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十堰人民医院失声为哪般?
http://www.100md.com 2015年3月5日 健康时报
     近日,湖北十堰医护人员被殴事件倍受社会关注。十堰市人民医院一重型脑外伤患者经抢救无效死亡,参与抢救的女医生和护士随后遭到患者丈夫殴打。后警方依法对施暴者处以行政拘留、罚款及行政记大过等处罚。

    事发之日是大年初三,女医生被殴打的惨烈画面曝光后,瞬间引爆了自媒体,施暴者是法院书记员,其“知法犯法”的恶劣行为更是引发了网民的痛斥和声讨。网络名人发声了、施暴者所在单位发声了、中国医师协会发声了、各大媒体发声了……可唯独不见十堰市人民医院院方的只言片语。

    十堰市人民医院院长在事件处理中或许是积极的、努力的,但院长“关起门”、“闭着嘴”的做法却遭到医护人员的指责:作为一院之长,态度在哪?措施在哪?关怀在哪?在我们追问十堰人民医院为何失声时,也不禁要问去年沸沸扬扬的湖南湘潭产妇死亡事件院长处理时有声了吗?看来,处理突发舆情时失声并不是个体现象、偶发现象,而是在一定程度上成了当下院长们的通病。

    应该说,媒体对医疗行业的刻板印象确实存在,倾向性报道也不时见诸报端,甚至出现不实报道,但必须正视这样一个事实,这些引爆舆论场的医疗媒介事件大部分是可以通过及时介入、充分沟通避免的。然而很可惜,医疗机构的管理者和当事人并没有对自己“主动放弃话语权、主动葬送真相”的错误应对方式引起应有的重视。在这种思维模式下,医院管理者选择抗拒、排斥媒体,使得与媒体的关系处理进入一种恶性循环。

    当下不少的医院管理者在突发事件的处理上,常常选择“息事宁人”或“快刀斩乱麻”的方式,常常存有只要把事情尽快平息,牺牲医院公共利益和医患个体利益何妨的“怪胎思想”。这种“怪胎思想”与乌纱帽似乎有很大相关性,院长们宁愿对媒体三缄其口不愿出来说话,使得黑箱里的真相无处见光,而亟待获知真相的媒体,也就选择迎合公众情绪,大肆臆想,也就出炉了一个又一个“罗生门”,后果是医疗机构和管理者陷入越来越麻烦的舆论漩涡。这种不依法不守则的方式在很长一个阶段泛滥,形成恶性示范和恶性循环,不仅严重伤害了医护群体和患者群体的切实利益,也严重伤害了医院的公共利益,院长自己也最终沦为了受害者。

    媒介是面魔镜,常常能照亮院长是否懂管理,是否有担当。你要赢得医护人员的尊重、公众的信任,就请勇敢地站出来。未来路上,院长们在增强应对媒体的实战能力的同时,更需要在心中多装一些对医护群体的爱、对患者群体的关心,这是比媒介素养课更重要的人生课。 (施琳玲)