不当管理的“负代价”
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□ 文/王运启 图/张妙婷
案例：
H药企是一家拥有7年经营经历的民营药企，随着企业前进脚步的加大，员工已过百人，但H企业的管理却始终停留在“作坊式企业”的层面，对此H药企的刘总深感不安，于是下定决心导入目前较先进的ERP、OA、O2O等现代企业信息办公系统，增设“信息部”。
经过半年多的精挑细选，以单经理为首的8人信息部成立了。刘总给予信息部人员的薪资是公司其它部门员工的3倍以上，单经理的待遇更是以副总级来计。因为刘总认为，现在多付出些人力成本，是为了今后降低人力成本；多养一个部门，是为了今后提高公司部门效率。然而，几个月过去了，信息部的工作成绩并没有达到刘总当初设想的目标和结果。此后单经理也拿出了几套方案，终究因无法令刘总和公司上下满意而无果而终。为此，刘总非常恼火，头脑一热决定解散信息部，除留下一名网管外，遣散了包括单经理在内的所有人，众人愕然。由于刘总在企业上下并没有做好准备的情况下“拍脑袋”的决策和不当管理，H药企为此付出了极高的人力成本，同时也付出惨痛代价。
分析：
现实中，我们经常看到许多药企在抱怨缺乏人才，一旦企业出现逆境，便不惜高薪外聘人才，并企望高手立即为企业解困。唯学历聘人才、外来的和尚好念经，其实都是这些药企的通病。人才高消费、人才凑合着用，都是浪费人力成本的表现，最终会影响到药企目标的实现。其实，大部分药企大量需要的是合适的人才，而不一定是高精尖人才，只要是符合岗位规范要求、能胜任工作岗位需要并且具有创新能力的就是适用人才。而管控人力成本不等于简单地减少人力成本，是要降低人力成本在总成本中的比重，控制成本不是在员工的工资、福利上下工夫，而是如何更好地在人力资源各个环节做到有效管控，实现人力资源的实效开发和有效激励。
对策：
管理之首要在于提高效率与效果，而提高效率与效果的目的，无非是提升企业市场竞争能力。药企尤其是中小药企在面临危机和生存考验时，需要花大量精力来完成的不是拼命寻觅高人，而是反思、调整自身的用人策略，从而合理优化管理人力成本，避免因人力成本管理不当而付出高昂代价。
科学架构使人主动做。在许多药企中，其组织架构要么纵向过于冗长，影响决策效率；要么过度横向化，造成机构重叠无效；要么组织架构以职能为主导而非以业务流程为主导。药企应改变金字塔式的组织结构，推行尽量扁平式的组织结构。通过架构调整，能最大限度减少人员内耗。
同时，明确岗位任职资格，确定选才标准，把合适的人选放在合适的岗位上。规定实现这些职能应当设立的岗位以及每一个岗位应承担的工作责任。每一个职位都要有明确的职位说明书，要做到各个岗位职责清晰、权责到位、分工明确和考核有据，能够进行有效和科学的考核。岗位的设置要为员工施展才干，并为培养人才提供足够的空间，真正做到“人人有事干，事事有人干”，使药企成为个人发展的平台，充分发挥员工的主观能动性，并且部门之间、岗位之间必须衔接，从而形成整个组织合理的业务流程，提高工作效率。
降低管理费需从高到低。中小药企对于管理人员的设置要本着少、精、干的原则来配置。少是尽量压缩高管的数量；精是精兵简政的意思；干是很有才干的意思。首先要减少高管的人员配置，减少高管的职位数，有助于减少管理费用与人工费用，要通过减少层级来减少管理人员。以前一个管理人员要管几位员工，现在一个管理人员可以管理几十到几百名员工。接下来依次往下推，从而实现从高到低降低人力成本。
HR要变为“利润中心”。适应、学习、转变，是这个过程中药企HR(人力资源部门)必须掌握的3个关键词。HR要意识到环境变化了，管理方式也要发生变化，以前有些药企是格式化的刻板管理，为了管理而管理，不管赚不赚钱；而现在是以绩效为导向，与利润挂钩，要考虑到管理制度的制定可以创多少利润，节省多少成本。过去人力资源部门是“费用中心”，只花钱，以后要变为“利润中心”，要为药企创效益。
每个药企都不乏优秀的人才和精英，如何利用好这些人，最大限度地发挥其能力和潜能，为药企最大化创造价值和利润，是每个企业管理者必须考量同时又是最难把握的问题。处理好了，是最持久有效地降低成本的办法；处理不好，会给药企的发展带来严重的影响。
忠诚多了成本就低了。与部分药企大裁员并存的是大量的人员流动。人员一旦过度流动，不仅会带走技术、市场、客户等各种资源，甚至对药企的核心技术和业务发展带来威胁。应加强药企文化建设，物质上力求使员工的付出与所得相符，精神上更应该尊重人才、关心人才、爱护人才，增强员工对药企的认同感，提高药企凝聚力。让员工有一种归属感，为员工带来一种家一样的感觉，使员工忠诚于企业，并主动把自身的发展和企业的发展结合起来，使员工拥有共同的价值观，把企业的目标作为自己的最高目标。
同时，药企也要采取有效的措施保持骨干队伍的稳定，伴随药企的发展，要使企业内部人才流动的渠道畅通，促进各类人才的合理流动，在流动中实现药企人员结构的优化组合和科学配置。用文化、感情留人，才能增强员工对药企的忠诚度，这样人力成本无形中也会降低。