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虐童事件的心理应激反应
http://www.100md.com 2017年12月1日 中国科学报
     近来,接连发生的幼儿园虐童事件引发了社会强烈反应,尤其是为人父母,心里掀起了阵阵恐慌,担心同样的事情是否发生在自己孩子身上,会忍不住去检验自己孩子身上有没有伤口,询问孩子有没有被欺负……

    虐童事件可以看作是一个突发的公共事件。但公共事件在发生前都有一个矛盾积累的过程,在网络时代,短时间内信息传播就会迅速扩散,同时,在信息获取不充分的情况下,人们对事件的认识往往是模糊、不确定的,于是,事件本身的某些细节会不断地被人为放大,甚至言过其实。因此,公众受到了刺激情境的冲击,很有可能出现心理危机,这是一种比较常见的心理应激反应。

    心理学家认为,人们的情绪和情感与心理危机的产生有重要关联。在危机事件中,如果公众受到了心理创伤,就很容易表现出情绪激动、不稳定,易于处于紧张、焦虑的精神状态,而且会出现认知偏差,变得不能正确看待周围的人和事,甚至有些激进和偏执。

    了解群体性突发事件中公众心理危机的影响因素非常重要,尤其需要指出的就是,公众对危机的了解程度和社会信息的透明程度。

    公众对危机事件的了解,会影响人的心理和行为表现。公众产生心理危机的一个重要因素就是没有足够的知情权,不安全感、惶恐和焦虑这些负面情绪主要来自于对信息的不了解和谣言的扩散。信息了解得越多,越容易形成理性的态度,反之,则容易轻信谣言,出现从众、盲目的心理,进而加剧心理恐慌,导致心理失衡、行为出轨,造成社会不稳定。

    与之相关的,在各种群体性突发事件中,政府部门首当其冲地应该成为解决危机的主导力量。因为它往往掌握着更多、更全的信息,如何及时打破信息垄断和信息不对称的局面,将会影响着公众对政府的信任程度以及危机事件的演变。

    因此,政府对公众的心理危机化解就起着非常重要的作用。特别是要确保公众的知情权,实现信息对称,提高信息的透明化程度,并且是政府与公众之间信息沟通顺畅,让公众重拾信任。

    而从个体的角度,遇到公共事件,应该有意提醒自己保持理性、中立的态度,一分为二地看待问题。多渠道了解信息,并对信息进行必要的、合理的分析,避免受到错误信息的误导(朱香)