小礼物换来大商机
小礼物换来大商机
人际关系中的“礼尚往来”似乎是常识，生意场上，给顾客和客户带点礼物，更是能增加销售额。近日，瑞士苏黎世大学的科学家们发现，如果销售人员给他们的客户送点并不昂贵的小礼物，客户会更倾向于购买产品，而如果赠送的对象是老板，那得到的“回报”更大。
为探究送礼的作用，研究人员在一些药店进行了现场实验，让药物销售代表给客户赠送“小礼物”——6管牙膏，这个得体的“意思一下”让客户的购买量翻了一倍。研究者还发现，送礼也讲究时机。初次见面就送礼会起到反效果，让人不想订购产品。在已经建立了生意关系的基础上，偶尔“随点”小礼品，会让人觉得这是一种“感谢”，对关系有益。送给谁也有学问。类似“擒贼先擒王”，给有更大决策权的老板、管理者送礼，收效会更好。
送礼有效，但要注意界限。研究者表示， “送大礼”有贿赂之嫌，但这次的研究证明，价格便宜的小礼物也能改变决策上的偏向。所以，商业中对贪污的管理和指导应该重新考虑“人情礼”和“贿赂”之间的界限。▲(欧阳云霜), http://www.100md.com
人际关系中的“礼尚往来”似乎是常识，生意场上，给顾客和客户带点礼物，更是能增加销售额。近日，瑞士苏黎世大学的科学家们发现，如果销售人员给他们的客户送点并不昂贵的小礼物，客户会更倾向于购买产品，而如果赠送的对象是老板，那得到的“回报”更大。
为探究送礼的作用，研究人员在一些药店进行了现场实验，让药物销售代表给客户赠送“小礼物”——6管牙膏，这个得体的“意思一下”让客户的购买量翻了一倍。研究者还发现，送礼也讲究时机。初次见面就送礼会起到反效果，让人不想订购产品。在已经建立了生意关系的基础上，偶尔“随点”小礼品，会让人觉得这是一种“感谢”，对关系有益。送给谁也有学问。类似“擒贼先擒王”，给有更大决策权的老板、管理者送礼，收效会更好。
送礼有效，但要注意界限。研究者表示， “送大礼”有贿赂之嫌，但这次的研究证明，价格便宜的小礼物也能改变决策上的偏向。所以，商业中对贪污的管理和指导应该重新考虑“人情礼”和“贿赂”之间的界限。▲(欧阳云霜), http://www.100md.com