中国富豪管家养成记
2014年，中国大陆诞生了242位财富超过10亿美元的亿万富豪，同比增长了近70%。这让中国亿万富豪的总数达到596位，第一次超过美国的537位。中国亿万富豪掌握的财富总量已经达到2.1万亿美元。
与此同时，豪华地产业的发展也给管家服务提供了商机。2015年第二季度，一线城市每平方米售价超过6万元的豪宅公寓成交2685套，同比增长444%。而2015年上半年，北京总价超过2000万的豪宅已经签约420套，是去年的两倍。“这就意味着有这么多业主，会成为我们的目标客户。”朗基地产董事长助理唐杨告诉记者。
2013年，诺布尔卖掉自己在美国的三处产业，决定到中国发展。在朗基地产的配合下，他和合作伙伴取得了管家学校的营业执照，确定了培训地点。2014年7月，荷兰管家学院中国分校正式成立。
在这里，学生要付出4万元学费，接受6周的培训。当他们拿到毕业证书，并受聘成为私人管家时，将获得这个行业平均2万元的月收入。
对于学员的就业，蒲燕很有信心，“学校已经与高端服务机构合作，如果他们的客户需要管家，就会找到我们，我们就为学生介绍工作。”蒲燕说，“能聚集高富帅的地方，都有可能成为我们的目标客户。”
把土豪变成新贵族
刘可成来自一个富裕的家庭，钱包里装着各个五星级酒店的高端会员卡。他在中国酒店业里也小有名气，在饭店里总能受到特殊礼遇。“他们知道我吃什么，喝什么。”刘可成淡淡的口吻里有不经意流露的优越感，“他们招待我和招待你是不一样的。”
刘可成所说的特殊礼遇来自高端酒店的管家部。除了培训学生，管家学校也会承接高端宴请、培训五星级酒店和房地产销售中心的员工。事实上，学校30%的收入来自学生的学费，另外70%则来自承接的项目。
刘可成从小跟随父亲出入全球各大酒店，他甚至觉得酒店比家里还要舒服。
早在英国留学时，他就已涉足当地酒店业，从早餐服务生做到了前厅部经理。
他曾招待过一位英国贵族。那位女士要求刘可成在她的冰箱里放上8瓶“斐济水”(一种矿泉水)，温度要调到23度。这件事情对他影响至深，后来，他入住中国的五星酒店时，也要求酒店为他摆上8瓶斐济水。
五星级酒店的管家部会在微博和朋友圈上搜集刘可成的喜好。每次刘可成入住，他们总会为他安排120平方米的套房，里面摆着他爱吃的、已经切好的8片菠萝、10片西瓜；他们知道刘可成只喝星巴克加2份浓缩咖啡、脱脂奶、不加奶油的冰摩卡，于是每天送他一杯；每天晚上还会有一份纽约芝士蛋糕准时来到他的房间。
有一天早上，刘可成在微博上写道：“真想集齐星巴克的五张城市卡。”当晚，就收到了来自这五个城市洲际酒店的快递，里面装着他想要的“星享卡”。
可是现在，他要从一个消费者转变成为服务者。为了成为一名合格的管家，刘可成戴上黑色的围裙和白色的手套，拿着4种清洁药水和数不清的抹布，与其他8位学员一起为私人会所做“深度清洁”。
他还和西装笔挺的同学们一起，学习如何保养一双皮鞋。他们第一次知道，清理一双皮鞋有12个步骤，至少要花掉2小时。
“我们不是培养服务员，而是要让他们知道应该怎样做家务，未来才知道如何要求家政团队。”诺布尔说。
在诺布尔看来，中国的新富阶层并不明白什么是西式管家。事实上，中国式的管家常以“助理”和“司机”的身份出现在富豪身边。直到最近，来自西方的管家似乎成了中国富豪们彰显身份的象征。
在朗基地产的高端社区里，有业主要求金发碧眼的管家在小区里骑马，还有人想把管家当成清洁工支使。“这些要求我们都拒绝了。”荷兰管家学院董事长助理唐杨说。他们渐渐学会挑选中国客户，但也不得不承认，一旦学员成为私人管家，就很难对中国的富豪说“不”了。
“我们希望能把土豪引领成为新贵族，”蒲燕顿了顿说，“但是很难，很难。”
