B2C还是O2O？ 等
B2C还是O2O？
外界不时传来的相关资讯，一次又一次地加强了药店经营者们将“触电”付诸行动的欲望。最新的消息是九州通和微信达成合作——通过微信下单，由九州通旗下的好药师大药房提供“药急送”服务(详见5月12日本报A7版)。这是否意味着：将来O2O会更受药店经营者的青睐？
公共汽车、地铁、酒楼、商场、大街……在任何公共场合，都能看到人们在玩智能手机，即便是家庭聚会也不例外。互联网无所不在的巨大影响力，让药店经营者们毫不怀疑发展电子商务是大势所趋，因此“触电”的紧迫感与日俱增。
而外界不时传来的相关资讯，一次又一次地加强了他们付诸行动的欲望。最新的消息是九州通和微信达成合作——通过微信下单，由九州通旗下的好药师大药房提供“药急送”服务。这是否意味着：将来O2O会更受药店经营者的青睐？
, http://www.100md.com 其实，B2C也好，O2O也罢，对于药店经营者来说，涉足电子商务无非想达到两个目的，一是增加新的盈利渠道，二是获得更多的客流。
无论是进驻网上商城或是自办网上药店，迄今仍没有较理想的盈利案例。换句话说，如果药店想借助互联网迅速提升销售，在现阶段是不现实的。至于迅速提升客流，也有先天的“缺陷”，药品的主要消费者是中老年人，而这个群体的大部分还不习惯在网上购药。假如想从非药品上取得突破，希望也很渺茫，且不说几个著名的网上商城，看看那些多如牛毛、产品无所不包的网站，足以让人失去信心。
虽然有一些连锁药店已经取得开办网上药店的资格，但由于专业人才欠缺、投入较大、消费者接受程度等问题，在短期内恐怕难有较大的进展。另外，线上与线下如何结合还有许多难题待解，例如网上药店的商品价格是否与门店价格一致(一致没有吸引力，不一致会对门店的销售造成冲击)？假如是做不一样的商品，怎样保证上量？……
O2O似乎可以把药店的网点优势结合进来，不过，在微信与九州通的合作中，好药师充当的只是一个实体店配送的角色，假如没有九州通，好药师能否成为微信的合作伙伴呢？
, 百拇医药
综上所述，大部分药店经营者需要考虑的，不是选择B2C或O2O的问题，而是首先要对涉足互联网形成正确的认识和准确的定位，即利用互联网一切可能的方式，来加快商品信息的传递、扩大品牌的影响力、提高顾客的满意度等，同时也为以后大规模进军互联网积累经验，而不是寄望于迅速提升销售和客流。
值得注意的是，电商既可以成为药店的合作伙伴，也是药店不可忽视的竞争对手。电商发起的一轮又一轮大规模价格战，已对药店某些高毛利品种的销售造成了一定的影响，如保健品销售停滞不前。对一些有可能在电商价格战中成为牺牲品的品类，药店应及时与厂商沟通，签订相关协议，避免遭受冲击和损失。
药店的经营水平不一，决定了其选择涉足互联网的方式也不一样。对于大型连锁药店而言，倘若网上药店成了气候，自己掌握了主动权，O2O可能是较为理想的选择。
本版文章皆为作者观点，不代表本报立场 (文 陈爱军)
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资本不是“替罪羊”
最近媒体上刊登了两则消息，读来令人叹惋——
深圳市三九医药连锁股份有限公司在上海联合产权交易所被挂牌转让，这意味着三九连锁被华润放弃；
海王星辰的最新股价约为2美元，总市值约1.98亿美元，与2009年最高位的7.6美元相比，5年间海王星辰的市值缩水超过7成。与此相对应的是，海王星辰的门店数量由最高峰的2800多家减少至2000多家。
从总体上来看，目前全国药店的开店步伐缓慢，只有几家获得风投资金的大型连锁药店除外，雄厚的外来资本成为他们笑傲江湖的利器，掀起了一轮又一轮的开店热潮。遥想当年，三九连锁和海王星辰又何尝不是凭借其强大的资本实力，率先在全国“跑马圈地”？资本到底为他们带来了什么？他们的扩张之路缘何止步？当下意图扩大版图的连锁企业又能从他们的案例中学到什么？
