂志 专业儿科书籍不会详细介绍养育方面的知识，这些知识可以通过育儿杂志获得，也可以通过网上学习，这些文章往往有很多实际案例与解决方法，可以指导顾客。
3.做个有心人 我们身边总会有带小孩的朋友或亲戚，经常与他们聊一聊，看看她们遇到什么问题，也可以自己与小朋友一起玩，了解不同年龄段的小朋友会出现什么典型问题，积累更多经验。以后碰到顾客说起这些问题，你就更能理解她们，回答起来也得心应手。
别小看这些知识，当你能像专家一样提醒妈妈们应该怎么做时，这些顾客将成为你最忠实的粉丝，成为门店的常客。, http://www.100md.com(■云中月)