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预约挂号让看病不再难
http://www.100md.com 2016年3月23日 中国中医药报 第4458期
     “挂号难”在我国已是普遍现象,不仅大医院专家号一号难求,一些专科医院的普通号也一样紧俏。

    今年以来,北京市卫生部门在打击号贩子方面连放“大招”,如严格加号管理,取消医生个人手工加号条,明令严禁医生与商业公司合作挂号加号,并要求今年年底前全市22家市属医院全部取消现场放号,推行非急诊预约挂号制度。

    系列举措的出台无疑切断了“号贩子”们的生财之道,更是让紧缺的专家号这一公众资源从商业利益回归社会公益。但也有不少患者担心,看病需预约会不会让患者看病更难?

    事实上,随着电话预约、线上预约、自助设备预约的普及和流行,预约挂号逐渐成为大势所趋,人工挂号窗口也面临退出历史舞台。在医疗体制改革的大潮之下,理念创新必不可少,大力推进预约挂号制度,也需要患者、医疗机构和管理部门共同努力。

    作为患者,要主动改变就诊习惯、积极学习和接受新的就诊方式。每一位患者的小小改变将会极大地推进当前分级诊疗建设。一味地涌入知名三甲医院不仅加重拥挤、造成资源浪费,而且容易交叉感染,还会滋生“号贩子”炒号行为。

    作为医院,不能被动等待政策和制度的革新,而应充分发挥主动性、创新性,在现有体制下,最大限度地为患者提供便捷的医疗服务。可以通过技术手段完善挂号系统,优化服务流程,从而提升患者体验度,培养患者的预约挂号习惯。同时必须坚持公益性,使预约挂号服务更高效地服务病人。

    作为管理者,应从根本上改变当前大医院规模不断扩张、基层医疗力量依然乏力的现状。应该逐渐引导公众建立合理的求医概念,并借鉴发达国家如英国国家卫生服务体系的经验,逐步建立社区全科医生首诊制,形成小病、常见病在社区医院解决,大病、疑难病由首诊医生合理转诊到大医院就诊的制度,实现医疗资源的合理配置和短缺的优质医疗资源的充分、合理利用。(向佳), 百拇医药