, 百拇医药
三九连锁曾几度被挂牌转让，归入华润体系后，有了“浴火重生”的希望，因为三九连锁可以借助华润的雄厚资本，还可以利用华润超市网点的优势和排他性，重振旗鼓并非没有可能。可现在看来，此举已是积重难返。
直至今日，仍然有人把三九连锁的没落归咎于其疯狂扩军。可是别忘了，2001～2003年恰恰是药店开始发力的黄金岁月，毫不夸张地说，随便开一家药店都可以赚钱。三九连锁的轰然倒下，主要是管控出了问题，如有媒体曾披露三九连锁的许多收购者根本不懂药店行业，收购了大量的不良资产，收购后也不懂得如何管理。一个最有力的佐证是，今天全国各地的一些中小连锁，都是那时候由一家药店做起来的。
实际上，三九连锁在全国的发展并不全都是败笔，如在广州、昆明、杭州等城市都形成了一定的规模，但此时由于总部资金链断裂，失去支持无力扩张，以致在越来越激烈的市场竞争中逐步萎缩。
因此，三九连锁利用资本优势扩张之举并没有错，之所以这样强调，是因为可能有人会拿海王星辰的股价说事。
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海王星辰在美国上市后也有过一段高速扩军的时期，创下了当时最快的开店纪录。即便海王星辰的药店时至今日减少了几百家，笔者依然认为其在战略上并无不当，但有一个关键的因素被忽略了，那就是医保政策。越来越多的城市禁止医保定点药店销售非药品，这致使已在多元化道路上走出较远的海王星辰进退两难。
失去定点资格意味着什么，相信药店经营者对此再清楚不过。如果让药店在医保定点资格和销售非药产品之间做选择，相信99.99%经营者会选择前者，获得定点资格的药店销售至少提升50%以上，而非药产品至今只占药店总体销售微不足道的比例。
当然，今天大型连锁药店的实力非凡，无论是基础条件、人员素质还是门店和商品的管理，都不可与三九连锁同日而语。资本固然是实现快速扩张不可或缺的关键元素，但有了强大的资本，并不代表就可以征服市场，如果不顾政策与市场环境，脱离药店经营本身，那么潮水退却后有可能被打回原形甚至溃败。 (文 陈爱军)
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O2O：谁的成功机会
康美药业日前公告称，旗下康美之恋大药房取得《互联网药品交易服务资格证书》，其2013年财报中则提出“电子商务平台未来将成为战略的核心”。针对康美之恋大药房近三年一直处于亏损状态，康爱多网上药店董事长王燕雄表示，现在医药电商格局未定，每个进入者都有机会；线上卖药与线下零售有很大区别，康美之恋业绩不理想与网上商城能否做好关系不大。
在实体药店因经营设限、激烈竞争等影响，增长越来越乏力的时候，网上药店正在被所有的人当成“成功的机会”：实体药店做得风生水起的，把网上药店当做新的成功机会，认为把线下的成功延伸到线上是顺理成章的事；实体药店做得不是很好的，把网上药店当做东山再起的好机会，认为有了线下药店的前车之鉴，可以少走或不走很多弯路。
, 百拇医药
乍一听，似乎说得都很有道理，但网上药店与其他事物一样，不可能所有的人都能取得成功。只有那些具备必需的要件同时做好相关准备、善于抓住机遇，借势借力决胜竞争的电商经营者，或可品尝到成功的滋味。
经过多年来的发展与苦心经营，我国已经涌现出一些具有一定规模与发展潜力的网上药店，如康爱多、药房网、金象网等。这些网上药店在线下无一例外地都有着自己经营得还不错的实体药店。实体药店要实现O2O的华丽转身，除了国家规定的必需的软硬件，至少应该具备以下六大要素：一是切合实际、富有自身特点的网店定位与经营特色；二是制定并实施科学明晰的发展战略、竞争策略；三是为此配备必需的资源特别是专业的人才资源、执业药师队伍；四是足够的资金投入与可能长达5年以上的投资回报期；五是与发展规模相匹配的物流配送网络；六是网店在顾客中具有一定的知名度与认知度。
