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“医”+“药”电商来势汹汹
http://www.100md.com 2015年2月9日 医药经济报
     没有医生资源,网上药店几近穷途?

    近日,以岭健康城电商总经理邵清向媒体透露了以岭电商2015年的发展计划:以岭电商除了继续稳步发展B2C业务,还将在移动端开启云服务项目,用户可以通过云服务找到适合自己的医生、购买药品,该业务达到一定规模后还将反哺以岭药业的供应链。然而,引入医生资源的医药电商并非“过了这个村就没有这个店”。据记者了解,壹药网易诊APP的上线,好药师与春雨医生的合作,乃至挂号网收购金象网,均是有意将“医学服务”和“药品购买”连接起来,形成完整的“医”+“药”链条。

    “医”+“药”模式,强在哪里?

    “离开了‘医’,就不叫医药电商了!”这是目前医药电商行业支持度最高的观点之一。为了使“医”和“药”能够顺利连接起来,不少医药电商企业不惜重金开发移动端APP,或与移动医疗APP形成战略合作关系。

    “随着网售处方药政策的放开,网上药店的这一做法,看起来是意图通过引入医生资源来争取更多的处方。但事实上,国家并未放开远程问诊或是远程医疗,即使试点,目前网上药店也还享受不到优先获得处方的权利。”一位网上药店高管表示,“但是引入医生资源,仍然有好处。一是作为一种增值服务,即使不问诊不开处方,只是提供简单的医疗咨询及建议,也能满足自我药疗意识逐渐增强的消费者的消费心理;二是作为一种新的引流方式,CFDA官网数据显示,目前B2C网上药店超过200家,单纯的卖药已经没有噱头,没有亮点的网上药店就难有流量,因此,通过引入医生资源来推荐药品,这无疑是机智的引流方法;三是提前圈养主流消费者,随着60后、70后渐渐步入中年时期,最初接触互联网的那一代人也渐渐成为慢病主流人群,而慢病管理正是未来网上药店可以有所作为的发展方向;四是作为获得投融资的尝试,互联网经济讲究活力、爆点、噱头,‘爱来事儿’的网上药店比闷声卖药的,显然,获得投融资的机会更多,资金充足了,在未来的竞争中自然更有底气。”

    模式变化,是顺势而为还是逆流而行?

    从上述种种好处来看,“医”+“药”的电商模式,似乎是顺势而为。然而,这一模式并非人人看好。“从短期来看,这一模式的确能带来好处;但从长远来看,这种模式未必能引导网上药店走得更远、更好。网上药店的模式变或是不变,政策天花板就在那里。”先声再康电商总经理张移兵如是说。

    也有行业人士认为,国家政策是要推进医药分家,医药电商采取这一模式,无异于从“药”的一端反向促进医药合并,是逆潮流而行。“随着医药分家的推进,国家势必会推出更多远程医疗的项目,如广东省二院的网络医院模式,但从目前来看,这跟医药电商的关系并不明显。而另一方面,如果网上药店想从药的一端开始,逆势而改,将互联网医疗也变成电商经营的一部分,只会使得原本运营并不十分成熟的网上药店在供应链管理、人力、物力和财力上的负担更大。在没有资金及资源的支持下,专注于‘药’的网上药店比着力于引进医生资源的更容易突显服务的专业性;但对于有能力、有资金的网上药店来说,多做探索,也未必是坏事。” (邹育敏)

    有了A证,第三方平台在拼什么? ——关于流量、专业服务与物流的较量愈演愈烈

    京东医药城终于“领证”了!这是2014年底和“A证”有关的一则重磅消息。京东商城与医药电商结缘已久,早在第72届全国药品交易会期间,京东医药城CEO崔伟便高调亮相各大论坛谈论医药电商的相关话题,业界就有传言京东医药城好事将近。

    截至记者发稿时,网售处方药政策尚未落地,传统互联网零售巨头天猫、京东、1号店均直接或间接拿到了《互联网药品信息服务资格证》和《互联网药品信息交易资格证》,京东医药城虽未获得“A证”平台试点资质,但这似乎已经不影响其提前加入处方药网售市场的争夺大战中。

