药店销售贝母技术贴
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贝母是治疗咳嗽的常用药材，也是秋冬季药店的畅销品种之一。不过，贝母的品种很多，价格也不便宜，有时店员还要面对顾客“吃了也不见咳嗽有好转”的指责。作为店员，并非形象好、语言甜美、面带微笑就能打动顾客，要想做到简单、专业地让顾客满意，就必须练好内在功力。
摸清顾客购买用途
来药店买贝母的顾客80%以上是周边小区居民，这些顾客大都很在意贝母的价格，他们通常会货比三家。
另一种顾客是别人托买，大概占10%，这类顾客通常是“只买贵，不买对”。
还有10%是外地来的游客(在景区与旅游点的药店除外)，这类顾客通常会打破砂锅问到底，弄清如何区分贝母及其具体用法。
认识贝母种类和特征
目前大多数药房的贝母有以下几个品种：松贝、青贝、炉贝，北方药店还有西贝。
辨证推荐，寒咳不宜
在药店，经常会碰到顾客因为咳嗽而购买贝母，且按照店员指导的用法服用，但过几天又回来门店指责店员推荐的贝母有问题，咳嗽不但没见好转，反而更加严重，遂怀疑门店的贝母是假货。
店员必须清楚，不是所有咳嗽都可以用贝母。在顾客提出购买贝母前，应该询问顾客买来干什么，再通过简单的辨证施治判断顾客是否适合服用。
一般来说，贝母药性微寒，能润肺止咳、化痰。在现代药理研究中，松贝所含贝母素是贝母中最高的，其止咳效果也最强。但脾胃虚寒者、有湿者都不宜使用，只有热咳、黄痰、干咳、肺燥者可以用贝母。
组方推荐
主诉：肺燥、干咳
材料：
川贝3克
石斛3克
玉竹3克
天冬3克
用法：川贝磨成粉，其他药熬水兑贝母粉服用，每日3次。也可服用川贝雪梨糖浆，主治肺热燥咳，阴虚久咳。
主诉：老年人肺气肿
材料：
川贝50克
蛤蚧5对
人参50克
紫河车30克
甜杏仁20克
桃仁20克
用法：将上述药材磨成粉，一次3克，每日两次。具有补肾纳气、润肺、化痰、止咳的功效。, http://www.100md.com(成都维特大药房中药师 何迎春)