并非线下实体药店很牛X，其网上药店就一定能成功。零售巨头苏宁的O2O转型就是例证。2013年为充分挖掘利用自己的线下资源，赶上电子商务这班快车，并与京东、国美等零售巨头抗衡，苏宁加快了O2O进程并推出了线上线下同价的策略，结果是移动端订货量显著增长，但线下的经营却受到了不利影响，导致该年度净利润下滑95.84%，教训惨痛。也就是说，如果战略失当、应对失措，不仅网上药店的经营难有大改观，原来实体药店的经营发展也会受到影响。
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医药电商是新生事物，但却并非一片蓝海。在行业格局未定之时，每个新进入者确实都有机会。但即使是坐拥产品、资金、资源、品牌等优势的药品制造业或零售巨头，要把制造业或零售业的优势转化为电商的胜势，在O2O长跑中笑到最后，却有待于其放下身段，从头再来，以新的竞争姿态开拓新的疆土。
医药电商有着与传统零售截然不同的基因。因此，网商决策务必快，促销推广务必有力且精准，与对手竞争讲求“狠”，概而言之就是互联网销售要“快、准、狠”。从不破不立的角度看，线下实体销售业绩不好的企业，或许能在网上开垦出一片新天地来——如果他们勇于变革、敢于创新的话。
当前医药电商正面临前所未有的良好发展机遇。近日，CFDA相关负责人赴广东调研医药电商监管及发展课题时表示将“尽快确定网上销售处方药目录及标准、互联网上医保消费方法，接下来将制定有关政策，支持优化互联网医药销售”。联系到近期发布的国家对民营医院的医疗服务价格松绑等利好，可以说政策面、大环境春风劲吹，加上多年来医药电商试水已经培养了一批专业人才，在经营模式上做了有益探索，积累了丰富经验，网上药店正迎来业内期待已久的快速发展期。
本版文章皆为作者观点，不代表本报立场 (文 逄增志)
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外界不时传来的相关资讯，一次又一次地加强了药店经营者们将“触电”付诸行动的欲望。最新的消息是九州通和微信达成合作——通过微信下单，由九州通旗下的好药师大药房提供“药急送”服务(详见5月12日本报A7版)。这是否意味着：将来O2O会更受药店经营者的青睐？
公共汽车、地铁、酒楼、商场、大街……在任何公共场合，都能看到人们在玩智能手机，即便是家庭聚会也不例外。互联网无所不在的巨大影响力，让药店经营者们毫不怀疑发展电子商务是大势所趋，因此“触电”的紧迫感与日俱增。
而外界不时传来的相关资讯，一次又一次地加强了他们付诸行动的欲望。最新的消息是九州通和微信达成合作——通过微信下单，由九州通旗下的好药师大药房提供“药急送”服务。这是否意味着：将来O2O会更受药店经营者的青睐？
, http://www.100md.com 其实，B2C也好，O2O也罢，对于药店经营者来说，涉足电子商务无非想达到两个目的，一是增加新的盈利渠道，二是获得更多的客流。
无论是进驻网上商城或是自办网上药店，迄今仍没有较理想的盈利案例。换句话说，如果药店想借助互联网迅速提升销售，在现阶段是不现实的。至于迅速提升客流，也有先天的“缺陷”，药品的主要消费者是中老年人，而这个群体的大部分还不习惯在网上购药。假如想从非药品上取得突破，希望也很渺茫，且不说几个著名的网上商城，看看那些多如牛毛、产品无所不包的网站，足以让人失去信心。
虽然有一些连锁药店已经取得开办网上药店的资格，但由于专业人才欠缺、投入较大、消费者接受程度等问题，在短期内恐怕难有较大的进展。另外，线上与线下如何结合还有许多难题待解，例如网上药店的商品价格是否与门店价格一致(一致没有吸引力，不一致会对门店的销售造成冲击)？假如是做不一样的商品，怎样保证上量？……
