好医生：不傲不冷尊重人
北京大学医学人文研究院教授王岳
您眼中的好医生什么样？每个人都有自己的答案，但我们很少这样评价一名医生———他药理知识扎实。
患者眼中的好医生一定尊重患者，敬畏生命，恪守“患者至上”。西方“医学之父”希波克拉底将医患关系比为师生关系：患者是老师，医生是学生，因此他认为，医生应对每位患者抱有感恩和尊重之心，在做任何临床决策时，都要将“患者至上”作为评判决策的“金标准”。然而，当今医务人员的思想深处却有另一个词根深蒂固———“求医问药”。一个“求”字就能感到医者的高高在上了。我们会在出诊时主动向患者介绍自己，而不是直接问“你哪不舒服”吗？我们在病区遇到自己的患者会主动打招呼吗？我们会下班前坚持再去病房看看患者吗？我们会在查完体后和患者说声“谢谢”吗？恐怕很多医生不会。难道我们不该谢谢患者吗？谢谢他对你的信任。
患者眼中的好医生一定是在最需要帮助的时候帮了他。上世纪60年代欧美国家就开始反思医学的使命。“治病救人、救死扶伤”早不该再作为中国医学的唯一使命，否则我们将永远停留在生物医学模式———工作重心就是“病”。而工作也如一场赌博，要么成功，要么失败。对医生来说，最终注定失败，因为几乎所有患者都要死在医院里。今天的医患冲突是社会对生物医学模式不满而发生的“变态反应”，只有我们的医学完成向全人医学模式的转变，将工作重心从“病”转到“人”，医患关系才可能从根本上改善。在全人医学模式下，医生必须时刻铭记“帮助患者”，这样我们将永远成功，没有失败；也只有“帮助患者”才会让我们获得比“治病救人”更持久、更强烈的成就感和幸福感。即使面对一个癌症晚期患者，我们还可以帮他减轻痛苦，帮他提高生活质量，帮他战胜对死亡的恐惧，甚至满足他临终前一个小小的心愿。所以我常对学生说：“患者不满意的手术，成功也是失败的；患者满意的手术，失败也是成功的……”
患者眼中的好医生一定是位博学却不傲慢、不冷漠的朋友。医生这一职业非常容易对患者表现出冷漠，医学知识的不对称性又使医生容易傲慢。而今天，“学习型患者”越来越多，患者比以往更需要医生的帮助、安慰和宣教。强烈的期望与残酷的现实，使患者就诊后对医生往往非常失望，为继续治疗又不得不将各种不满积蓄、再积蓄……最后一次性爆发。医生应将自己定位为“患者的一位博学且值得信赖的朋友”，克服冷漠，抱着交友的心态去工作，常以换位思考的方式尽量去理解患者，体谅他们的痛苦和不便。如真的做到这些，冷漠自然离我们远去，而信任必将朝我们走来。▲, 百拇医药
您眼中的好医生什么样？每个人都有自己的答案，但我们很少这样评价一名医生———他药理知识扎实。
患者眼中的好医生一定尊重患者，敬畏生命，恪守“患者至上”。西方“医学之父”希波克拉底将医患关系比为师生关系：患者是老师，医生是学生，因此他认为，医生应对每位患者抱有感恩和尊重之心，在做任何临床决策时，都要将“患者至上”作为评判决策的“金标准”。然而，当今医务人员的思想深处却有另一个词根深蒂固———“求医问药”。一个“求”字就能感到医者的高高在上了。我们会在出诊时主动向患者介绍自己，而不是直接问“你哪不舒服”吗？我们在病区遇到自己的患者会主动打招呼吗？我们会下班前坚持再去病房看看患者吗？我们会在查完体后和患者说声“谢谢”吗？恐怕很多医生不会。难道我们不该谢谢患者吗？谢谢他对你的信任。
患者眼中的好医生一定是在最需要帮助的时候帮了他。上世纪60年代欧美国家就开始反思医学的使命。“治病救人、救死扶伤”早不该再作为中国医学的唯一使命，否则我们将永远停留在生物医学模式———工作重心就是“病”。而工作也如一场赌博，要么成功，要么失败。对医生来说，最终注定失败，因为几乎所有患者都要死在医院里。今天的医患冲突是社会对生物医学模式不满而发生的“变态反应”，只有我们的医学完成向全人医学模式的转变，将工作重心从“病”转到“人”，医患关系才可能从根本上改善。在全人医学模式下，医生必须时刻铭记“帮助患者”，这样我们将永远成功，没有失败；也只有“帮助患者”才会让我们获得比“治病救人”更持久、更强烈的成就感和幸福感。即使面对一个癌症晚期患者，我们还可以帮他减轻痛苦，帮他提高生活质量，帮他战胜对死亡的恐惧，甚至满足他临终前一个小小的心愿。所以我常对学生说：“患者不满意的手术，成功也是失败的；患者满意的手术，失败也是成功的……”
患者眼中的好医生一定是位博学却不傲慢、不冷漠的朋友。医生这一职业非常容易对患者表现出冷漠，医学知识的不对称性又使医生容易傲慢。而今天，“学习型患者”越来越多，患者比以往更需要医生的帮助、安慰和宣教。强烈的期望与残酷的现实，使患者就诊后对医生往往非常失望，为继续治疗又不得不将各种不满积蓄、再积蓄……最后一次性爆发。医生应将自己定位为“患者的一位博学且值得信赖的朋友”，克服冷漠，抱着交友的心态去工作，常以换位思考的方式尽量去理解患者，体谅他们的痛苦和不便。如真的做到这些，冷漠自然离我们远去，而信任必将朝我们走来。▲, 百拇医药