    “A证”平台16家,论销售目前还是一家独大

    国家食品药品监督管理总局(CFDA)官网数据显示,截至1月8日共发放了16张“A证”,拥有试点资质的平台仅有95095医药平台、八百方及1号店。

    那么问题来了,“A证”平台哪家强?业内人士一致认为,目前处于优势的还是借壳于95095医药平台的天猫医药馆。截至1月7日,天猫医药馆的进驻商家达193家,即超过1/3的网上药店进驻其中(CFDA官网数据显示,截至1月8日,网上药店共有270家);而据店讯通研究院统计,2014年11月天猫医药馆药品销售额为1.078亿元,占全馆销售总额的21.69%,流量之大可见一斑。除了用天猫医药馆将知名网上药店集中到一个平台并招聘大量执业药师,借壳95095医药平台减少购药页面跳转次数之外,阿里还使用支付宝干预药店支付环节,使用阿里健康在河北、浙江、黑龙江试点推广电子处方,串联起线下与线上的药店服务,进一步将医与药链接起来。也只有财大气粗的阿里,才能下这么大一盘棋。

    与阿里大战“6·18大促”的京东商城此番获证,被业界认为两者是在“A证”平台上的又一轮较量。先声再康电商总经理张移兵表示,尽管在医药电商领域,阿里还是一家独大,但还未公布具体运营模式的京东医药城或将能撼动天猫医药馆的地位。“而且此前,国家及相关部门领导人已经前往京东医药城视察。”张移兵进一步透露。

    更多玩家入局,平台如何显示竞争优势?

    众所周之,电商做大靠烧钱。医药电商呢?要紧贴着政策来烧钱。这一点几乎是业界的共识。而随着电商新政的落地,各大“A证”平台也纷纷加大投入,祭出了独门武器。

    尽管天猫医药馆有“流量之王”之称,京东医药城又致力于将“最后一公里”做到极致,其他“A证”平台也没有示弱。据八百方医药健康网购商城品牌负责人胡飞琴介绍,八百方作为第二家“A证”平台试点单位,正在为处方药网售放开做进一步部署,旗下的全国药店O2O联盟——八百盟,已经结盟了包括老百姓大药房、新兴药房、金康药房在内的150多家连锁药店, 渗透全国40个城市。而同样获得试点资质之后默默耕耘的1号店,则继续在流量方面继续发力,有消息称,1号店元旦促销其间流量增长高于“双11”。

    此外,同样获得“A证”的重庆药交所,其“重庆药交所模式”一直为业界期待:铺开医药公共交易平台、医药电商平台、医药金融结算平台、医药大数据平台等业务功能板块建设。据内部人士透露,在B2B交易基础上建设的B2C交易平台目前已上线试运行,预计于3月面向公众开放。届时,消费者就可在该平台淘到品质有保证、价格相对低廉的药品,并进行健康咨询。

    灌水区

    “如今众多企业一拥而上地去做互联网医疗,并没有真正摸清互联网的特点。无论是互联网企业还是传统药企,必须通过多层次的合作实现优势最大化,把握核心医疗资源才是王道。医疗行业是事关生命的行业,无论医疗再怎么互联网化,质量和服务的底线要守住。”

    言论出处:早在2013年,多家医药电商企业的销售规模就已达到3亿元水平,少数企业已经实现盈利。虽然有消息称前十大医药B2C企业销售额均突破亿元大关,但将规模转化为利润还需时日。医药电商企业所面临的经营风险,还并不仅限于盈利的压力。此前有媒体曾发布调查数据,称药房网、金象网、上海药房网、天猫、亚马逊等各类药品经营的网店中,仅有36%的企业支持药品和医疗器械无理由退货,同一种商品在不同电商平台上存在截然不同的退货规定,售后不规范的乱象可见一斑。对此,广州快货电子商务有限公司董事长廖光会在接受媒体采访时说出了这一番话。

    “今天这个时间点和3、5年之前已经大不一样了,没有实力的商家在医药电商领域中是没有机会的。”

