保健品市场骗术升级
“名医”代言产品 听课专车接送 上门陪着聊天
保健品市场骗术升级
● 中国老年学和老年医学学会老年心理专业委员会委员 郭 苹
老年人对健康的重视，有相当一部分体现在热衷购买保健品上。中国消费者协会2011年发布的《老年消费者权益保护现状调查报告》显示，一半以上老人相信保健品能治病，2/3用过保健品。然而在使用过后，感到受骗者不在少数。国家工商总局统计显示，仅2014年，全国受理老年人投诉保健品案达2.01万件，其中三成集中于电视购物、报纸期刊和现场推销会。不断升级的“骗术”，已让老人们防不胜防。
从明星到专家，广告宣传隐蔽化
案例：65岁的张彩丽是多年的高血压患者，有一次碰到人上门推销降压保健品。年轻人指着产品包装上的头像说是上海有名的高血压专家、中科院院士，这是他的最新科研成果。张阿姨买了一盒，刚吃两天就觉得血压降了。于是她停掉其他所有药，只吃这一种。可一个月后，她突然晕倒在家。医生说，这种保健品其实并不能起到治疗作用，先前的“好转”可能只是安慰剂效应，那位院士则是查无此人。
, 百拇医药
骗术分析：过去保健品广告喜欢用明星，而现在用“名医”、“院士”的产品大量增加。这种方式主要钻了老人迷信专家，且“来源记忆”严重减退的空子。“来源记忆”是有关事件背景的记忆，能帮助我们判断信息源是否可靠。老人如果觉得“院士”似曾相识，便不会再去核实。一旦他们认准某种产品很权威后，就会深信不疑，轻易不愿改变自己的固有看法。
防骗指南：第一，如果“专家”没有具体单位，只是概括为“知名老中医”、“两院院士”等就不要相信。对有单位的专家，应通过114查找其所在医院、研究所的电话，确认是否是真实身份，核实产品是否与其有关。第二，尽管老人阅历丰富，但年轻人思维更理性、知识面更广，不妨让他们帮忙分辨。记住，做儿女的都希望父母健康长寿，他们不会为了省钱而不许你买保健品。
从优惠到免费，赚钱方式长期化
案例：家住山东的胡仙花(化名)今年80岁了，腿疼了有二十多年。去年，她所在的北山社区开了一家保健品店，组织社区老人参加“免费腰腿痛讲座”。讲座后，有“专家”现场义诊，给老人测了骨密度，还发了一盒猴菇饼干和几粒“软骨素片”。自此，胡奶奶每天8点准时到店听讲座，并往家里拿一些送的保健品、膏药。起初免费的东西，后来变成收费。短短两个月，她就花了几万元。儿女们劝了又劝，胡奶奶仍不觉得受骗：“那么贵的饼干和产品都舍得送，怎么可能是骗子？”
, 百拇医药
骗术分析：打着“买几送几”优惠牌的保健品促销现在已不再流行，更多的商家愿意从“免费体验、听课、旅游”开始，以小小的恩惠换取信任后再行推销。为了骗取老人的信任，很多商家都会在初期表现得极为豪爽大方，选择在酒店开“讲座”，有专车接送，提供免费午餐，会后还有“义诊”，并分发礼物或产品试吃装。讲座内容多半是产品效果如何神奇，有时还会有“治好”的老人现身说法。现场播放的短片则强调老年常见病的危害、死亡风险，以此提高老人的死亡焦虑水平。如此一来，只要有“托儿”开始带头购买商品，其他老人就会立刻跟风。
防骗指南：贪小便宜是人性的弱点，特别是我国老人从计划经济时期走来，政府对社会的掌控力强，社会关系相对简单，由此形成的价值观倾向于相信他人。但老人应该记住，“世上没有免费的午餐”，贪小便宜往往会吃大亏，不要被小恩小惠左右。学习健康知识要通过正规途径，不要道听途说；学会识别保健品宣传功效的真假，明白保健品只是食品，没有确切的疗效。比如“软骨素片”能提高骨密度，但不一定能治好膝关节疼痛。提高骨密度的方法还有很多，比如多晒太阳、多喝牛奶等，并不是非要依赖保健品。