O2O似乎可以把药店的网点优势结合进来，不过，在微信与九州通的合作中，好药师充当的只是一个实体店配送的角色，假如没有九州通，好药师能否成为微信的合作伙伴呢？
, 百拇医药
综上所述，大部分药店经营者需要考虑的，不是选择B2C或O2O的问题，而是首先要对涉足互联网形成正确的认识和准确的定位，即利用互联网一切可能的方式，来加快商品信息的传递、扩大品牌的影响力、提高顾客的满意度等，同时也为以后大规模进军互联网积累经验，而不是寄望于迅速提升销售和客流。
值得注意的是，电商既可以成为药店的合作伙伴，也是药店不可忽视的竞争对手。电商发起的一轮又一轮大规模价格战，已对药店某些高毛利品种的销售造成了一定的影响，如保健品销售停滞不前。对一些有可能在电商价格战中成为牺牲品的品类，药店应及时与厂商沟通，签订相关协议，避免遭受冲击和损失。
药店的经营水平不一，决定了其选择涉足互联网的方式也不一样。对于大型连锁药店而言，倘若网上药店成了气候，自己掌握了主动权，O2O可能是较为理想的选择。
本版文章皆为作者观点，不代表本报立场 (文 陈爱军)
, http://www.100md.com
资本不是“替罪羊”
最近媒体上刊登了两则消息，读来令人叹惋——
深圳市三九医药连锁股份有限公司在上海联合产权交易所被挂牌转让，这意味着三九连锁被华润放弃；
海王星辰的最新股价约为2美元，总市值约1.98亿美元，与2009年最高位的7.6美元相比，5年间海王星辰的市值缩水超过7成。与此相对应的是，海王星辰的门店数量由最高峰的2800多家减少至2000多家。
从总体上来看，目前全国药店的开店步伐缓慢，只有几家获得风投资金的大型连锁药店除外，雄厚的外来资本成为他们笑傲江湖的利器，掀起了一轮又一轮的开店热潮。遥想当年，三九连锁和海王星辰又何尝不是凭借其强大的资本实力，率先在全国“跑马圈地”？资本到底为他们带来了什么？他们的扩张之路缘何止步？当下意图扩大版图的连锁企业又能从他们的案例中学到什么？
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三九连锁曾几度被挂牌转让，归入华润体系后，有了“浴火重生”的希望，因为三九连锁可以借助华润的雄厚资本，还可以利用华润超市网点的优势和排他性，重振旗鼓并非没有可能。可现在看来，此举已是积重难返。
直至今日，仍然有人把三九连锁的没落归咎于其疯狂扩军。可是别忘了，2001～2003年恰恰是药店开始发力的黄金岁月，毫不夸张地说，随便开一家药店都可以赚钱。三九连锁的轰然倒下，主要是管控出了问题，如有媒体曾披露三九连锁的许多收购者根本不懂药店行业，收购了大量的不良资产，收购后也不懂得如何管理。一个最有力的佐证是，今天全国各地的一些中小连锁，都是那时候由一家药店做起来的。
实际上，三九连锁在全国的发展并不全都是败笔，如在广州、昆明、杭州等城市都形成了一定的规模，但此时由于总部资金链断裂，失去支持无力扩张，以致在越来越激烈的市场竞争中逐步萎缩。
因此，三九连锁利用资本优势扩张之举并没有错，之所以这样强调，是因为可能有人会拿海王星辰的股价说事。
, http://www.100md.com
海王星辰在美国上市后也有过一段高速扩军的时期，创下了当时最快的开店纪录。即便海王星辰的药店时至今日减少了几百家，笔者依然认为其在战略上并无不当，但有一个关键的因素被忽略了，那就是医保政策。越来越多的城市禁止医保定点药店销售非药品，这致使已在多元化道路上走出较远的海王星辰进退两难。
失去定点资格意味着什么，相信药店经营者对此再清楚不过。如果让药店在医保定点资格和销售非药产品之间做选择，相信99.99%经营者会选择前者，获得定点资格的药店销售至少提升50%以上，而非药产品至今只占药店总体销售微不足道的比例。
