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“急诊限号”让生命通道受阻
http://www.100md.com 2014年6月20日 中国医药报
    女儿深夜高烧,就近到广州市越秀区儿童医院看急诊,却被拒绝,理由是当晚的急诊号已挂完了……日前,市民罗女士遇到了这样的事。让她气愤的是:“当时离医院下班时间还有一个多小时。”5月11日,广州市卫生局医政处相关负责人就事件表示:“医院上班期间不接诊患者肯定是不对的,确实为高烧的儿童,应该开辟绿色通道优先就诊。”(6月12日《新快报》)

    在公众看来,医院的急诊科是不分昼夜和节假日看病的特殊场所,目的是为了确保每一位急危重病患者能够得到及时有效的救治,按理不应有“限号”之规。深夜得急病且是发着高烧的小孩,却面临着医院急诊限号,竟然不被救治。广州越秀区儿童医院“急诊限号”事件着实让人大跌眼镜,事后广受诟病也在情理之中。

    应当承认,很多医院,尤其是儿童医院、公立三甲医院门诊,都有“限号”之规。一方面,“限号”可以确保医生的就诊质量,让患者与医生有合理的交流时间,以便减少疾病误诊的概率;另一方面,“限号”也可以让患者更理性地选择和利用好看病时间。就此来说,“限号”本无可厚非。但这样的制度设置,有其现实的适用范畴,“急诊限号”便超越了这个界限,实属不该。

    再说,国家卫生主管部门对医院急诊工作也有严格的规范,《急诊科建设与管理指南(试行)》规定:急诊实行首诊负责制,不得以任何理由拒绝或推诿急诊患者,对危重急诊患者按照“先及时救治,后补交费用”的原则救治,确保急诊救治及时有效。就“不得以任何理由拒绝或推诿急诊患者”这一规定而言,越秀区儿童医院的“急诊限号”以及拒绝接诊女童,无疑是违规的。

    任何制度规定,都有其原则性和灵活性之分,否则,只能沦落为冰冷的“硬制死规”,尤其是医院这种关乎公众生命健康的特殊场所,死抱规定不仅不近人情,且有漠视生命之嫌。就“急诊限号”这个事件而言,其行为最终只能让生命通道受阻。所幸的是,女孩最终平安,倘若有个意外,无疑是在本已紧张的医患关系上再“火上浇油”。

    毋庸置疑的是,医院任何制度设置,都理应为生命与健康着想。换言之,即使是合规的“限号”,也要赋予其必要的弹性,否则,就会失去制度善意,显示不出其起码的人性。具体到此事上,面对需要紧急处理的女童,医院方面理应及时作出应对,并在尽可能的情况下对孩子进行救治。

    医院“急诊限号”,拒绝治疗挣扎在生命线上的患者,这无疑是在冲击公众的情感认知。尽管当事医院事后也表达了歉意,不过,废除“夜间急诊挂号定量”的荒唐规定,让所有的夜间急诊患者得到救助和治疗,这远比处罚和道歉更有意义。, 百拇医药(廖海金)