蒲燕说，中国富豪和真正的绅士还有很远的距离。“欧洲的贵族，不会炫耀豪车豪宅的数量，他们更注重品质。有人会买一套非常昂贵的西服，但几年后保养得还和第一年一样好，就像是电力和下水系统在百年的古堡里始终畅通一样。他们不是没有能力购买，而是一种品位的体现。但在中国，一切都是新的。”
显然，越来越多的中国富豪希望向西式贵族靠拢，至少自己的孩子不能再被称为“暴发户”。不少人执着于把孩子送出海外。据统计，至少有80%的中国富豪将子女送到国外。目前，英国的私立学校中有约2.6万外籍学生，其中接近1万人来自中国。
刘可成也是其中的一员，他在英国生活了11年，也拿到了英国护照。在给中国富豪规划欧洲旅行时，刘可成发现，他们会很随意地预订米其林餐厅，即便后来没有如约而至，也并不在乎白白花掉的1000英镑的预定金；还有客人在泰国掏出2万美金，作为他们4天行程的零用钱，交与他支配。
“(富豪)一个人出去玩，后面会有8个人的团队。做管家就一定要理解这样的生活方式。”刘可成微微一笑，“如果你不是有钱人，你真的不知道有钱人是怎么生活的。如果你是百万富翁，你是不了解千万富翁的，千万富翁也不会了解亿万富翁的。”
当然，也有人对刘可成从事的行当并不恭维，认为这是贫富差距的“毒瘤”。刘可成对此表示不以为然。在他看来，贫富差距只是反映出不同人的不同欲望，与人格无关。
2015年11月28日，第4期管家培训班结业，有两名学员成为开课以来第一批以优秀成绩毕业的学生，刘可成是其中之一。他开始去五星级酒店面试，希望能成为管家部的管理者。
诺布尔告诉记者，目前中国的高端酒店和房地产销售中心最急需管家服务，而中国家庭对私人管家的需求还不算大，“这和我们的最初预期刚好相反。”诺布尔说。但他强调，他们的最终目标是向中国富豪提供私人管家，并坚信这个市场潜力巨大。
(应采访对象要求，文中何萍莲、刘可成为化名)
(马英平荐自《中国新闻周刊》)
责编：小侧, http://www.100md.com(王思婧)
与此同时，豪华地产业的发展也给管家服务提供了商机。2015年第二季度，一线城市每平方米售价超过6万元的豪宅公寓成交2685套，同比增长444%。而2015年上半年，北京总价超过2000万的豪宅已经签约420套，是去年的两倍。“这就意味着有这么多业主，会成为我们的目标客户。”朗基地产董事长助理唐杨告诉记者。
2013年，诺布尔卖掉自己在美国的三处产业，决定到中国发展。在朗基地产的配合下，他和合作伙伴取得了管家学校的营业执照，确定了培训地点。2014年7月，荷兰管家学院中国分校正式成立。
在这里，学生要付出4万元学费，接受6周的培训。当他们拿到毕业证书，并受聘成为私人管家时，将获得这个行业平均2万元的月收入。
对于学员的就业，蒲燕很有信心，“学校已经与高端服务机构合作，如果他们的客户需要管家，就会找到我们，我们就为学生介绍工作。”蒲燕说，“能聚集高富帅的地方，都有可能成为我们的目标客户。”
把土豪变成新贵族
刘可成来自一个富裕的家庭，钱包里装着各个五星级酒店的高端会员卡。他在中国酒店业里也小有名气，在饭店里总能受到特殊礼遇。“他们知道我吃什么，喝什么。”刘可成淡淡的口吻里有不经意流露的优越感，“他们招待我和招待你是不一样的。”
刘可成所说的特殊礼遇来自高端酒店的管家部。除了培训学生，管家学校也会承接高端宴请、培训五星级酒店和房地产销售中心的员工。事实上，学校30%的收入来自学生的学费，另外70%则来自承接的项目。
刘可成从小跟随父亲出入全球各大酒店，他甚至觉得酒店比家里还要舒服。
早在英国留学时，他就已涉足当地酒店业，从早餐服务生做到了前厅部经理。
