药店按生命周期经营
任何事物都有发展规律，了解零售药店的生命周期对于管理和营销有重要意义。在相对稳定的经济条件下，药品零售行业受通货膨胀的影响相对较小，按照开业时间，药店生命周期可作如下划分：
进驻期忙办卡
药店刚开业，进入某一商圈，这个商圈内的顾客对药店有一个了解的过程，药店也要树立自己的形象，锁定某些顾客，这个时间大约需要1年。
此时，药店最重要的工作是办理会员卡，而不是追求营业额。如果一家新店开业的几个月里，会员卡数量有限，明显低于其他盈利门店，发展势头就不会很好。
从营销来看，这时要通过开业造势、促销活动、商圈拓展等方式渗透到核心商圈与次要商圈，外围商圈可以在后期开发，否则人员精力不足，会吃不透核心商圈的顾客。此外， 2/3以上的工作人员要有经验。
成长期拼服务
这个时期在药店开业的1~3年，商圈逐渐成熟的店铺，营业额走势会稳步上升，逐步达到预期值。此时，门店已经有了一批老顾客，最重要的工作是会员服务和营销，调整商品结构，以适应商圈的真实需求，同时对外围商圈进行渗透。如果营业额比较好，销售增长明显，可考虑适当增加人手。
成长期要考虑附近竞争对手的打压、顾客新的需求变化，以及流失顾客原因分析等等。这是新药店最重要的时期，这个时期没有起势，就会面临关门的危机。
成熟期要应变
这个时期在开业后3年，持续时间因企业不同而异。按照常规，成熟期通常是在开业后的3~5年内，当然，大多数药店远不止这个年龄。但是对于受各种因素影响没能经营好的药店业，能给的时间最多只有5年，很多老板两三年没有好业绩可能就焦虑了。
经营得好的药店在这两年业绩呈现稳态，顾客满意度比较高，随着商圈的进一步成熟，如果竞争对手没有进驻，这种平稳增长会持续很长时间，比如10年。但这样的好事不多，在这个时期，药店要运用各种措施应对竞争对手、员工流失、市政管控、突发事件等问题。
衰退期求减压
这个时期很不稳定，比如受到拆迁影响，时间可能短至几个月。但在大多数情况下，衰退期是一个渐变的过程，笔者给它定位为1年。此时主要从盈亏来看，长时间亏损会让人喘不过气，通过一定努力仍不能挽回关店厄运，那关门就只是一个时间问题，如果亏损态势已经很明显，就应当机立断。
此时可以通过一些促销减少盘点和装货压力，衰退期需要考虑后期会员转移、资源互调、人员重新分配问题，使损失降到最低。对于单体药店来说，重新选址可能是一个不错的选择。
了解药店大致的发展过程，可以为处于不同时期的药店制定相应的营销方案，而不是所有门店“一刀切”。, 百拇医药(■范月明)
进驻期忙办卡
药店刚开业，进入某一商圈，这个商圈内的顾客对药店有一个了解的过程，药店也要树立自己的形象，锁定某些顾客，这个时间大约需要1年。
此时，药店最重要的工作是办理会员卡，而不是追求营业额。如果一家新店开业的几个月里，会员卡数量有限，明显低于其他盈利门店，发展势头就不会很好。
从营销来看，这时要通过开业造势、促销活动、商圈拓展等方式渗透到核心商圈与次要商圈，外围商圈可以在后期开发，否则人员精力不足，会吃不透核心商圈的顾客。此外， 2/3以上的工作人员要有经验。
成长期拼服务
这个时期在药店开业的1~3年，商圈逐渐成熟的店铺，营业额走势会稳步上升，逐步达到预期值。此时，门店已经有了一批老顾客，最重要的工作是会员服务和营销，调整商品结构，以适应商圈的真实需求，同时对外围商圈进行渗透。如果营业额比较好，销售增长明显，可考虑适当增加人手。
成长期要考虑附近竞争对手的打压、顾客新的需求变化，以及流失顾客原因分析等等。这是新药店最重要的时期，这个时期没有起势，就会面临关门的危机。
成熟期要应变
这个时期在开业后3年，持续时间因企业不同而异。按照常规，成熟期通常是在开业后的3~5年内，当然，大多数药店远不止这个年龄。但是对于受各种因素影响没能经营好的药店业，能给的时间最多只有5年，很多老板两三年没有好业绩可能就焦虑了。
经营得好的药店在这两年业绩呈现稳态，顾客满意度比较高，随着商圈的进一步成熟，如果竞争对手没有进驻，这种平稳增长会持续很长时间，比如10年。但这样的好事不多，在这个时期，药店要运用各种措施应对竞争对手、员工流失、市政管控、突发事件等问题。
衰退期求减压
这个时期很不稳定，比如受到拆迁影响，时间可能短至几个月。但在大多数情况下，衰退期是一个渐变的过程，笔者给它定位为1年。此时主要从盈亏来看，长时间亏损会让人喘不过气，通过一定努力仍不能挽回关店厄运，那关门就只是一个时间问题，如果亏损态势已经很明显，就应当机立断。
此时可以通过一些促销减少盘点和装货压力，衰退期需要考虑后期会员转移、资源互调、人员重新分配问题，使损失降到最低。对于单体药店来说，重新选址可能是一个不错的选择。
了解药店大致的发展过程，可以为处于不同时期的药店制定相应的营销方案，而不是所有门店“一刀切”。, 百拇医药(■范月明)