暑期旅游乱象应该狠治
浙江省开化县读者 齐振松
暑假是偕老带小外出旅游的好时机，很多游客喜欢报个旅游团，省心又省事。但在享受美景游的同时，旅游团不规范、游客受蒙蔽等乱象时有发生。
乱象一：低价报团。消费捆绑、住宿缩水、景点额外收费等陷阱，让游客苦不堪言。譬如出国游，花两千块钱包机票、包门票、包吃住行好几天，看似连成本都不够，其实是以低价格来招揽消费者，而后名目繁多的收费就接二连三地来了。
乱象二：景点模糊。有旅游公司对游客笼统说是“若干景点一线游”，让游客感觉景点不少，价格高点也没关系。其实，旅游公司会悄悄将一些游乐内容减掉，省下了开支。并且，很多景点只是途中大巴上一晃而过，根本没时间让游客停留、游览欣赏。
乱象三：专欺老小。暑期游一般老人小孩比较多，旅游公司常常将老人和小孩当作“特殊人群”对待，称需要实行特殊照顾服务，另加收“附加服务费”等。
乱象四：团餐质量差。餐饮大多不好吃的原因，是在签订旅游合同时，餐饮费用一并打入旅游总费用中。在实际旅游过程中，部分游客的餐费并没有按照合同标准执行，甚至有部分餐费被旅游公司擅自扣留。
为防范和制止暑期旅游乱象，笔者为消费者提出以下几点建议：第一，要仔细检查旅游公司(旅行社)资质，看是否具备工商、旅游管理部门颁发的证照及其有效期。第二，认真签订旅游合同，仔细阅读合同条款，要明确约定出游的线路、行程、景点、食宿安排等。最好在合同中写明酒店名称等，同时向有关机构询问档次。第三，查看旅游公司(旅行社)是否为游客购买意外伤害保险，有的在实际操作中并未兑现，能省就省。当然，游客在游玩过程中要注意自身安全，做好风险防范。第四，购物消费一定要事先看旅游合同。旅游法有明文规定，旅游公司(旅行社)不得强制游客购物；有关条款明确规定，对游客年龄、职业上的差异应一视同仁，不得多收取所谓“附加费”等，发现后可打电话给相关部门投诉，违者将受到处罚。旅游中的一些体验活动要事先问清收费情况，根据自己的消费能力而定。第五，游客应保存好旅游中的合同、门票、发票、医药单据等，发现问题可作为日后维权的依据。政府和相关执法部门要重视对旅游市场秩序的监管，尤其要加强对暑期“免费游”乱象的监管。▲, http://www.100md.com
暑假是偕老带小外出旅游的好时机，很多游客喜欢报个旅游团，省心又省事。但在享受美景游的同时，旅游团不规范、游客受蒙蔽等乱象时有发生。
乱象一：低价报团。消费捆绑、住宿缩水、景点额外收费等陷阱，让游客苦不堪言。譬如出国游，花两千块钱包机票、包门票、包吃住行好几天，看似连成本都不够，其实是以低价格来招揽消费者，而后名目繁多的收费就接二连三地来了。
乱象二：景点模糊。有旅游公司对游客笼统说是“若干景点一线游”，让游客感觉景点不少，价格高点也没关系。其实，旅游公司会悄悄将一些游乐内容减掉，省下了开支。并且，很多景点只是途中大巴上一晃而过，根本没时间让游客停留、游览欣赏。
乱象三：专欺老小。暑期游一般老人小孩比较多，旅游公司常常将老人和小孩当作“特殊人群”对待，称需要实行特殊照顾服务，另加收“附加服务费”等。
乱象四：团餐质量差。餐饮大多不好吃的原因，是在签订旅游合同时，餐饮费用一并打入旅游总费用中。在实际旅游过程中，部分游客的餐费并没有按照合同标准执行，甚至有部分餐费被旅游公司擅自扣留。
为防范和制止暑期旅游乱象，笔者为消费者提出以下几点建议：第一，要仔细检查旅游公司(旅行社)资质，看是否具备工商、旅游管理部门颁发的证照及其有效期。第二，认真签订旅游合同，仔细阅读合同条款，要明确约定出游的线路、行程、景点、食宿安排等。最好在合同中写明酒店名称等，同时向有关机构询问档次。第三，查看旅游公司(旅行社)是否为游客购买意外伤害保险，有的在实际操作中并未兑现，能省就省。当然，游客在游玩过程中要注意自身安全，做好风险防范。第四，购物消费一定要事先看旅游合同。旅游法有明文规定，旅游公司(旅行社)不得强制游客购物；有关条款明确规定，对游客年龄、职业上的差异应一视同仁，不得多收取所谓“附加费”等，发现后可打电话给相关部门投诉，违者将受到处罚。旅游中的一些体验活动要事先问清收费情况，根据自己的消费能力而定。第五，游客应保存好旅游中的合同、门票、发票、医药单据等，发现问题可作为日后维权的依据。政府和相关执法部门要重视对旅游市场秩序的监管，尤其要加强对暑期“免费游”乱象的监管。▲, http://www.100md.com