云南白药又“被黑”？ 百年民族品牌遭质疑 等
云南白药又“被黑”？ 百年民族品牌遭质疑
编者按：近日，云南白药因“跨省调查医生”一事再次被推到了舆论的风口浪尖。7月22日，云南白药集团就此事在昆明召开新闻发布会回应称，怀疑该事件背后存在“推手”。事实上，这并非云南白药首次公开怀疑公司“被黑”。那么，云南白药屡屡“被黑”的背后，是竞争对手炒作，还是企业产品确实有待改进？《每日经济新闻》、《第一财经日报》记者对此进行了深入调查。本版今转载这两篇报道，事实的真相也许就在其中。
广州市荔湾区人民医院皮肤科主治医生刘欣怎么也没想到，两年前发布的一条微博，会给自己带来被警方跨省调查的麻烦。
近日，刘欣通过新浪微博(微博认证名为@昡鐡重劍)称，两年前他曾发布了一条与云南白药有关的微博，云南白药以涉嫌造谣造成企业商誉受损为由向云南警方报案，自己则被跨省调查。
, http://www.100md.com 该消息一出，云南白药相关粉剂产品的安全性再次受到质疑，“跨省调查”也令公众质疑其反应过激。
7月22日，云南白药集团就此事在昆明召开新闻发布会回应称，怀疑该事件背后存在“推手”。事实上，这并非云南白药首次公开怀疑公司“被黑”。
分析人士认为，云南白药近期在危机公关上的反击也映射出其传统主营产品面临的窘境。云南白药2013年年报显示，其营业收入及扣除非经常性损益后净利润比上年同期分别增长14.48%、20.32%，而2012年这两个数字分别为20.99%和31.95%，2010年则为40.5%和57.59%，增长幅度呈减缓趋势。
广州医生被跨省调查
“今天又一个因家长无知造成的病例：皮肤擦伤后用红汞+云南白药粉，表皮坏死、真皮层纤维增生，毁容基本确定……”
, 百拇医药 2012年8月27日晚，时任广州荔湾区妇幼保健院外科医生的刘欣在为一位小孩的皮肤受损作出诊断后，发出了上述微博。
《每日经济新闻》记者注意到，该条微博发布后转载量在千条左右，并未掀起太多的波澜。刘欣也坦承，当时发微博主要是提醒大家一旦有伤口，不要使用粉剂外敷，以免造成严重后果。
时隔两年，今年7月16日，刘欣又引用该条微博称，“今晚云南白药集团的代表和云南警方邀我去广东省厅那边聊聊天。”7月17日凌晨，又表示“调查已结束，历时约4小时”，并称“你们是否找警方调查，最终立不立案，是诱是吓，于我皆如尘土”。
上述两条微博发布后，众多医药界人士均纷纷发博声援刘欣，云南白药跨省约谈行为也引来诸多质疑。
“早在今年4月，云南白药集团法律事务专员张勇就曾在广州找我了解情况，这次他们以我涉嫌造谣造成企业商誉受损为由报案，认为我有利可图。”刘欣表示，之所以在微博中出现“云南白药”是因为当时孩子母亲向他传递了该信息，而粉剂不能用于伤口已是现代医学的基本常识。
, http://www.100md.com
《每日经济新闻》记者也搜索到大量解释粉剂为何不能用于伤口的文章。多名业内人士在受访中均认为，云南白药因该条微博报案，反应有点“过激”。
云南白药回应称“被黑”
随着“跨省”调查广州医生事件不断发酵，7月22日，云南白药在昆明召开新闻发布会就此事件进行回应。
据公开报道，云南白药总经理尹品耀在发布会上表示，云南白药于6月9日向公安机关报案，报案的动机是从纯粹的商业逻辑出发，一是为了维护公司的正当权益，二是弄清事情的真相。
云南白药董秘办人士表示，“该事件本身的焦点从治疗方式的讨论转向对中医中药的质疑，甚至是云南白药企业和产品的质疑，公司这才引起重视”。
据报道，在发布会上，云南白药总经理办公室主任赵逸红也表示，两年前发布的微博被翻出来炒，不符合新闻规律。