    言论出处:康复之家董事长柏煜在接受媒体采访时表示,即使全面放开单体药店网上开店和销售,也不见得会对行业带来重大的冲击力。他认为,2015年很多传统大佬将会逐步登场,医药电商将进入竞争激烈的战国时代,供应链、资金投入、团队将成为三个重要的竞争点。在资金方面,现阶段商家不仅要进行前期投入,而且后期也需要充足的资金保障,否则将前功尽弃;在团队方面,现在电商行业人员的流动性很强,需要领导者有足够的把控力。而在他看来,单体药店目前并不具备优势,拥有经营资质但是解决不了竞争问题。

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    图解京东医药城的“前世”与“今生”

    2011.7

    京东商城与九州通联合对外宣布,京东商城注资九州通医药集团股份有限公司旗下的北京好药师大药房连锁有限公司,正式进军B2C在线医药市场。

    2012.5

    憋了近一年终于“放大招”,京东好药师正式上线。

    2013.2

    微博爆料,称京东好药师的两大股东合作陷入僵局,原因是京东商城希望将原有持股49%增加到51%,双方协商未能达成一致。

    2013.4

    在第三届21’网上药店发展论坛上,针对京东好药师“分手”传言,京东商城做出回应——将自建医药电商平台,走天猫医药馆的模式。

    2013.5

    上线才满一周年的京东好药师已二度陷入“分手”疑云,京东商城首页的“京东好药师”入口消失。

    2013.7

    京东出售好药师股份,京东好药师跨界联姻正式宣告失败。同时,京东商城全资成立新医药电商项目——京东医药城。

    2013.8

    京东医药城正式上线,首次采取“区域式独占”的招商模式,欲打造专业提供区域化健康产品零售与O2O药学服务的开放平台。这是京东医药城“无证销售”的开始,也是“取证”之旅的起点。

    2014.12

    风雨又一年,京东医药城终于获得《互联网药品交易资格证》。

    (整理自《21世纪经济报道》、亿邦动力网,本栏目观点不代表本报立场) (邹育敏)

    有钱,就任性地往电商上烧 ——2014年网上药店的增资、投资、融资战略

    过去一年,是医药电商集体开花的一年。在《互联网食品药品经营管理办法(征求意见稿)》的催化下,外围资本、互联网巨头、传统药企纷纷斥资加码,祈求在新政到来之时尝到“头啖汤”。

    连锁战略:软硬件投入+跨界联手

    以老百姓、一心堂为首的大型连锁企业,在2014年伊始便与医药电商打得火热。老百姓、一心堂的网上药店(官方网站)均于2014年初上线,作为IPO的重要一环,两者均在电商方面大力投资。在团队建设方面,老百姓任命原开心人网上药店的一大功臣史文禄为电商事业部负责人,一心堂则建立了由副总裁赵飙带领的500人的团队,足以显示大型连锁对电商建设的积极干劲。

    在策略上,一心堂稳重行事,秉着“工欲善其事,必先利其器”的原则,其对电商的1.2亿元资金投入中,过半资金用于电商发展的软硬件建设。而老百姓则不同,频频跨界制造亮点,先是联手春雨医生试水移动购药,不久后,又邀请益康科技入局,三者共同在老百姓网上药店开设可穿戴设备专区。

    前者重在打造基础,后者重在创新发展。这两种策略均是如今不少连锁药店对发展电商的选择。一位经营网上药店多年的行业人士表示,连锁药店做电商,如果资金投入充足,可以考虑选择如老百姓大药房一般走创新发展的路线,但选择这条发展道路的前提是,该电商团队的一把手对电商的供应链管理十分熟悉。“如果连最基础的商品管理和电商建设都不懂,建议还是先老老实实地入驻第三方平台,熟悉网上药店的生存环境和规则,再谈创新。”该人士透露。

    药企战略:大手收购+曲线上线

    不仅是连锁药店热衷于触网,就连上游的制药工业也纷纷对网上药店表示好感。太安堂以3.5亿元收购康爱多就是最好的证明。

    过去一年,药企收购或是成立网上药店的消息不绝于耳。以岭药业、康美药业、亚泰集团等旗下的连锁药店纷纷“领证”,太安堂、康恩贝等通过收购网上药店而参与其中,中美史克借壳于广州健民开设网上旗舰店……

