改善服务模式赢得群众点赞
云南省宾川县中医院
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云南省宾川县中医院
医院开设的中医义诊工作室受到了患者的热捧
在云南省宾川县这块高原热土上，中医药文化源远流长，中医药资源得天独厚，近36万当地群众“信中医”“爱中医”的氛围十分浓厚。经过多年的发展与努力，宾川县中医院的发展名列全省前茅。
随着广大人民群众对中医药服务的需求不断增加，对中医药服务质量的要求不断提升，给和谐医患关系的维持和构建带来了严峻的挑战和压力。例如：由于医院服务量较大(2015年服务门诊人次达35万人次)，医务人员不足，虽经常处于超负荷工作状态，但仍然不可避免地出现患者排队等候付款、拿药、就诊等环节的时间较长的情况；二是“上班族”和学生患者在工作和学习时间不方便就诊；三是患者对医院诊疗方法和过程不了解，误以为医院存在过度医疗、医护人员故意拖延时间以及故意怠慢病人的情况；四是由于县内部分乡镇特别是山区乡镇距离县城较远，许多患者不能在正常上班时间赶到医院就诊，或是因等候就诊时间较长，就诊完后不能及时回家。
通过对患者不满意的原因以及医院存在问题的深入分析和研究，宾川县中医院推陈出新 ......
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