当然，今天大型连锁药店的实力非凡，无论是基础条件、人员素质还是门店和商品的管理，都不可与三九连锁同日而语。资本固然是实现快速扩张不可或缺的关键元素，但有了强大的资本，并不代表就可以征服市场，如果不顾政策与市场环境，脱离药店经营本身，那么潮水退却后有可能被打回原形甚至溃败。 (文 陈爱军)
, http://www.100md.com
O2O：谁的成功机会
康美药业日前公告称，旗下康美之恋大药房取得《互联网药品交易服务资格证书》，其2013年财报中则提出“电子商务平台未来将成为战略的核心”。针对康美之恋大药房近三年一直处于亏损状态，康爱多网上药店董事长王燕雄表示，现在医药电商格局未定，每个进入者都有机会；线上卖药与线下零售有很大区别，康美之恋业绩不理想与网上商城能否做好关系不大。
在实体药店因经营设限、激烈竞争等影响，增长越来越乏力的时候，网上药店正在被所有的人当成“成功的机会”：实体药店做得风生水起的，把网上药店当做新的成功机会，认为把线下的成功延伸到线上是顺理成章的事；实体药店做得不是很好的，把网上药店当做东山再起的好机会，认为有了线下药店的前车之鉴，可以少走或不走很多弯路。
, 百拇医药
乍一听，似乎说得都很有道理，但网上药店与其他事物一样，不可能所有的人都能取得成功。只有那些具备必需的要件同时做好相关准备、善于抓住机遇，借势借力决胜竞争的电商经营者，或可品尝到成功的滋味。
经过多年来的发展与苦心经营，我国已经涌现出一些具有一定规模与发展潜力的网上药店，如康爱多、药房网、金象网等。这些网上药店在线下无一例外地都有着自己经营得还不错的实体药店。实体药店要实现O2O的华丽转身，除了国家规定的必需的软硬件，至少应该具备以下六大要素：一是切合实际、富有自身特点的网店定位与经营特色；二是制定并实施科学明晰的发展战略、竞争策略；三是为此配备必需的资源特别是专业的人才资源、执业药师队伍；四是足够的资金投入与可能长达5年以上的投资回报期；五是与发展规模相匹配的物流配送网络；六是网店在顾客中具有一定的知名度与认知度。
并非线下实体药店很牛X，其网上药店就一定能成功。零售巨头苏宁的O2O转型就是例证。2013年为充分挖掘利用自己的线下资源，赶上电子商务这班快车，并与京东、国美等零售巨头抗衡，苏宁加快了O2O进程并推出了线上线下同价的策略，结果是移动端订货量显著增长，但线下的经营却受到了不利影响，导致该年度净利润下滑95.84%，教训惨痛。也就是说，如果战略失当、应对失措，不仅网上药店的经营难有大改观，原来实体药店的经营发展也会受到影响。
, 百拇医药
医药电商是新生事物，但却并非一片蓝海。在行业格局未定之时，每个新进入者确实都有机会。但即使是坐拥产品、资金、资源、品牌等优势的药品制造业或零售巨头，要把制造业或零售业的优势转化为电商的胜势，在O2O长跑中笑到最后，却有待于其放下身段，从头再来，以新的竞争姿态开拓新的疆土。
医药电商有着与传统零售截然不同的基因。因此，网商决策务必快，促销推广务必有力且精准，与对手竞争讲求“狠”，概而言之就是互联网销售要“快、准、狠”。从不破不立的角度看，线下实体销售业绩不好的企业，或许能在网上开垦出一片新天地来——如果他们勇于变革、敢于创新的话。
当前医药电商正面临前所未有的良好发展机遇。近日，CFDA相关负责人赴广东调研医药电商监管及发展课题时表示将“尽快确定网上销售处方药目录及标准、互联网上医保消费方法，接下来将制定有关政策，支持优化互联网医药销售”。联系到近期发布的国家对民营医院的医疗服务价格松绑等利好，可以说政策面、大环境春风劲吹，加上多年来医药电商试水已经培养了一批专业人才，在经营模式上做了有益探索，积累了丰富经验，网上药店正迎来业内期待已久的快速发展期。
本版文章皆为作者观点，不代表本报立场 (文 逄增志)
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