“不吉利”的卡号该给谁
顾客办理会员卡，总让店员欧龙感到困扰。很多顾客都想挑“吉利”的号，导致门店总会滞留一堆“不吉利”的会员卡号。
类似情况，笔者也曾遇到。那天，笔者到某平价连锁药店购药，顺便办了张会员卡，当时没有留意会员卡号，第二天仔细一看才发现，卡号的末几位是14147。难怪笔者办卡时，这张会员卡直接放在收银台上。笔者回头一想，就有些被欺骗的感觉。如果这个卡号是在一大堆会员卡里由笔者随机挑选，或者按顺序抽取，笔者可能不会这么介意，就是因为受到这样的“特殊”对待，才会感觉不高兴，相信其他顾客也会有同感。
如何对待顾客选号行为，是药店营销需要关注的一个问题，笔者认为，处理这个问题的一个重要原则是，不要将人们认为不好的会员卡号“特别推荐”给那些不留意卡号的顾客，因为顾客一旦得知，就会感到不舒服，具体可以这么做：
1.坚持按序取卡 只要坚持按先后顺序办卡，大家在同一个规则中，就不会感觉不公平，
2.制卡时摒弃“不吉利”卡号 采取一些酒店的做法，房号遇到“不吉利”的数字则直接跳过，皆大欢喜。
3.给会员卡一些特殊意义 比如制作一些生肖会员卡，或星座会员卡，让顾客觉得这张会员卡与自己有特殊的联系，则会忽略卡号本身。
每个人都希望自己是幸运的，都希望能有一串吉利数字，药店管理需要重视这一问题。事实上，这个问题之所以会被许多药店忽视，就是因为大家还没有心思，或者还没有静下心去想这样的细节问题，然而，在激烈的竞争下，谁能做得更好，谁就能赢得更多顾客。怎样才能做得更好？还是应该从细节之处不断完善，创新也同样如此。, 百拇医药(■范月明)
类似情况，笔者也曾遇到。那天，笔者到某平价连锁药店购药，顺便办了张会员卡，当时没有留意会员卡号，第二天仔细一看才发现，卡号的末几位是14147。难怪笔者办卡时，这张会员卡直接放在收银台上。笔者回头一想，就有些被欺骗的感觉。如果这个卡号是在一大堆会员卡里由笔者随机挑选，或者按顺序抽取，笔者可能不会这么介意，就是因为受到这样的“特殊”对待，才会感觉不高兴，相信其他顾客也会有同感。
如何对待顾客选号行为，是药店营销需要关注的一个问题，笔者认为，处理这个问题的一个重要原则是，不要将人们认为不好的会员卡号“特别推荐”给那些不留意卡号的顾客，因为顾客一旦得知，就会感到不舒服，具体可以这么做：
1.坚持按序取卡 只要坚持按先后顺序办卡，大家在同一个规则中，就不会感觉不公平，
2.制卡时摒弃“不吉利”卡号 采取一些酒店的做法，房号遇到“不吉利”的数字则直接跳过，皆大欢喜。
3.给会员卡一些特殊意义 比如制作一些生肖会员卡，或星座会员卡，让顾客觉得这张会员卡与自己有特殊的联系，则会忽略卡号本身。
每个人都希望自己是幸运的，都希望能有一串吉利数字，药店管理需要重视这一问题。事实上，这个问题之所以会被许多药店忽视，就是因为大家还没有心思，或者还没有静下心去想这样的细节问题，然而，在激烈的竞争下，谁能做得更好，谁就能赢得更多顾客。怎样才能做得更好？还是应该从细节之处不断完善，创新也同样如此。, 百拇医药(■范月明)