, 百拇医药
《每日经济新闻》记者在采访中发现，包括云南白药董秘办人士及尹品耀均认为，上述事件背后有股推动力。
事实上，这并非云南白药第一次抛出“被黑论”。
今年4月17日，云南白药官网贴出来源为“微信”的《阴谋——百年民族品牌缘何被黑》文章，将其始作俑者归结为相关利益集团。随后，云南白药官网又相继转载了8篇“正名”文章。
一位不愿具名的分析人士认为，在跨省调查事件中，云南白药“神经紧张”在情理之中，“刘欣的微博被再度热炒恰好是云南白药在发布修改药品说明书之后，时间节点上的契合度非常高，云南白药怀疑有推手也情有可原”。
公司近年部分产品利润率下滑
公司2013年年报显示，其营业收入及扣非后净利润近3年来增长幅度呈下滑趋势。此外，其长期以来的“明星产品”——白药中央产品、白药特色产品的利润率，也呈逐年下滑的趋势。
, http://www.100md.com
同时，药品销售收入及所得利润占其总收入和总利润的比例也在不断下滑。
一位医药行业分析人士认为，上述情况的出现与云南白药近年来频繁遭遇的各种质疑有一定关系，“比如2013年2月香港卫生署下架部分云南白药，虽然在当年11月全面恢复销售，但2013年其海外营收的降幅达14%，云南白药不得不对质疑引起重视”。
品牌营销专家王秀文认为，对于云南白药而言，在面对市场竞争时更应该加大对不良反应事件的重视度，加强规范化、标准化建设，而不是单一地将怀疑的眼光指向竞争对手。(鄢银婵)
总有势力在不断骚扰
, http://www.100md.com
云南白药回应跨省调查医生：
随着“跨省”调查广州医生事件不断发酵，国内上市市值最大的药企云南白药昨日终于就事件发声。《第一财经日报》记者在其昆明召开对事件的沟通会上获悉，该公司已经在6月9日向云南省公安厅经侦总队报案。
“报案的动机，是从纯粹的商业逻辑出发，一是为了维护公司的正当权益，二是弄清事情的真相。”云南白药方面如是称。
云南白药总经理尹品耀对《第一财经日报》表示：“最近一系列负面事件让我们认为这背后有幕后黑手。”
微博事件引起极强负面效应
“到6月4日，事件本身的焦点已从对治疗方式的讨论转移到了对中医中药的质疑、对云南白药企业和产品的质疑上。”云南白药总经理办公室主任赵逸虹在沟通会上表示，“公司开始意识到问题的严重性。”
, 百拇医药
2012年8月27日刘欣发布微博后，包括纸媒、电视媒体、网络媒体等在内的多家媒体作了转发或解读报道。云南白药方面也关注到此事：“但我们尊重医生讨论药品的使用方法和治疗方法，因此并未和医生、媒体进行联系。”
但到了2014年5月，在时隔2年以后众多网络媒体、平面媒体、电视媒体和新媒体对此微博内容进行了突击性的集中转发、关注，部分媒体甚至暗示云南白药是罪魁祸首，后来公司分别到舆情的首发地大连和上海与媒体沟通。“但最后所有的证据都指向小女孩。刘欣是找到小女孩的途径，我们之前有联系过刘欣，但始终没有找到小女孩。”赵逸虹说。
对此，刘欣之前接受《第一财经日报》采访时表示：“没找到应该是小女孩没有挂号，这种情况在医院很常见，很多病人都不挂号冲进来，而且小女孩的情况，我当时所在的医院也处理不了，她的伤势要到更高一级的医院。”
小女孩的身份和目前的病况无法确认核实，但云南白药总经理尹品耀对《第一财经日报》记者表示，这篇微博以及围绕该篇微博进行的延伸报道矛头直指云南白药，已经引起了极强的负面效应。
, 百拇医药
