蒋明娟：辨证论治是做好中药学服务的基础
蒋明娟是位典型的80后，热情、开朗、活泼，擅长与人交流。小时候身体不舒服，父母经常会带她到乡里的供销社药店抓几副中药，回家熬给她喝。虽然中药很苦，但非常有效，从那时起蒋明娟便对供销社药店柜台上的瓶瓶罐罐产生了兴趣，心想，将来自己长大了也要当一名“药店倌”。
2001年7月苏州医药中专药学专业毕业后，蒋明娟如愿以偿来到百年老字号药店——苏州雷允上旗下的浦庄药店当起了中药调剂员。工作后，蒋明娟又报名参加了成人高考中药大专班的理论学习，同时更加如饥似渴地在实践中跟老药工和中药师学习，兴趣爱好、天赋加上她的努力，很快便能独当一面。一年半后，她被提拔为浦庄店的店长。
因为有中西医药学的理论基础，加之一线的销售服务经验，蒋明娟总结出自己的一套“药学”服务方法——顾客病情急的时候，推荐西药给顾客治疗，当顾客病情缓和下来后，再运用中医中药治病养生保健的方法帮顾客调理。
有一次，一位年轻的女顾客陪她同事来买儿童用药。蒋明娟在和对方聊天的过程中发现年轻女顾客的身体寒气很重。经交谈得知，这位顾客因脾气急躁倔强且不肯让步刚刚和男朋友分手，晚上失眠多梦，又喜欢开空调睡觉，喝冰镇的食物，所以导致寒气入体，气血不和，心神不宁。蒋明娟就耐心开导她，告知她如何调理饮食和生活习惯，同时再配合着吃一些中成药，并循循善诱为她讲述男女朋友之间的相处之道。年轻女顾客若有所思，回去后和男友和好如初，通过一段时间的调理，身体也改善很多，还专门和男友到药店来感谢蒋明娟。
在荐药过程中，蒋明娟会根据顾客的病情、症状推荐几元钱至几十元不等的药品，她说，“我一直希望我能影响和带动周围的顾客，我希望授人以渔而不是授人以鱼，我教给他们方法后，即便我不在药店，或者他们去到其他药店，他们也能自我药疗或者食疗。很多时候不是我们医师的诊疗有问题，也不是我们药店的中药饮片质量有问题，而是我们没有用辨证论治的思维看问题。”
2015年10月，蒋明娟通过了执业中药师的资格考试，拿到了执业中药师资格证，她兴奋地说，“我更加有底气，也更加自信地在中药学服务的岗位工作了，因为药学服务就是一条康庄大道!”
最“美”标签
所在连锁：苏州雷允上国药连锁总店有限公司木渎店
职务：店经理、中药师 (通讯员 胡品福 摄影报道)
2001年7月苏州医药中专药学专业毕业后，蒋明娟如愿以偿来到百年老字号药店——苏州雷允上旗下的浦庄药店当起了中药调剂员。工作后，蒋明娟又报名参加了成人高考中药大专班的理论学习，同时更加如饥似渴地在实践中跟老药工和中药师学习，兴趣爱好、天赋加上她的努力，很快便能独当一面。一年半后，她被提拔为浦庄店的店长。
因为有中西医药学的理论基础，加之一线的销售服务经验，蒋明娟总结出自己的一套“药学”服务方法——顾客病情急的时候，推荐西药给顾客治疗，当顾客病情缓和下来后，再运用中医中药治病养生保健的方法帮顾客调理。
有一次，一位年轻的女顾客陪她同事来买儿童用药。蒋明娟在和对方聊天的过程中发现年轻女顾客的身体寒气很重。经交谈得知，这位顾客因脾气急躁倔强且不肯让步刚刚和男朋友分手，晚上失眠多梦，又喜欢开空调睡觉，喝冰镇的食物，所以导致寒气入体，气血不和，心神不宁。蒋明娟就耐心开导她，告知她如何调理饮食和生活习惯，同时再配合着吃一些中成药，并循循善诱为她讲述男女朋友之间的相处之道。年轻女顾客若有所思，回去后和男友和好如初，通过一段时间的调理，身体也改善很多，还专门和男友到药店来感谢蒋明娟。
在荐药过程中，蒋明娟会根据顾客的病情、症状推荐几元钱至几十元不等的药品，她说，“我一直希望我能影响和带动周围的顾客，我希望授人以渔而不是授人以鱼，我教给他们方法后，即便我不在药店，或者他们去到其他药店，他们也能自我药疗或者食疗。很多时候不是我们医师的诊疗有问题，也不是我们药店的中药饮片质量有问题，而是我们没有用辨证论治的思维看问题。”
2015年10月，蒋明娟通过了执业中药师的资格考试，拿到了执业中药师资格证，她兴奋地说，“我更加有底气，也更加自信地在中药学服务的岗位工作了，因为药学服务就是一条康庄大道!”
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所在连锁：苏州雷允上国药连锁总店有限公司木渎店
职务：店经理、中药师 (通讯员 胡品福 摄影报道)