    药企纷纷触网绝非偶然。据了解,2014年,除了电商方面有利好政策支持外,线下连锁多数缩水,关店的不在少数。传统线下药店的缩水,也正在倒逼药企减少在线下渠道的铺货,将投资目光转移线上。此外,不少药企选择自设网上药店而非将商品分散于其他网上药店,一是便于维价,二是利于打造品牌知名度。

    另一方面,从各大药企的触网战略来看,除了靠旗下的连锁拿到“C证”进而建立官网或进驻平台这种原始方法外,收购或“借壳”可谓是“土豪”药企进军网上药店的一大捷径:不仅大大减少了电商团队建设及官网建设的时间、财力、物力,还买到了网上药店的流量、影响力、知名度和美誉度;而网上药店也因为有了药企这样财大气粗的靠山,在资金方面有了更多的帮扶,可谓双赢。

    网上药店战略:掘金APP+布局O2O

    随着线上连锁药店及药企的上线,网上药店的数量与日俱增。截至2015年1月12日,国家食品药品监督管理总局(CFDA)官网数据显示,目前上线的网上药店共有270家。面对激烈的竞争,老牌网上药店为在新政黎明前杀出一条血路也是蛮拼的,在APP和O2O方面发力就是常用的方法。

    行业人士都称2014年是O2O元年,但凡网上药店开会必谈O2O。即使并非所有人都看好这一模式,资深医药行业人士郑季春甚至公开唱衰,也绝不影响网上药店们前仆后继地对O2O进行尝试。以好药师旗下的药急送为例,作为一款结合了线下门店、微商城、U医U药的APP,推出便受到了线下药店及消费者的肯定。之后,好药师与春雨医生合作,消费者在春雨医生进行医疗咨询的同时还可以享受到药急送的购药送药服务,这一将医学服务和药学服务创新结合在一起的策略受到了不少追捧。

    然而,网上药店做APP或O2O,是几家欢喜几家愁的事。且不说APP的开发及在应用市场的竞价排名很烧钱,就算是线下门店布局密集的网上药店,利用APP做O2O也不得心应手,无法使用医保购药及难以保证急用药的按需配送仍是阻隔发展的两座“大山”。一名药监系统人士向记者表示:“消费习惯的培养其实是很简单的一件事,但医保不接入系统,消费者很难使用APP购买慢病药品,更不用说是急用药。毕竟现在线下的医保店布点还是很密集的。” (邹育敏)

    网上药店遭遇“倒春寒”?

    传言CFDA将允许医疗器械企业在网上设立专卖店,网上药店器械销售保护还在吗?

    天猫再提准入门槛并新增招商目录,网上药店“压力山大”了吗?

    3月正是“倒春寒”的时候,对于医药电商来说,这个春天是既热闹又冷清。

    热闹的是,与互联网医药产业发展相关的建议被医药界及科技界代表带去了“两会”。然而,就在行业为互联网医药产业发展获得社会各界瞩目而欣喜时,中国医药物资协会医疗器械分会秘书长陈红彦向媒体透露,国家食品药品监督管理总局(CFDA)今年将许可医疗器械企业在网上开办专卖店,医疗器械企业申请到互联网医疗器械经营牌照后即可在网上营业;不日后,天猫放大招,于3月9日生效的《天猫2015年度招商资质细则》对入驻天猫企业的资质、品牌等标准都做了详细的规定,其中,规定新入驻的医药保健品企业注册资本高于100万元人民币,公司成立2年以上,同时,还向医药保健企业定向招商,类目涵盖医疗器械、计生用品、隐形眼镜/护理液、营养品、保健食品等品类,不包含药品,共囊括了500多个医药保健品牌。

    器械有专卖店,会否削弱网上药店的销售?

