新形势下如何做好办公室工作
焦作市中心血站 李天华
办公室工作人员是企事业单位或机关提供辅助管理、综合服务、承办具体事务的人员，是决策者和执行者之间的桥梁，在行政命令中充当承上启下的角色，同时承担管理和谋划的职能，必须具备良好的职业素养和较强的工作能力。
下面，笔者结合自己多年的工作实践，谈一下新形势下办公室工作人员的要求。
必须具备较高的职业素养
职业素养是在平时工作中与人们的职业活动紧密联系的、具有自身职业特征的道德准则和行为规范。办公室工作人员的从属性、事务性、繁琐性、服务性、灵活性和艰苦性等特点，决定了其必须恪守职业道德。
一、要埋头苦干、乐于奉献。
办公室的日常工作是围绕领导的工作活动范围、决策过程和命令的具体实施而开展起来的，不能独立显示自身的成绩。办公室日常工作非常繁忙，常常需要加班加点，夜以继日，很少出头露面。因此，办公室工作人员要耐得住寂寞，顶得住压力，愿做铺路石，必须具有甘于奉献、不计较个人得失的宽广胸怀。
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二、要严于律己，克己奉公。
办公室工作人员虽然权力不大，但管理的范围比较广，因此要自尊自重，不能以自己的特殊地位谋取私利，永远做领导的参谋和助手，并要经常提醒领导坚持原则、秉公办事。
三、要谦虚谨慎，平等待人。
办公室工作人员对上汇报工作要实实在在，不可弄虚作假，对工作中出现的问题不推诿，勇于负责，迅速改正。
四、要注重修养，不求攀比。
良好的修养、过硬的作风是办公室有效服务的保证，办公室工作人员要多学习党的方针政策，有较强的党性意识、服务意识、全局意识，加强自身修养。
五、要严守秘密，提高觉悟。
办公室工作人员知密范围很深，对内部的决策知道得早，因此，要提高警惕，增强保密意识，严格遵守一切保密纪律。
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应强化“五种能力”
办公室作为一个单位的窗口和门面，在一定程度上反映了这个单位的管理水平、工作作风和精神面貌。作为单位的总参谋、总调度、总枢纽，办公室工作人员必须在提高“五种能力”方面下功夫。
一、要具备较强的文字表达能力。
办公室工作人员要加强写作实践，具备扎实的文字功底，善于总结工作中的管理经验，善于对本单位所掌握的素材及时进行提炼和升华，不断提高所在单位的社会形象。
二、要认真履行参谋助手职能，提高决策参谋能力。
办公室工作人员要集中各方面的智慧和力量，深入研究和思考，把握事物发展的规律，围绕单位的经济发展和前景规划，多出谋划策，多参与管理。
三、要有较强的组织管理和交际能力。
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办公室工作人员一方面要准确迅速领会交办者的意图，熟悉办事的程序和渠道，提高办事效率；另一方面要有系统的观点，统筹安排工作，把需要办理的各项事情加以梳理，分清轻重缓急，分别办好。对于一些突发性事件要灵活处理，在较短时间内拿出对策，迅速化解。在交际的过程中，还要处理好与领导的关系，处理好与同事的关系，处理好与外来人员的关系。
四、要狠抓工作落实，提高督促检查能力。
要围绕单位的工作重点，紧紧围绕发展主题，通过督查，突破障碍，发现问题及时解决，防患未然，保证工作顺利完成；要转变观念，创新方法；要敢于督查，敢讲真话。
五、要具备运用现代化办公软件、硬件的能力。
作为办公室工作人员，必须提高技能，熟练操作计算机各种软件、办公自动化系统及各种文字处理工具、声像工具、器材等，以适应实际工作的需要。
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把握并处理好“5个关系”
要做好办公室的工作，忠诚地履行职责，还需要找准自己的定位，在具体工作中正确处理好“5个关系”。
一、定位要准，做到到位不越位。
到位就是把服务工作做到位，对职责范围内的事要积极主动、敢于决断，不被动应付、优柔寡断。不越位就是不超越自己的职权，越权行事。
二、谋划要快，做到超前不抢前。
办公室就其服务工作的性质来讲具有从属性和被动性，但在具体的工作中决不能被动地应付，而是在想问题、办事情上尽可能早半拍、快半拍。
三、策略要细，做到献策不决策。
办公室人员必须正确把握领导决策意图，依据掌握的情况，积极地为领导出主意、提建议，努力做到“参在关键处、谋在点子上”。切不可自作主张、发布施令。
四、方法要活，做到总揽不包揽。
在日常工作中，办公室要具体实施总揽全局、协调各方面的职责，就要充分发挥枢纽作用，总揽不包揽、放手不甩手。
五、服务要全，做到出力不出名。
办公室工作人员的工作性质决定了在平时的工作中承担着任劳任怨的责任，要保持良好的心态，不争名逐利，要多干事、少表现。, 百拇医药