“经销商、消费者甚至医院医生均因该微博内容而对云南白药产品的疗效及质量产生了严重的质疑。”他坦言，“很多人打电话到公司询问，事件影响到公司的销售。”不过，他没有提供具体数据说明。
同警方“跨省”调查引关注
现在，引发公众质疑的是另外一件事情——云南白药为何与云南警方一起“跨省”调查医生。赵逸虹表示，这是因为公司在报案前就跟刘欣沟通过，所以公安去广州的时候，就请公司的人带路，但云南白药没有参与调查。
云南白药法律顾问律师毕春良表示：“实际上，作为云南白药，根据法律的规定，依法报案之后，要怎么处理，按照什么程序，是公安机关的职权和职责，我们是对近一两年以来连续性事件的报案。”
据赵逸虹介绍，云南白药与云南警方是坐同一班飞机到广州，云南白药共去了两个人。“机票钱是各出各的(指与云南警方)。”但对于下飞机后坐的是哪一方的车去找刘欣，她没有作答。
, 百拇医药
云南白药所述与刘欣所讲的有所不同。刘欣表示：“他们来调查了两天，是云南白药的法律事务专员张勇和两位助手，第一天回原单位调回照片中小女孩的资料，第二天询问。”
据他介绍，回原单位取证时，是云南警方、云南白药、广州警方一起陪同，“开的应该是O牌的车，因为离开时说了是O牌所以不用交费。取证时云南白药可能需要拍些照片，但次日问讯过程中只有我和云南警方参与。”
据刘欣介绍，调查是在广安大厦(备注：省公安厅的接待酒店)进行，从晚上开始。“从9点到凌晨1点半，云南白药的人也住在广安宾馆”，他说。不过，在调查期间允许他去洗手间。
北京市中洲律师事务所律师王忠接受《第一财经日报》记者采访时表示，举报人跟公安机关一起去是正常的。很多举报，特别是知识产权的举报，都是由举报人和公安机关一起去涉嫌侵权的部门调查。“一起取证、搜查必须有嫌疑人或家属或其他见证人在场，举报人去不去不直接影响取证证据的法律效力，不是决定因素。但如果说举报人和公安机关有金钱类的交易，哪怕是吃饭，或有经济联系，是违反刑诉法回避制度的。”对于传唤的时间是否合理，王忠认为：“几个小时还算是正常的，不能说明公安机关不合理，但不能连续拘传变相拘押。”
, 百拇医药
云南白药称有背后推手
在沟通会上，云南白药方面多次提到事件背后或有推手。
赵逸虹认为，没有媒体对刘欣微博提供事件的真实性进行过核实。“为什么微博发布两年后，突然之间引起媒体集中广泛关注，这些不符合新闻时效性原则，是否存在其他深层次的幕后原因？
尹品耀则暗示推手或为竞争对手。尹品耀称，几年前的事又翻出来炒，而且一单接一单，让公司方面觉得事有蹊跷，“是不是有机构在做空？本来中国就有一股很大的力量否定或肯定中医药，为什么老拿云南白药说事，肯定有关系的。我感觉背后一些势力，在策划和推动。而且很明显地感觉到，自从牙膏出来以后连续不断有各种骚扰。”
他表示：“云南白药是国内市值最大的上市药企，每个产品都有竞争对手，不仅是国内，甚至是国外，像牙膏面临的是大的跨国企业。”
, http://www.100md.com
不过，对于调查之后，是否初步认定背后推手存在，尹品耀并未正面回答，只说：“肯定有问题。”
“报案也没有针对刘欣，不是刘欣，他只是一个小的因素，我们想将事件还原，所以千方百计想要找到小女孩，这个小女孩存在否，有没有用过云南白药，之后是什么样子，我们需要核实。”尹品耀表示。但据介绍，目前云南白药就此事配合云南警方调查只有刘欣这一次。
尽管云南白药方面多次强调，报案是针对一系列的负面事件，而不是医生、微博本身，但其始终没向《第一财经日报》记者提供报案单原件。“报案内容尚在查证过程中，不方便披露。”
《第一财经日报》记者为此赶到云南省公安厅求证，但是对方拒绝接受采访。(陆琨倩)