, 百拇医药
从推销到亲情，诈骗方式感情化
案例：上面案例中的胡奶奶自从买了第一盒产品，就有一个自称小李的人与她专门“对接”。小李特别会哄老人开心，不管心情多差，只要接到她的电话，老人瞬间眉开眼笑。今年大年初一，小李一早就登门拜访，挽着老人的手，说着贴心的话。胡奶奶的女儿苦笑着说：“这个小李，对我妈比我这个亲闺女还亲。那些肉麻话，我真说不出口。怪不得我总是劝不动我妈。”
骗术分析：老人像孩子一样需要哄，可许多子女对老人的关注不够，常常只有周末才给父母打个电话，几个月都不见一面。香港教育学院和香港中文大学联合研究发现，人越老越容易相信别人，而且对陌生人的信任感会随年龄增长显著提升。美国斯坦福大学心理学家劳拉·卡斯滕森说，老人倾向于忽略负面信息，并以正向(但可能不正确)的角度去体验周围的人和事，这被称为正向偏误。当儿女告诉老人保健品不好，同时“诋毁”推销员时，老人就会下意识地心生“叛逆”。
防骗指南：首先，子女要怀着保护老人的心态，不要指责，多加安慰。其次，好好反思，自己是否只会训斥老人，却没花时间关心他们的病痛；是否只知道甩出一句“去医院”，却没有亲自陪着他们。儿女要把主动权抢回来，带爸妈定期体检，主动给他们买健康食物，并把医生的指导写下来，贴到爸妈家里。更重要的是，子女们要帮老人建立安全、稳定的情感联系，给予充分的安全感，他们才不会在骗子身上花费感情。最后，儿女的劝说常会激起老人的逆反心理，而老人更习惯听取同辈人的意见，这也是一种从众心理，这时不妨借助其他长辈的力量。
当然，也不应该把科普讲座、媒体宣传都“一竿子打死”，健康知识普及和健康素养提高都需要丰富多彩的形式，关键是企业要自律，相关部门要严管，老年人要学会辨别。▲, 百拇医药(张杰)
保健品市场骗术升级
● 中国老年学和老年医学学会老年心理专业委员会委员 郭 苹
老年人对健康的重视，有相当一部分体现在热衷购买保健品上。中国消费者协会2011年发布的《老年消费者权益保护现状调查报告》显示，一半以上老人相信保健品能治病，2/3用过保健品。然而在使用过后，感到受骗者不在少数。国家工商总局统计显示，仅2014年，全国受理老年人投诉保健品案达2.01万件，其中三成集中于电视购物、报纸期刊和现场推销会。不断升级的“骗术”，已让老人们防不胜防。
从明星到专家，广告宣传隐蔽化
案例：65岁的张彩丽是多年的高血压患者，有一次碰到人上门推销降压保健品。年轻人指着产品包装上的头像说是上海有名的高血压专家、中科院院士，这是他的最新科研成果。张阿姨买了一盒，刚吃两天就觉得血压降了。于是她停掉其他所有药，只吃这一种。可一个月后，她突然晕倒在家。医生说，这种保健品其实并不能起到治疗作用，先前的“好转”可能只是安慰剂效应，那位院士则是查无此人。
, 百拇医药
骗术分析：过去保健品广告喜欢用明星，而现在用“名医”、“院士”的产品大量增加。这种方式主要钻了老人迷信专家，且“来源记忆”严重减退的空子。“来源记忆”是有关事件背景的记忆，能帮助我们判断信息源是否可靠。老人如果觉得“院士”似曾相识，便不会再去核实。一旦他们认准某种产品很权威后，就会深信不疑，轻易不愿改变自己的固有看法。
防骗指南：第一，如果“专家”没有具体单位，只是概括为“知名老中医”、“两院院士”等就不要相信。对有单位的专家，应通过114查找其所在医院、研究所的电话，确认是否是真实身份，核实产品是否与其有关。第二，尽管老人阅历丰富，但年轻人思维更理性、知识面更广，不妨让他们帮忙分辨。记住，做儿女的都希望父母健康长寿，他们不会为了省钱而不许你买保健品。