办公室工作人员是企事业单位或机关提供辅助管理、综合服务、承办具体事务的人员，是决策者和执行者之间的桥梁，在行政命令中充当承上启下的角色，同时承担管理和谋划的职能，必须具备良好的职业素养和较强的工作能力。
下面，笔者结合自己多年的工作实践，谈一下新形势下办公室工作人员的要求。
必须具备较高的职业素养
职业素养是在平时工作中与人们的职业活动紧密联系的、具有自身职业特征的道德准则和行为规范。办公室工作人员的从属性、事务性、繁琐性、服务性、灵活性和艰苦性等特点，决定了其必须恪守职业道德。
一、要埋头苦干、乐于奉献。
办公室的日常工作是围绕领导的工作活动范围、决策过程和命令的具体实施而开展起来的，不能独立显示自身的成绩。办公室日常工作非常繁忙，常常需要加班加点，夜以继日，很少出头露面。因此，办公室工作人员要耐得住寂寞，顶得住压力，愿做铺路石，必须具有甘于奉献、不计较个人得失的宽广胸怀。
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二、要严于律己，克己奉公。
办公室工作人员虽然权力不大，但管理的范围比较广，因此要自尊自重，不能以自己的特殊地位谋取私利，永远做领导的参谋和助手，并要经常提醒领导坚持原则、秉公办事。
三、要谦虚谨慎，平等待人。
办公室工作人员对上汇报工作要实实在在，不可弄虚作假，对工作中出现的问题不推诿，勇于负责，迅速改正。
四、要注重修养，不求攀比。
良好的修养、过硬的作风是办公室有效服务的保证，办公室工作人员要多学习党的方针政策，有较强的党性意识、服务意识、全局意识，加强自身修养。
五、要严守秘密，提高觉悟。
办公室工作人员知密范围很深，对内部的决策知道得早，因此，要提高警惕，增强保密意识，严格遵守一切保密纪律。
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应强化“五种能力”
办公室作为一个单位的窗口和门面，在一定程度上反映了这个单位的管理水平、工作作风和精神面貌。作为单位的总参谋、总调度、总枢纽，办公室工作人员必须在提高“五种能力”方面下功夫。
一、要具备较强的文字表达能力。
办公室工作人员要加强写作实践，具备扎实的文字功底，善于总结工作中的管理经验，善于对本单位所掌握的素材及时进行提炼和升华，不断提高所在单位的社会形象。
二、要认真履行参谋助手职能，提高决策参谋能力。
办公室工作人员要集中各方面的智慧和力量，深入研究和思考，把握事物发展的规律，围绕单位的经济发展和前景规划，多出谋划策，多参与管理。
三、要有较强的组织管理和交际能力。
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办公室工作人员一方面要准确迅速领会交办者的意图，熟悉办事的程序和渠道，提高办事效率；另一方面要有系统的观点，统筹安排工作，把需要办理的各项事情加以梳理，分清轻重缓急，分别办好。对于一些突发性事件要灵活处理，在较短时间内拿出对策，迅速化解。在交际的过程中，还要处理好与领导的关系，处理好与同事的关系，处理好与外来人员的关系。
四、要狠抓工作落实，提高督促检查能力。
要围绕单位的工作重点，紧紧围绕发展主题，通过督查，突破障碍，发现问题及时解决，防患未然，保证工作顺利完成；要转变观念，创新方法；要敢于督查，敢讲真话。
五、要具备运用现代化办公软件、硬件的能力。
作为办公室工作人员，必须提高技能，熟练操作计算机各种软件、办公自动化系统及各种文字处理工具、声像工具、器材等，以适应实际工作的需要。
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把握并处理好“5个关系”
要做好办公室的工作，忠诚地履行职责，还需要找准自己的定位，在具体工作中正确处理好“5个关系”。
一、定位要准，做到到位不越位。
到位就是把服务工作做到位，对职责范围内的事要积极主动、敢于决断，不被动应付、优柔寡断。不越位就是不超越自己的职权，越权行事。
二、谋划要快，做到超前不抢前。
办公室就其服务工作的性质来讲具有从属性和被动性，但在具体的工作中决不能被动地应付，而是在想问题、办事情上尽可能早半拍、快半拍。
三、策略要细，做到献策不决策。
办公室人员必须正确把握领导决策意图，依据掌握的情况，积极地为领导出主意、提建议，努力做到“参在关键处、谋在点子上”。切不可自作主张、发布施令。
四、方法要活，做到总揽不包揽。
在日常工作中，办公室要具体实施总揽全局、协调各方面的职责，就要充分发挥枢纽作用，总揽不包揽、放手不甩手。
五、服务要全，做到出力不出名。
办公室工作人员的工作性质决定了在平时的工作中承担着任劳任怨的责任，要保持良好的心态，不争名逐利，要多干事、少表现。, 百拇医药