超市要服务好老年人
上海市读者 邓为民
现在的年轻人喜欢网购，但老年人大多还是愿意去超市购物。一方面货物看得见摸得着，心里踏实；另一方面商品齐全足够挑选，离家也近。但是，就是这群最喜欢逛超市的老年朋友，近年来对超市服务却颇有微词。
相对于家门口的小超市，一些大型超市的商品价格较低，很多人喜欢去大商超购物。但是，老年人逛这么大的超市，腿脚难免有点吃不消，想找个椅子暂时歇歇脚，可找了一圈也没有可以落座的地方。一些标价牌字小，又混贴在一起，老年人查看起来很吃力，想看看商品包装上的配料表和生产日期，就更费力了。这时候，如果货架旁有一副老花镜或放大镜，他们就能随手取用。大超市里购物的人多，结账时老人们又犯了难，长长的付款队伍，让本已走了许多路的他们更加体力不支。此时，如果有几个老年人付款的绿色通道，那对他们来说就是最大的福音了。
最近，我喜欢上了家附近的一个小超市，虽然商品没大超市多，价格也偏贵了些，但是服务态度特别好。那里的营业员随叫随到，你有什么疑问，他们都耐心地解释说明。如果结帐付款的人多，他们还会跟其他顾客打招呼，优待老年人先付款。最可贵的是，对65岁以上老人，不管你购物多少，他们一律送货上门，这一服务举措深受社区居民的欢迎。
我国已经进入老龄化社会，老年人群也是一个不可忽视的庞大消费群体，实体商家在和电商竞争的过程中，更应该把方便老年人购物放在首位，作为提高竞争力的招牌。超市商家应认真听取老年顾客的意见和建议，不断在工作中找差距，采取各种措施，想方设法满足老年顾客的购物需求，从而真正让超市和顾客达到双赢。▲, 百拇医药
现在的年轻人喜欢网购，但老年人大多还是愿意去超市购物。一方面货物看得见摸得着，心里踏实；另一方面商品齐全足够挑选，离家也近。但是，就是这群最喜欢逛超市的老年朋友，近年来对超市服务却颇有微词。
相对于家门口的小超市，一些大型超市的商品价格较低，很多人喜欢去大商超购物。但是，老年人逛这么大的超市，腿脚难免有点吃不消，想找个椅子暂时歇歇脚，可找了一圈也没有可以落座的地方。一些标价牌字小，又混贴在一起，老年人查看起来很吃力，想看看商品包装上的配料表和生产日期，就更费力了。这时候，如果货架旁有一副老花镜或放大镜，他们就能随手取用。大超市里购物的人多，结账时老人们又犯了难，长长的付款队伍，让本已走了许多路的他们更加体力不支。此时，如果有几个老年人付款的绿色通道，那对他们来说就是最大的福音了。
最近，我喜欢上了家附近的一个小超市，虽然商品没大超市多，价格也偏贵了些，但是服务态度特别好。那里的营业员随叫随到，你有什么疑问，他们都耐心地解释说明。如果结帐付款的人多，他们还会跟其他顾客打招呼，优待老年人先付款。最可贵的是，对65岁以上老人，不管你购物多少，他们一律送货上门，这一服务举措深受社区居民的欢迎。
我国已经进入老龄化社会，老年人群也是一个不可忽视的庞大消费群体，实体商家在和电商竞争的过程中，更应该把方便老年人购物放在首位，作为提高竞争力的招牌。超市商家应认真听取老年顾客的意见和建议，不断在工作中找差距，采取各种措施，想方设法满足老年顾客的购物需求，从而真正让超市和顾客达到双赢。▲, 百拇医药