, http://www.100md.com
编者按：近日，云南白药因“跨省调查医生”一事再次被推到了舆论的风口浪尖。7月22日，云南白药集团就此事在昆明召开新闻发布会回应称，怀疑该事件背后存在“推手”。事实上，这并非云南白药首次公开怀疑公司“被黑”。那么，云南白药屡屡“被黑”的背后，是竞争对手炒作，还是企业产品确实有待改进？《每日经济新闻》、《第一财经日报》记者对此进行了深入调查。本版今转载这两篇报道，事实的真相也许就在其中。
广州市荔湾区人民医院皮肤科主治医生刘欣怎么也没想到，两年前发布的一条微博，会给自己带来被警方跨省调查的麻烦。
近日，刘欣通过新浪微博(微博认证名为@昡鐡重劍)称，两年前他曾发布了一条与云南白药有关的微博，云南白药以涉嫌造谣造成企业商誉受损为由向云南警方报案，自己则被跨省调查。
, http://www.100md.com 该消息一出，云南白药相关粉剂产品的安全性再次受到质疑，“跨省调查”也令公众质疑其反应过激。
7月22日，云南白药集团就此事在昆明召开新闻发布会回应称，怀疑该事件背后存在“推手”。事实上，这并非云南白药首次公开怀疑公司“被黑”。
分析人士认为，云南白药近期在危机公关上的反击也映射出其传统主营产品面临的窘境。云南白药2013年年报显示，其营业收入及扣除非经常性损益后净利润比上年同期分别增长14.48%、20.32%，而2012年这两个数字分别为20.99%和31.95%，2010年则为40.5%和57.59%，增长幅度呈减缓趋势。
广州医生被跨省调查
“今天又一个因家长无知造成的病例：皮肤擦伤后用红汞+云南白药粉，表皮坏死、真皮层纤维增生，毁容基本确定……”
, 百拇医药 2012年8月27日晚，时任广州荔湾区妇幼保健院外科医生的刘欣在为一位小孩的皮肤受损作出诊断后，发出了上述微博。
《每日经济新闻》记者注意到，该条微博发布后转载量在千条左右，并未掀起太多的波澜。刘欣也坦承，当时发微博主要是提醒大家一旦有伤口，不要使用粉剂外敷，以免造成严重后果。
时隔两年，今年7月16日，刘欣又引用该条微博称，“今晚云南白药集团的代表和云南警方邀我去广东省厅那边聊聊天。”7月17日凌晨，又表示“调查已结束，历时约4小时”，并称“你们是否找警方调查，最终立不立案，是诱是吓，于我皆如尘土”。
上述两条微博发布后，众多医药界人士均纷纷发博声援刘欣，云南白药跨省约谈行为也引来诸多质疑。
“早在今年4月，云南白药集团法律事务专员张勇就曾在广州找我了解情况，这次他们以我涉嫌造谣造成企业商誉受损为由报案，认为我有利可图。”刘欣表示，之所以在微博中出现“云南白药”是因为当时孩子母亲向他传递了该信息，而粉剂不能用于伤口已是现代医学的基本常识。
, http://www.100md.com
《每日经济新闻》记者也搜索到大量解释粉剂为何不能用于伤口的文章。多名业内人士在受访中均认为，云南白药因该条微博报案，反应有点“过激”。
云南白药回应称“被黑”
随着“跨省”调查广州医生事件不断发酵，7月22日，云南白药在昆明召开新闻发布会就此事件进行回应。
据公开报道，云南白药总经理尹品耀在发布会上表示，云南白药于6月9日向公安机关报案，报案的动机是从纯粹的商业逻辑出发，一是为了维护公司的正当权益，二是弄清事情的真相。
云南白药董秘办人士表示，“该事件本身的焦点从治疗方式的讨论转向对中医中药的质疑，甚至是云南白药企业和产品的质疑，公司这才引起重视”。
据报道，在发布会上，云南白药总经理办公室主任赵逸红也表示，两年前发布的微博被翻出来炒，不符合新闻规律。
