医患沟通，有时不是对错那么简单
医患沟通，有时候真的不是“对与错”那么简单和绝对。
前几天，科里收住了一名类风湿关节炎急性活动期的患者，经过检查和治疗，基本确诊而且症状也渐趋好转。一名自称是患者女儿的女士找主管医生了解病情，查阅检查结果。在和主管医生沟通过程中，两人因意见相左而争执起来。原来，患者的女儿也从事医疗工作，自己经营了一家小诊所，她认为患者需要增加关节的CT检查，进一步协诊，而主管医生则认为患者诊断明确，治疗有效，再行该检查属于过度检查，增加患者负担。
科主任及时赶到，并在办公室接待了这位女士，就患者的病情和诊断治疗重新和其进行了沟通。与其说是沟通，不如说主任一直在倾听这位女士据理力争说明要进行CT检查的必要性。听她讲完，主任略一沉思后说道：“你讲得有道理，我现在就让医生开具CT检查单，咱们去检查。”当我们纷纷以不解的眼神询问科主任的时候，他轻描淡写地说了一句：“你对了又怎样？她不是满意地走了吗？即使她知道自己错了，这个时候也会将错就错的，何必弄得两败俱伤呢？”果然，后来检查的结果与主管医生的诊断一致。
事情虽然过去了，仔细想来，谁才是真正的赢家呢？科主任的淡定和妥协，表面似乎认了怂，而其实呢，是医患双方得到了尊重，这不正是我们想要得到的结果吗？我们往往非常计较对与错，却忘记了工作中的很多事情，唯爱和理解才最重要。否则你就算占一万个理，却得不到对方的认可和信任。医患沟通，有时候真的不是“对与错”那么简单和绝对!(鲁小梅), http://www.100md.com(鲁小梅 湖北省洪湖市中医院)
前几天，科里收住了一名类风湿关节炎急性活动期的患者，经过检查和治疗，基本确诊而且症状也渐趋好转。一名自称是患者女儿的女士找主管医生了解病情，查阅检查结果。在和主管医生沟通过程中，两人因意见相左而争执起来。原来，患者的女儿也从事医疗工作，自己经营了一家小诊所，她认为患者需要增加关节的CT检查，进一步协诊，而主管医生则认为患者诊断明确，治疗有效，再行该检查属于过度检查，增加患者负担。
科主任及时赶到，并在办公室接待了这位女士，就患者的病情和诊断治疗重新和其进行了沟通。与其说是沟通，不如说主任一直在倾听这位女士据理力争说明要进行CT检查的必要性。听她讲完，主任略一沉思后说道：“你讲得有道理，我现在就让医生开具CT检查单，咱们去检查。”当我们纷纷以不解的眼神询问科主任的时候，他轻描淡写地说了一句：“你对了又怎样？她不是满意地走了吗？即使她知道自己错了，这个时候也会将错就错的，何必弄得两败俱伤呢？”果然，后来检查的结果与主管医生的诊断一致。
事情虽然过去了，仔细想来，谁才是真正的赢家呢？科主任的淡定和妥协，表面似乎认了怂，而其实呢，是医患双方得到了尊重，这不正是我们想要得到的结果吗？我们往往非常计较对与错，却忘记了工作中的很多事情，唯爱和理解才最重要。否则你就算占一万个理，却得不到对方的认可和信任。医患沟通，有时候真的不是“对与错”那么简单和绝对!(鲁小梅), http://www.100md.com(鲁小梅 湖北省洪湖市中医院)