传统制造业如何与互联网、物联网、运营商结合创造出新的服务模式，这个话题也为中药产业界所关注和热议。中药煎药机龙头企业北京东华原医疗设备有限公司则以建立现代化煎药中心和“健康小屋”的探索实践，为创新服务模式提供了思路和范例——

    现代化煎药中心一角 王汉淙摄

    2015年初，北京东华原医疗设备有限责任公司总经理姜黎滨在北京医药行业协会年会上就互联网时代的传统制造业的服务模式创新话题发表了精彩演讲。日前，在接受本报记者专访时，姜黎滨进一步阐述了创新思路和实践探索。

    本报记者(以下简称记)：面对国家促进健康服务业发展的难得机遇，传统中药制造业在创新产品和服务方面都在积极探索，您认为在互联网迅猛发展的新时期，创新的服务模式到底是一种什么样的模式？

    姜黎滨(以下简称姜)：好的。我认为，创新的服务模式就是通过互联网、物联网等技术，将较为传统的服务模式加以改革和升级，使它能够更人性化，更贴近被服务者或者说是客户，同时又能减轻服务者负担的一种模式，着眼点是极大改善客户体验。

    记：这个概念比较笼统，具体怎么理解，能举例说明一下吗？

    姜：就拿当前仍处于发展中的现代化煎药中心来说，实质上，它仍然脱离不了煎药室的范畴，还是煎药室。但相比传统煎药室又不可同日而语。传统的煎药室就是一台台设备简单地堆放在一起，煎药机煎药，包装机包装，煎药工人走来走去忙活着。除了煎药、包装是在机器里面自动完成的之外，大部分的工作还是要靠人工。现代化煎药中心不一样。它引入嫁接了互联网、物联网的技术，用计算机进行操控，将所有设备联结在一起。操作时站在操控室里对着电脑，就能管理整个煎药室的设备工作情况 ......