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和痴呆患者的交流技巧
http://www.100md.com 2014年5月13日 生命时报
     美国专家传授技巧

    老年认知障碍(俗称“老年痴呆”)患者心智上的改变不但会使记忆力下降,也会极大地影响他们的语言能力。很多人发现难以和他们交流,于是不愿和他们说话。其实只要我们讲究技巧,就可以较为顺畅地进行交流。最近,美国“关爱老年人”网站邀请医学专家撰文,传授了和老年认知障碍患者交流的8个技巧。

    1.友好面对。交流前,你可以先称呼一下他们的名字,确保引起了对方注意。说话时和他们面对面,并且看着他们的眼睛,让他们知道你的关注,他们就能更好地理解你所说的话。

    2.减少干扰。如果身旁有电视、收音机、甚至是电扇的噪音,都可能会分散患者的注意力,使他们在谈话中忘了所说的内容。所以谈话时最好选择一个安静的环境,让你们能专心致志地交流。

    3.一对一交流。说话的人越多,内容会越复杂。和认知障碍患者说话时,最好是单独交流。即使是三四个人的小群体交流,也可能使患者应接不暇或者紧张。

    4.语言简明。美国梅奥医学中心专家建议,无论是提建议或闲聊,你的话要保持简单明了。指一种事物时,你应该用常用的名词(比如看到了一只小鸟,你应该直接和患者说“小鸟”,而不是用代词“它”)。还有,当认知障碍患者面对过多的选择时,会产生困惑,所以要避免向患者提出有多种答案可选的问题。如果你问患者出门希望做什么,不要问:“今天你想去哪儿?”而是问:“你想去公园吗?”

    5.避免争论。不要和认知障碍患者争论,你不会赢,而且只能让双方更恼火。也不要刺激性地指责患者,比如“我刚告诉过你”或者“你错了”。懂得退让,不和患者怄气,是最好的解决矛盾的办法。

    6.保持耐心。和患者交谈时,一定要耐心。他们有时话到嘴边又忘了,你不应替对方把话说下去,那样做不但不会帮他们想起要说的话,而且可能比其他事情更让他们受挫。

    7.重视肢体语言。和一个认知能力正在减弱的人交流时,肢体语言尤其重要。这些患者可能无法说清自己的快乐和烦恼,但是观察他们的面部表情和身体姿态,有助于你了解他们的心理活动。

    8.多方位交流。如果仅凭交谈不足以表达你的想法,那么不妨换一种方式。比如,要想知道他们希望在三明治里夹鸡肉还是火腿,你在询问对方时,可以把这些实际物体摆出来,以帮助他们理解。▲, 百拇医药(孙开元)