    医疗器械一向是网上药店销售的重头戏。店讯通研究院数据显示,2015年1月份天猫医药馆医疗器械销售占比达到全馆销售总额的64.3%,环比增长2个百分点,其中,七乐康大药房旗舰店的器械销售占比更是达到了全店销售总额的82.43%。

    记者根据媒体透露的消息,向陈红彦求证。她透露,CFDA允许医疗器械企业在网上开办专卖店已是板上钉钉的事,只是尚未发文。同时,她还表示,医疗器械网上专卖店的规模化出现,很有可能影响现有网上药店医疗器械的销售情况,造成网上药店整体销售额的下降,“因为目前网上药店对家用医疗器械的销售很依赖。”

    然而,先声再康电商总经理张移兵则表示,网上出现器械专卖店对网上药店的器械销售影响并不大,原因有二:一是倘若去年发文的《互联网食品药品经营监督管理办法(征求意见稿)》能被完全执行,备案制的实行其实就是允许放开互联网器械交易资格;二是品牌医疗器械生产商,特别是外企,一般不会介入终端销售,虽说品牌直销有一定优势,但是建立销售团队、获取流量等成本也相当高昂。

    目前在天猫上,医疗器械专卖店也并不少,如康复之家、欧姆龙、鱼跃医疗等。不少网上药店运营者表示,它们的存在也并不影响自家网上药店家用医疗器械的销售情况,“医疗器械的销售竞争本来就是存在的,有没有销售保护意义并不大。”

    品牌商家强势入驻,网上药店竞争得过吗?

    天猫平台上的医药保健类中,允许品牌直销的类目除了医疗器械,从《天猫2015年度招商资质细则》来看,计生用品、保健食品等网上药店的主要销售产品也将有可能大规模地出现品牌直营店。

    此次天猫对医药保健类目定向招商500个品牌,意味着除药品生产企业外,还将会有大量其他的工业企业被允许进驻天猫。一些网上药店运营者担忧,网上药店卖药一向弱势,药品销售一向利薄,如果除药品外的其他品牌产品的旗舰店在天猫规模化了,必定会分流一部分消费者,使规模小的网上药店“元气大伤”。

    而据记者观察,目前天猫平台上,非药品的医药保健类品牌直营店也并不少,如杜蕾丝、汤臣倍健等,而这些品牌的产品对网上药店的销售贡献似乎不受直营店存在的影响。对此,张移兵表示,如同允许医疗器械在网上开办专卖店一样,就算计生产品、保健食品等商家也直营了,虽然增加了网上药店的竞争压力,倒逼网上药店调整、改进营销模式,但是短时间内还不会造成恶劣的影响。

    也有行业人士指出,天猫此举意在使平台品牌化发展,但知名网上药店本身就是一个品牌,因此影响有限,“只是部分销售靠后、知名度不高的网上药店,倒真有可能会出现‘倒春寒’的情况。” (邹育敏)

    工商发声对伪劣药材说不

    针对中医药市场乱象,CFDA整顿风云再起

    2015年春节前,国家食品药品监督管理总局(CFDA)发布《关于进一步加强中药材专业市场质量监管的通知》,要求河北、安徽、河南、湖南、四川等5省的食药监管局对本省药材市场出现的以次充好、染色增重、掺杂使假等质量问题及违法加工、违法经营等行为立即组织集中整治行动。

    而在春节后的“两会”期间,医药界代表纷纷建言支持中医药产业的健康发展。其中,规范中药材流通各个环节,包括提高生产标准和加大对终端销售的监管力度等建议,最为业界关注。

    严厉监管下仍有乱象,伤害了谁?