, 百拇医药
《每日经济新闻》记者在采访中发现，包括云南白药董秘办人士及尹品耀均认为，上述事件背后有股推动力。
事实上，这并非云南白药第一次抛出“被黑论”。
今年4月17日，云南白药官网贴出来源为“微信”的《阴谋——百年民族品牌缘何被黑》文章，将其始作俑者归结为相关利益集团。随后，云南白药官网又相继转载了8篇“正名”文章。
一位不愿具名的分析人士认为，在跨省调查事件中，云南白药“神经紧张”在情理之中，“刘欣的微博被再度热炒恰好是云南白药在发布修改药品说明书之后，时间节点上的契合度非常高，云南白药怀疑有推手也情有可原”。
公司近年部分产品利润率下滑
公司2013年年报显示，其营业收入及扣非后净利润近3年来增长幅度呈下滑趋势。此外，其长期以来的“明星产品”——白药中央产品、白药特色产品的利润率，也呈逐年下滑的趋势。
, http://www.100md.com
同时，药品销售收入及所得利润占其总收入和总利润的比例也在不断下滑。
一位医药行业分析人士认为，上述情况的出现与云南白药近年来频繁遭遇的各种质疑有一定关系，“比如2013年2月香港卫生署下架部分云南白药，虽然在当年11月全面恢复销售，但2013年其海外营收的降幅达14%，云南白药不得不对质疑引起重视”。
品牌营销专家王秀文认为，对于云南白药而言，在面对市场竞争时更应该加大对不良反应事件的重视度，加强规范化、标准化建设，而不是单一地将怀疑的眼光指向竞争对手。(鄢银婵)
总有势力在不断骚扰
, http://www.100md.com
云南白药回应跨省调查医生：
随着“跨省”调查广州医生事件不断发酵，国内上市市值最大的药企云南白药昨日终于就事件发声。《第一财经日报》记者在其昆明召开对事件的沟通会上获悉，该公司已经在6月9日向云南省公安厅经侦总队报案。
“报案的动机，是从纯粹的商业逻辑出发，一是为了维护公司的正当权益，二是弄清事情的真相。”云南白药方面如是称。
云南白药总经理尹品耀对《第一财经日报》表示：“最近一系列负面事件让我们认为这背后有幕后黑手。”
微博事件引起极强负面效应
“到6月4日，事件本身的焦点已从对治疗方式的讨论转移到了对中医中药的质疑、对云南白药企业和产品的质疑上。”云南白药总经理办公室主任赵逸虹在沟通会上表示，“公司开始意识到问题的严重性。”
, 百拇医药
2012年8月27日刘欣发布微博后，包括纸媒、电视媒体、网络媒体等在内的多家媒体作了转发或解读报道。云南白药方面也关注到此事：“但我们尊重医生讨论药品的使用方法和治疗方法，因此并未和医生、媒体进行联系。”
但到了2014年5月，在时隔2年以后众多网络媒体、平面媒体、电视媒体和新媒体对此微博内容进行了突击性的集中转发、关注，部分媒体甚至暗示云南白药是罪魁祸首，后来公司分别到舆情的首发地大连和上海与媒体沟通。“但最后所有的证据都指向小女孩。刘欣是找到小女孩的途径，我们之前有联系过刘欣，但始终没有找到小女孩。”赵逸虹说。
对此，刘欣之前接受《第一财经日报》采访时表示：“没找到应该是小女孩没有挂号，这种情况在医院很常见，很多病人都不挂号冲进来，而且小女孩的情况，我当时所在的医院也处理不了，她的伤势要到更高一级的医院。”
小女孩的身份和目前的病况无法确认核实，但云南白药总经理尹品耀对《第一财经日报》记者表示，这篇微博以及围绕该篇微博进行的延伸报道矛头直指云南白药，已经引起了极强的负面效应。
, 百拇医药
“经销商、消费者甚至医院医生均因该微博内容而对云南白药产品的疗效及质量产生了严重的质疑。”他坦言，“很多人打电话到公司询问，事件影响到公司的销售。”不过，他没有提供具体数据说明。
