【摘要】 当前，我国大多数公立医院一直没能建立起有效的绩效评价体系，一定程度上导致公立医院的低效率运行。本文全面系统论述了绩效管理理论的内涵与方法，并从某公立医院实施绩效管理的现实情况出发，分析了该公立医院绩效管理的发展历程，肯定了取得的成绩，也提出了存在的问题，以期能对公立医院绩效管理的理论研究及实际操作有所裨益。

    【关键词】 公立医院 绩效管理 现状 问题

    医院绩效管理是一种有利于医院取得突破性竞争业绩的管理体系。医疗行为是一个相对特殊的服务性行业，它背负着人们的人身安全与生命健康。如何在医院管理中建立一套公正公平全面的绩效管理体系，如何正确而及时地掌握医院评价信息，如何有效地管理员工绩效，正确凭借绩效引导员工不断学习，不断改进绩效，更好造福于社会，对国内整个医疗行业的发展都有重要的现实意义。

    一、绩效管理理论综述

    1、绩效、绩效评估、绩效管理的内涵

    (1)绩效。经研究发现不同的学者从不同的角度对绩效的内涵提出了各自的见解，绩效一方面被理解为潜在绩效、行为绩效、结果绩效，另一方面被解释为组织绩效、团队绩效、员工绩效。绩效是员工在完成工作过程中所表现出来的一系列行为特征。它包括各种个人可控制的、与目标相关的行为。长期以来，人们随着管理实践的深入对绩效的认识也不断发展，强调满足顾客需求和“未来绩效”的观点就是近一时期以来对绩效理解的延伸。随着管理理念的不断深入，我们要传承基础绩效理论，更要以发展的眼光和系统的思维来认识和理解绩效。本论文主要探讨的是绩效方案的优化设计问题 ......