    近年来,随着养生热潮的兴起,中药材不仅是从前的治病之材,也是消费者居家保健之品,更是药店多元化首选品类。因此,无论是上游工业企业,还是终端零售企业,对于中药材这一品类的种植、开发和经营都十分重视。

    然而,中药材的流通环节,特别是中药材市场,近年来乱象丛生。年前,安徽亳州中药材市场因普遍用硫磺熏制、增重染色中药材而被媒体曝光。对此,CFDA责令8家严重违规的中药饮片生产企业停产整顿,收回了6家企业的GMP证书,并对其中12家企业立案调查。但严厉的监管还是没有彻底改变市场乱象,专项行动过后,死灰有复燃的迹象。

    一家连锁药店的采购经理透露,正规药品经营企业不被允许到中药材市场采购中药材,所售的中药材必须从经过GMP认证的中药材生产企业进货,以确保质量。“但是,中药材本身的质检标准就不统一,再者,自从中医药养生潮兴起,中药材价格屡屡走高,部分小作坊式厂家存侥幸心理,制售伪劣中药材,多数流向中药材市场,一则置消费者性命、健康不顾,二则破坏了市场竞争规则,扰乱了市场秩序,无论是对上游生产企业还是终端零售企业来说,影响都是极其严重的。”该采购经理表示。

    提高市场中药材制售透明度,从何入手?

    CFDA对中药材市场进行整顿已不是行业新鲜事,但是乱象却屡禁不止。究其原因,中药材市场整治只解决了流通领域的部分问题,而中药材从种植、生产到经营“靠天吃饭”,中药材的来源缺乏有效控制,加上监管、检验、鉴别的手段相对有限、标准不一,有些中药材难以进行有效鉴别,于是部分中药材生产经营者不惜铤而走险,制售假、劣中药材,并从中牟取暴利。

    为此,在全国“两会”期间,不少医药界代表针对打击中药材供销领域的制假售假行为,提出了自己的观点。

    天士力控股集团董事局主席闫希军建议,应该完善中药材全程质量追溯体系。他指出,要加速推动中药材追溯体系中质量信息建设,引入中药材第三方评价与互认机制,并加快中药材追溯体系建设与运营维护并举,引入市场竞争主体实现自主运营,同时强化中药材使用终端的政策监管力度,对医院、药店、药企等中药材流通终端对购入的饮片质量、包装、标签以及涉及到的说明书、品种、产地、规格等进行统一的要求与验收标准。

    此外,老百姓大药房连锁有限公司董事长谢子龙也建言,希望通过建立省级中药饮片企业标准备案机制和中药饮片标准注册机制,渐进逐步完善中药饮片质量标准,“针对不同中药饮片的质量标准或标准的各项具体质量指标,采取渐进的方式,成熟一项,制定一项,执行一项。从而使得中药饮片加工企业、医疗机构、零售药店等能够按规范统一的标准实施,从而确保中药饮片质量合格有效。” (邹育敏)

    电商巨头跨界卖“药”竞争力比拼哪家强?

    早在今年全国“两会”提出“互联网+”这一概念之前,电商巨头已经在“互联网+医药”领域有很多动作:阿里、1号店、京东于2014年相继“领证”,引发药品互联网第三方平台药品网上零售哪家强的猜想;而于2013年就与国家食品药品监督管理总局(CFDA)联合进行网上药店打假的百度,虽在医药电商方面作为不大,却也一直处于“等风来”的姿态……可见,电商巨头跨界卖“药”,早已有成形的姿态。

    阿里:天猫医药馆的三次转型

    2012年2月底,作为药品第三方交易平台的天猫医药馆正式亮相,一开始便吸引了近10家垂直网上药店的进驻,平台销售类目汇集了OTC药品、医疗器械、计生用品、保健食品等。但消费者仍无法在天猫医药馆直接购买商品,必须多次跳转到网上药店官网购买,原因是天猫医药馆没有《互联网药品交易资格证》。“无资质”这一硬伤于2014年被“治愈”。2014年初,阿里高调收购中信21世纪,把名不见经传的95095医药平台的“A证”收入囊中。

    经历了改名重整和接入95095平台两次“风波”之后,这一次,天猫医药馆和阿里健康在一起了。4月15日,阿里巴巴集团宣布将转让天猫在线医药业务的营运权给予阿里健康,消费者未来可以继续在天猫上在线购买相关产品。

    竞争力:

