乱刷医保砸伤药店的“脚”
小聪是个非常强调执行力的店长,特别在制度方面,要求员工做事务必严格按照规定,杜绝投机取巧。她认为一个老想着投机取巧的人,迟早会搬起石头砸自己的脚。
在小聪的严格要求下,店员也都守规矩,从不做违规的生意,遇到顾客有特殊要求,比如没有处方买处方药、买日用品要求刷卡时,店员都会婉言谢绝。药店也因为严谨遵守规定而经常受到总部的表扬。
不久前,小聪药店所在的街上开了一家药店。这家药店简直来势汹汹,竟然把小聪药店的老顾客都拉了过去。见形势不妙,小聪和员工们用了很多办法比如举办促销、送鸡蛋活动等,但一个月过去了,效果还是不如人意。
小聪也纳闷:按理说,老顾客不会那么容易就被抢走,怎么他们一开店,老顾客就纷纷“倒戈”了呢?难不成他们的药价比我们的都便宜?为了解竞争对手,小聪专门跑到对方的药店转悠,前前后后、仔仔细细地打量一番,可并没有发现他们有什么高明之处啊!并且他们的药店无论从规模上还是规范上,都不及小聪的药店,药价更不便宜,员工素质也一般……
到底问题出在哪里?小聪百思不得其解。
当小聪把疑惑告诉员工时,店员小梅却神秘地说:“聪姐,我知道他们摆的什么‘阵法’。前几天跟顾客聊天得知,原来他们乱刷卡。据说只要是在他们药店买的东西,像大米、花生油、鸡蛋,洗涤用品等生活用品都可以刷卡。很多顾客因为这个才跑到他们店里去消费的。”
小聪瞪直了眼说:“这可是违规的呀!他们竟敢冒天下之大不韪?”
遇着一个没有底线的竞争对手,小聪算是彻底傻眼了。
“聪姐,要不咱们也灵活一些,顾客购物要求刷卡时,咱们也别太死心眼了,毕竟顾客是衣食父母,得罪了他们可不行。”店员小彤给小聪挤了挤眼。
“这哪行?国家有规定,医保定点药店不能乱刷卡,被相关部门知道了可是要处罚的。他们愿意冒风险是他们的事,咱们可要踏踏实实地守法经营。”小聪毫不犹豫地说。
“长期这样下去,咱们的客户可都要被抢走了。你说会有人举报他们么?”小梅问。
“纸包不住火,早晚会被有关部门查处的。”小彤对这点毫不怀疑。
两周后,果然有人举报,有关部门查处了这家药店,暂停其刷卡资格,并对其进行了警告。一下子对方店里变得冷冷清清,小聪药店的老顾客又都回来了。
“是不是你举报的?”小聪私下问小彤。
“绝对不是,我只是碰巧说准而已。”小彤连连摇头。
法学点评:
近几年,随着药店的多元化,非药品在药店产品中比重增加,不少药店为了提高销售额,不惜违背国家政策法规,纵容顾客刷卡买非药品,甚至帮助顾客套取卡内现金,造成医保卡资金的流失。
关于医保刷卡,《城镇职工基本医疗保险用药范围管理暂行办法》有专项规定:基本医疗保险的用药必须在《基本医疗保险药品目录》之内。医疗保险卡是用来支付参保患者治疗、购药费用的,而不能当作购物卡使用。如果违规乱刷医保卡,将会受到处罚,直至被吊销医保资格。, http://www.100md.com(文 朱峰)
在小聪的严格要求下,店员也都守规矩,从不做违规的生意,遇到顾客有特殊要求,比如没有处方买处方药、买日用品要求刷卡时,店员都会婉言谢绝。药店也因为严谨遵守规定而经常受到总部的表扬。
不久前,小聪药店所在的街上开了一家药店。这家药店简直来势汹汹,竟然把小聪药店的老顾客都拉了过去。见形势不妙,小聪和员工们用了很多办法比如举办促销、送鸡蛋活动等,但一个月过去了,效果还是不如人意。
小聪也纳闷:按理说,老顾客不会那么容易就被抢走,怎么他们一开店,老顾客就纷纷“倒戈”了呢?难不成他们的药价比我们的都便宜?为了解竞争对手,小聪专门跑到对方的药店转悠,前前后后、仔仔细细地打量一番,可并没有发现他们有什么高明之处啊!并且他们的药店无论从规模上还是规范上,都不及小聪的药店,药价更不便宜,员工素质也一般……
到底问题出在哪里?小聪百思不得其解。
当小聪把疑惑告诉员工时,店员小梅却神秘地说:“聪姐,我知道他们摆的什么‘阵法’。前几天跟顾客聊天得知,原来他们乱刷卡。据说只要是在他们药店买的东西,像大米、花生油、鸡蛋,洗涤用品等生活用品都可以刷卡。很多顾客因为这个才跑到他们店里去消费的。”
小聪瞪直了眼说:“这可是违规的呀!他们竟敢冒天下之大不韪?”
遇着一个没有底线的竞争对手,小聪算是彻底傻眼了。
“聪姐,要不咱们也灵活一些,顾客购物要求刷卡时,咱们也别太死心眼了,毕竟顾客是衣食父母,得罪了他们可不行。”店员小彤给小聪挤了挤眼。
“这哪行?国家有规定,医保定点药店不能乱刷卡,被相关部门知道了可是要处罚的。他们愿意冒风险是他们的事,咱们可要踏踏实实地守法经营。”小聪毫不犹豫地说。
“长期这样下去,咱们的客户可都要被抢走了。你说会有人举报他们么?”小梅问。
“纸包不住火,早晚会被有关部门查处的。”小彤对这点毫不怀疑。
两周后,果然有人举报,有关部门查处了这家药店,暂停其刷卡资格,并对其进行了警告。一下子对方店里变得冷冷清清,小聪药店的老顾客又都回来了。
“是不是你举报的?”小聪私下问小彤。
“绝对不是,我只是碰巧说准而已。”小彤连连摇头。
法学点评:
近几年,随着药店的多元化,非药品在药店产品中比重增加,不少药店为了提高销售额,不惜违背国家政策法规,纵容顾客刷卡买非药品,甚至帮助顾客套取卡内现金,造成医保卡资金的流失。
关于医保刷卡,《城镇职工基本医疗保险用药范围管理暂行办法》有专项规定:基本医疗保险的用药必须在《基本医疗保险药品目录》之内。医疗保险卡是用来支付参保患者治疗、购药费用的,而不能当作购物卡使用。如果违规乱刷医保卡,将会受到处罚,直至被吊销医保资格。, http://www.100md.com(文 朱峰)