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医患互信小事不小
http://www.100md.com 2014年9月22日 健康时报
     杭州第三人民医院肛肠外科主任医师贠(音yùn)健坚持15年在病历上留下手机号,经报道引发网民们热赞。人民日报也刊文盛赞“病历本上的小细节、舆论场上的大感动,如同穿透医患关系乌云的阳光”。对于这份赞誉,我们既感到一份欣喜,也有一些小小的苦涩。

    被热捧的贠医生估计会感到一份诧异,因为他做了一件在他自己看来再平常不过的小事,明天的他仍会继续认真地在病历上写下手机号,认真地叮嘱病人“有情况随时联系”。相信贠医生自己并没有将此小举动与“大医精诚”的圣训相联系,这仅是一种良好的、常态的医患互动而已。的确,我们不必去刻意升华,更不必去规范成一种制度在医生中强求推行,但梳理“小事不小”这一医患信任逻辑却十分必要和迫切。

    逻辑是关于思维的形式和规律的科学。肯定有人对谈逻辑不屑,认为高深晦涩。非也,逻辑源自古希腊语,最初的意思就是“词语”或“言语”,逻辑实则是一种很感性的起点,所以医患信任逻辑也就可以用许多感性的事物来解释。

    贠健医生为何能得到许多网友的感动,因为他在纸上留下了温度,他的小举动融化了这条长期被视为“冰冻三尺”的医患冰河。还曾听闻过江苏南通大学附属医院的耳鼻喉科主任医师张振新工作近30年没有和病人红过脸的经验之谈,就是每天早上提前半小时去病房,和所管的病人以及家属们唠会儿嗑。贠健医生和张振新医生的医患信任逻辑就是如此简单。

    曾几何时,我们习惯性的逻辑思维是把医患关系放置在一种复杂且无解的困境中去,医患彼此抱怨,彼此针锋相对。这些抱怨和针锋相对有着足够的理由,因为各种制度的不合理、各种体验的不爽快、各种结果的不满意。但是此刻我们不妨逃离媒体魔镜下的医患紧张状态,做一个最简单的回归,剥去层层外壳。相信绝大多数的医生与患者都渴望着能重回信任的起点,彼此理解,彼此分担,共闯生命难关。

    有人会问,医生与患者互为信任的逻辑起点该由谁来开始。这个问题看似太难,因为有着林林总总的积怨,但也很简单,因为生命正遭遇着病魔的胁迫。

    为此,不管你是医者还是患者,与其盼望对方来打开那扇门,不如自己主动去打开那扇门。彼此间的一个眼神、一声体谅、一次俯身、一次相握……都是阳光一缕。那缕阳光或许就能照亮那黑暗之地,化解积怨,从此携手,从此走近,一个良好的信任逻辑起点或许从此开始。

    作者为南通大学附属医院党办副主任, 百拇医药( 施琳玲)