从优惠到免费，赚钱方式长期化
案例：家住山东的胡仙花(化名)今年80岁了，腿疼了有二十多年。去年，她所在的北山社区开了一家保健品店，组织社区老人参加“免费腰腿痛讲座”。讲座后，有“专家”现场义诊，给老人测了骨密度，还发了一盒猴菇饼干和几粒“软骨素片”。自此，胡奶奶每天8点准时到店听讲座，并往家里拿一些送的保健品、膏药。起初免费的东西，后来变成收费。短短两个月，她就花了几万元。儿女们劝了又劝，胡奶奶仍不觉得受骗：“那么贵的饼干和产品都舍得送，怎么可能是骗子？”
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骗术分析：打着“买几送几”优惠牌的保健品促销现在已不再流行，更多的商家愿意从“免费体验、听课、旅游”开始，以小小的恩惠换取信任后再行推销。为了骗取老人的信任，很多商家都会在初期表现得极为豪爽大方，选择在酒店开“讲座”，有专车接送，提供免费午餐，会后还有“义诊”，并分发礼物或产品试吃装。讲座内容多半是产品效果如何神奇，有时还会有“治好”的老人现身说法。现场播放的短片则强调老年常见病的危害、死亡风险，以此提高老人的死亡焦虑水平。如此一来，只要有“托儿”开始带头购买商品，其他老人就会立刻跟风。
防骗指南：贪小便宜是人性的弱点，特别是我国老人从计划经济时期走来，政府对社会的掌控力强，社会关系相对简单，由此形成的价值观倾向于相信他人。但老人应该记住，“世上没有免费的午餐”，贪小便宜往往会吃大亏，不要被小恩小惠左右。学习健康知识要通过正规途径，不要道听途说；学会识别保健品宣传功效的真假，明白保健品只是食品，没有确切的疗效。比如“软骨素片”能提高骨密度，但不一定能治好膝关节疼痛。提高骨密度的方法还有很多，比如多晒太阳、多喝牛奶等，并不是非要依赖保健品。
, 百拇医药
从推销到亲情，诈骗方式感情化
案例：上面案例中的胡奶奶自从买了第一盒产品，就有一个自称小李的人与她专门“对接”。小李特别会哄老人开心，不管心情多差，只要接到她的电话，老人瞬间眉开眼笑。今年大年初一，小李一早就登门拜访，挽着老人的手，说着贴心的话。胡奶奶的女儿苦笑着说：“这个小李，对我妈比我这个亲闺女还亲。那些肉麻话，我真说不出口。怪不得我总是劝不动我妈。”
骗术分析：老人像孩子一样需要哄，可许多子女对老人的关注不够，常常只有周末才给父母打个电话，几个月都不见一面。香港教育学院和香港中文大学联合研究发现，人越老越容易相信别人，而且对陌生人的信任感会随年龄增长显著提升。美国斯坦福大学心理学家劳拉·卡斯滕森说，老人倾向于忽略负面信息，并以正向(但可能不正确)的角度去体验周围的人和事，这被称为正向偏误。当儿女告诉老人保健品不好，同时“诋毁”推销员时，老人就会下意识地心生“叛逆”。
防骗指南：首先，子女要怀着保护老人的心态，不要指责，多加安慰。其次，好好反思，自己是否只会训斥老人，却没花时间关心他们的病痛；是否只知道甩出一句“去医院”，却没有亲自陪着他们。儿女要把主动权抢回来，带爸妈定期体检，主动给他们买健康食物，并把医生的指导写下来，贴到爸妈家里。更重要的是，子女们要帮老人建立安全、稳定的情感联系，给予充分的安全感，他们才不会在骗子身上花费感情。最后，儿女的劝说常会激起老人的逆反心理，而老人更习惯听取同辈人的意见，这也是一种从众心理，这时不妨借助其他长辈的力量。
当然，也不应该把科普讲座、媒体宣传都“一竿子打死”，健康知识普及和健康素养提高都需要丰富多彩的形式，关键是企业要自律，相关部门要严管，老年人要学会辨别。▲, 百拇医药(张杰)