互换体验重在解决问题
10月13日，北京市医院管理局局长带领一批专家，去往两个社区卫生服务中心进行“体验式调研”。
在媒体的大量报道下，被诟病已久的基层医院药品短缺、医保支持力度不够等“老问题”再次引发关注。至此，这一“下基层”体验活动基本结束，但却远称不上“圆满”。
近年来，互换体验活动在医疗领域多了很多，既有为了缓解医患矛盾的“患者体验医生辛苦”、“医生体验患者不易”活动，也有为了展示问题存在的“院长体验基层工作”、“局长社区问诊”尝试。
这种“体验式调研”往往能引起媒体更大的关注。从起到的作用来说，互换体验有其存在的价值，即制造新闻点，提醒相关方，我们还有这样或那样的难题尚未解决。
不仅如此，互换体验的另一层价值是，能够制造一个现实的“设身处地从对方角度看问题”的环境，有利于发自内心的相互理解，相互体谅。
然而，如果仅将工作做到体验层面，无论多么尽心尽力，可能都远远不够。因为发现问题的初衷是为了解决问题，缺少了后续跟进，那么体验就缺乏深度，仅仅停留在蜻蜓点水的层面。
拿社区医疗的发展来说，我们不难发现，“北京朝阳医疗联盟”的分级诊疗、双向转诊等工作经过3年运转，已趋向良性发展。然而，缺少药物、医保壁垒等问题仍未得到解决，成了进一步发展的制约因素。我们看到，在活动中，北京市医院管理局局长对此提出了一定的对策，这种解决问题的精神值得赞赏。
不可否认的是，医疗改革本身具有复杂性、长期性，不是卫生系统一个部门能解决的，上述“老问题”就涉及多个部门。看到问题的严重性后，如何与发改委、医保部门等相关部门更好地协同合作，让医联体内部真正实现医保无缝衔接、患者有药可用，或许是一把手带头下基层体验后需要重点“啃”的“硬骨头”。
在解决医患矛盾，克服医疗困境上，形式很重要，“体验式调研”比单纯的宣传说教更有优势。大家欢迎有节奏、有机制的“下基层”，但在此之余，大家更关心体验乃至媒体报道后，问题得到多大程度的缓解。我们期待，难啃的骨头尽早被拿下，在下一次体验活动中，老问题不再成为新热点。▲, 百拇医药(张芳)
在媒体的大量报道下，被诟病已久的基层医院药品短缺、医保支持力度不够等“老问题”再次引发关注。至此，这一“下基层”体验活动基本结束，但却远称不上“圆满”。
近年来，互换体验活动在医疗领域多了很多，既有为了缓解医患矛盾的“患者体验医生辛苦”、“医生体验患者不易”活动，也有为了展示问题存在的“院长体验基层工作”、“局长社区问诊”尝试。
这种“体验式调研”往往能引起媒体更大的关注。从起到的作用来说，互换体验有其存在的价值，即制造新闻点，提醒相关方，我们还有这样或那样的难题尚未解决。
不仅如此，互换体验的另一层价值是，能够制造一个现实的“设身处地从对方角度看问题”的环境，有利于发自内心的相互理解，相互体谅。
然而，如果仅将工作做到体验层面，无论多么尽心尽力，可能都远远不够。因为发现问题的初衷是为了解决问题，缺少了后续跟进，那么体验就缺乏深度，仅仅停留在蜻蜓点水的层面。
拿社区医疗的发展来说，我们不难发现，“北京朝阳医疗联盟”的分级诊疗、双向转诊等工作经过3年运转，已趋向良性发展。然而，缺少药物、医保壁垒等问题仍未得到解决，成了进一步发展的制约因素。我们看到，在活动中，北京市医院管理局局长对此提出了一定的对策，这种解决问题的精神值得赞赏。
不可否认的是，医疗改革本身具有复杂性、长期性，不是卫生系统一个部门能解决的，上述“老问题”就涉及多个部门。看到问题的严重性后，如何与发改委、医保部门等相关部门更好地协同合作，让医联体内部真正实现医保无缝衔接、患者有药可用，或许是一把手带头下基层体验后需要重点“啃”的“硬骨头”。
在解决医患矛盾，克服医疗困境上，形式很重要，“体验式调研”比单纯的宣传说教更有优势。大家欢迎有节奏、有机制的“下基层”，但在此之余，大家更关心体验乃至媒体报道后，问题得到多大程度的缓解。我们期待，难啃的骨头尽早被拿下，在下一次体验活动中，老问题不再成为新热点。▲, 百拇医药(张芳)