他曾招待过一位英国贵族。那位女士要求刘可成在她的冰箱里放上8瓶“斐济水”(一种矿泉水)，温度要调到23度。这件事情对他影响至深，后来，他入住中国的五星酒店时，也要求酒店为他摆上8瓶斐济水。
五星级酒店的管家部会在微博和朋友圈上搜集刘可成的喜好。每次刘可成入住，他们总会为他安排120平方米的套房，里面摆着他爱吃的、已经切好的8片菠萝、10片西瓜；他们知道刘可成只喝星巴克加2份浓缩咖啡、脱脂奶、不加奶油的冰摩卡，于是每天送他一杯；每天晚上还会有一份纽约芝士蛋糕准时来到他的房间。
有一天早上，刘可成在微博上写道：“真想集齐星巴克的五张城市卡。”当晚，就收到了来自这五个城市洲际酒店的快递，里面装着他想要的“星享卡”。
可是现在，他要从一个消费者转变成为服务者。为了成为一名合格的管家，刘可成戴上黑色的围裙和白色的手套，拿着4种清洁药水和数不清的抹布，与其他8位学员一起为私人会所做“深度清洁”。
他还和西装笔挺的同学们一起，学习如何保养一双皮鞋。他们第一次知道，清理一双皮鞋有12个步骤，至少要花掉2小时。
“我们不是培养服务员，而是要让他们知道应该怎样做家务，未来才知道如何要求家政团队。”诺布尔说。
在诺布尔看来，中国的新富阶层并不明白什么是西式管家。事实上，中国式的管家常以“助理”和“司机”的身份出现在富豪身边。直到最近，来自西方的管家似乎成了中国富豪们彰显身份的象征。
在朗基地产的高端社区里，有业主要求金发碧眼的管家在小区里骑马，还有人想把管家当成清洁工支使。“这些要求我们都拒绝了。”荷兰管家学院董事长助理唐杨说。他们渐渐学会挑选中国客户，但也不得不承认，一旦学员成为私人管家，就很难对中国的富豪说“不”了。
“我们希望能把土豪引领成为新贵族，”蒲燕顿了顿说，“但是很难，很难。”
蒲燕说，中国富豪和真正的绅士还有很远的距离。“欧洲的贵族，不会炫耀豪车豪宅的数量，他们更注重品质。有人会买一套非常昂贵的西服，但几年后保养得还和第一年一样好，就像是电力和下水系统在百年的古堡里始终畅通一样。他们不是没有能力购买，而是一种品位的体现。但在中国，一切都是新的。”
显然，越来越多的中国富豪希望向西式贵族靠拢，至少自己的孩子不能再被称为“暴发户”。不少人执着于把孩子送出海外。据统计，至少有80%的中国富豪将子女送到国外。目前，英国的私立学校中有约2.6万外籍学生，其中接近1万人来自中国。
刘可成也是其中的一员，他在英国生活了11年，也拿到了英国护照。在给中国富豪规划欧洲旅行时，刘可成发现，他们会很随意地预订米其林餐厅，即便后来没有如约而至，也并不在乎白白花掉的1000英镑的预定金；还有客人在泰国掏出2万美金，作为他们4天行程的零用钱，交与他支配。
“(富豪)一个人出去玩，后面会有8个人的团队。做管家就一定要理解这样的生活方式。”刘可成微微一笑，“如果你不是有钱人，你真的不知道有钱人是怎么生活的。如果你是百万富翁，你是不了解千万富翁的，千万富翁也不会了解亿万富翁的。”
当然，也有人对刘可成从事的行当并不恭维，认为这是贫富差距的“毒瘤”。刘可成对此表示不以为然。在他看来，贫富差距只是反映出不同人的不同欲望，与人格无关。
2015年11月28日，第4期管家培训班结业，有两名学员成为开课以来第一批以优秀成绩毕业的学生，刘可成是其中之一。他开始去五星级酒店面试，希望能成为管家部的管理者。
诺布尔告诉记者，目前中国的高端酒店和房地产销售中心最急需管家服务，而中国家庭对私人管家的需求还不算大，“这和我们的最初预期刚好相反。”诺布尔说。但他强调，他们的最终目标是向中国富豪提供私人管家，并坚信这个市场潜力巨大。
(应采访对象要求，文中何萍莲、刘可成为化名)
(马英平荐自《中国新闻周刊》)
责编：小侧, http://www.100md.com(王思婧)