同警方“跨省”调查引关注
现在，引发公众质疑的是另外一件事情——云南白药为何与云南警方一起“跨省”调查医生。赵逸虹表示，这是因为公司在报案前就跟刘欣沟通过，所以公安去广州的时候，就请公司的人带路，但云南白药没有参与调查。
云南白药法律顾问律师毕春良表示：“实际上，作为云南白药，根据法律的规定，依法报案之后，要怎么处理，按照什么程序，是公安机关的职权和职责，我们是对近一两年以来连续性事件的报案。”
据赵逸虹介绍，云南白药与云南警方是坐同一班飞机到广州，云南白药共去了两个人。“机票钱是各出各的(指与云南警方)。”但对于下飞机后坐的是哪一方的车去找刘欣，她没有作答。
, 百拇医药
云南白药所述与刘欣所讲的有所不同。刘欣表示：“他们来调查了两天，是云南白药的法律事务专员张勇和两位助手，第一天回原单位调回照片中小女孩的资料，第二天询问。”
据他介绍，回原单位取证时，是云南警方、云南白药、广州警方一起陪同，“开的应该是O牌的车，因为离开时说了是O牌所以不用交费。取证时云南白药可能需要拍些照片，但次日问讯过程中只有我和云南警方参与。”
据刘欣介绍，调查是在广安大厦(备注：省公安厅的接待酒店)进行，从晚上开始。“从9点到凌晨1点半，云南白药的人也住在广安宾馆”，他说。不过，在调查期间允许他去洗手间。
北京市中洲律师事务所律师王忠接受《第一财经日报》记者采访时表示，举报人跟公安机关一起去是正常的。很多举报，特别是知识产权的举报，都是由举报人和公安机关一起去涉嫌侵权的部门调查。“一起取证、搜查必须有嫌疑人或家属或其他见证人在场，举报人去不去不直接影响取证证据的法律效力，不是决定因素。但如果说举报人和公安机关有金钱类的交易，哪怕是吃饭，或有经济联系，是违反刑诉法回避制度的。”对于传唤的时间是否合理，王忠认为：“几个小时还算是正常的，不能说明公安机关不合理，但不能连续拘传变相拘押。”
, 百拇医药
云南白药称有背后推手
在沟通会上，云南白药方面多次提到事件背后或有推手。
赵逸虹认为，没有媒体对刘欣微博提供事件的真实性进行过核实。“为什么微博发布两年后，突然之间引起媒体集中广泛关注，这些不符合新闻时效性原则，是否存在其他深层次的幕后原因？
尹品耀则暗示推手或为竞争对手。尹品耀称，几年前的事又翻出来炒，而且一单接一单，让公司方面觉得事有蹊跷，“是不是有机构在做空？本来中国就有一股很大的力量否定或肯定中医药，为什么老拿云南白药说事，肯定有关系的。我感觉背后一些势力，在策划和推动。而且很明显地感觉到，自从牙膏出来以后连续不断有各种骚扰。”
他表示：“云南白药是国内市值最大的上市药企，每个产品都有竞争对手，不仅是国内，甚至是国外，像牙膏面临的是大的跨国企业。”
, http://www.100md.com
不过，对于调查之后，是否初步认定背后推手存在，尹品耀并未正面回答，只说：“肯定有问题。”
“报案也没有针对刘欣，不是刘欣，他只是一个小的因素，我们想将事件还原，所以千方百计想要找到小女孩，这个小女孩存在否，有没有用过云南白药，之后是什么样子，我们需要核实。”尹品耀表示。但据介绍，目前云南白药就此事配合云南警方调查只有刘欣这一次。
尽管云南白药方面多次强调，报案是针对一系列的负面事件，而不是医生、微博本身，但其始终没向《第一财经日报》记者提供报案单原件。“报案内容尚在查证过程中，不方便披露。”
《第一财经日报》记者为此赶到云南省公安厅求证，但是对方拒绝接受采访。(陆琨倩)
, http://www.100md.com