    全面整合B2C和O2O资源

    从天猫医药馆上线到支付宝进药店到阿里健康APP试点,阿里为等医药电商新政放开的那一天,在医药资源、流量导入、技术、牌照、政策等方面均做了长足准备。而天猫医药馆与阿里健康“兄弟”联手,这或许是阿里在医药电商领域新的战略发展布局。目前,天猫医药服务的是线上人群,阿里健康做的是O2O,主要服务线下有处方需求的人群。虽说处方药网售解禁尚未知时日,但阿里的最新做法,既消灭了“兄弟”间“内斗”的可能,又整合了B2C和O2O的资源,全面将线上线下、PC端和移动端联动起来,可谓是一举多得。

    1号店:低调的流量之王

    1号店发力医药电商的历史并不比天猫短。早在2010年7月,平安1号药网1号店上线,这是1号店和平安保险共同控股的,和广东壹号大药房合作建立的(现已演变成为壹药网)。之后,1号店一直低调地申请牌照布局医药电商。直至2014年7月,CFDA正式批复,同意1号店成为互联网第三方平台药品网上零售试点企业,这也是首家综合电商企业获得该资格。

    竞争力:

    SKU和消费人群的高度重合

    1号店一直以百货电商为消费者所熟知,不少医药电商人士对1号店这一“A证”平台的发展前景十分看好。1号店资金实力雄厚、自有流量及客户价值对于发展医药电商而言十分有利,其目前的主营品类是日化品、食品,这类商品的SKU(库存量单位)与药品十分相似,且主流消费人群以女性为主,特别是家庭妇女,这也是药店的主要消费人群之一,两者的主流消费人群高度重合。此外,1号店切入医药电商还有两大优势:一是知名度高,能为合作伙伴带来流量;二是拥有相对成熟的支付、仓储、配送等服务链条,这也将大大提升医药电商化的速率,有利于实现电商行业和医药产业发展的双重推动。

    京东:药品也可能“极速达”

    从好药师开始,京东的医药电商梦就没停过。在与九州通闹掰后,2013年8月底,京东医药城正式上线。但其发展波折不断,而最大的危险是,可能像淘宝医药馆一样被叫停。2014年12月底,CFDA发布信息显示,京东商城拿到了互联网药品交易服务A证。终于获得网络售药“入场券”的京东直言,早已做好了争夺处方药市场的准备。

    竞争力:

    专业合规配送处方药

    早在医药城设立之初,京东就提出“区域化发展”的目标,选择区域内领先的连锁药店进行合作。这些线下连锁药店到京东上销售,消费者下单后再进行配送,并以此为基础,提供专业药学乃至审方服务,由此形成“O2O药学服务平台”,提升用户体验。

    尽管新模式的定位让业界担心其无法形成强有力的竞争平台,“连锁药店上门快送”的特色也倍受业界质疑。不过,拿到“准生证”后的京东提出了“专业合规配送处方药”的服务设想。基于京东本身“最后一公里”的配送体系,其拥有庞大的配送员和技术支持,通过系统大量数据的导入,患者将能够在线获得专业的调方审方服务和用药跟踪服务,实现服务先行、诊疗先行。

    百度:大数据帮助药店做电商

    百度在医疗产业的投入较为保守,大部分动作集中在其自身的云健康平台以及云健康硬件等方面。4月14日,百度宣布正式推出针对药品O2O的产品“药直达”,为用户提供药品搜索、附近药店购药服务,药店提供咨询与送药服务,未来还将有第三方送药合作方接入,解决药店送药问题。有业内人士猜测,“药直达”或将发展成一种新型的医药电商平台。

    竞争力:

    提升线上服务水平

    百度以搜索引擎起家,数据一直是百度在医疗健康领域发展引以为傲的资本。依托百度移动搜索建立的“药直达”,将为连锁及单体药店打造一个全新的移动互联网O2O生态环境。对于使用“药直达”的用户而言,无需单独下载手机应用,通过手机百度搜索入驻“药直达”的药店即可享受咨询、选药、购买、送药一站式服务。相较第三方APP的搭伙售卖模式,“药直达”除为药店提供精准化服务及O2O平台外,在推进药店互联网化、信息化的过程中,还将极大地提高供需双方的匹配效率,赋予药店更多的自主能动性。 (邹育敏)