黄牛，为何老赶不走

http://www.100md.com 2019年3月8日 生命时报 2019.03.08

     最近，故宫博物院建院94年来首次在晚间对公众开放，网站预订门票“秒光”。原本免费入场的门票，被黄牛炒到3000元一张，有的求购报价甚至到了5000元。似乎每逢热门演出、比赛，或者春运、看病高峰，在剧场、医院甚至网红店门前，票贩子、号贩子们就窜来窜去、神出鬼没、坐地起价，在高价倒卖中大赚其财。这些年，对黄牛的打击从未停止，但他们为何仍旧如此猖獗？

    可以说，优质资源的稀缺和分配不均，造成供需之间失衡，是黄牛赖以生存的土壤。如今，人们越来越注重消费体验的提升，对好的产品和服务抱有极大的热情和期待。从文化消费来看，诸如故宫上元节灯光秀、人艺经典话剧等艺术精湛、制作精良的文创产品越来越受追捧。但遗憾的是，此类精品力作在规模庞大的文化市场仍居少数，很难满足公众巨大而迫切的精神和审美需求。供给侧的弱势与需求端的旺盛，自然给了牟利者奇货可居的空间。

    这在看病难问题上反映得也很突出。长期以来，城市里的大医院吸纳了大量优秀的医生和医疗资源，而基层医疗机构的诊疗能力不足，无法满足患者家门口看病的需求。于是，全国人民“看协和”，患者涌进三甲看小病、慢性病，导致大医院一号难求，乡镇卫生院却门可罗雀。因此，要彻底挤走黄牛，就必须对症下药，既要技术升级、监管发力，又要改革供需失衡的现状，逐步缩小供需之间的鸿沟。

    改革供需失衡具体可从两方面入手。一方面，供给方要沉下心认真分析消费需求的热点、痛点，多给公众带来优质体验的产品和服务。另一方面，要改革优质资源的供给结构和方式，让集中在金字塔尖的人才和服务向塔基流动。以解决看病难为例，要鼓励医生开展多点执业、远程医疗，增加患者看好大夫的机会；要推动分级诊疗制度，加强医联体建设，切切实实把基层医疗机构的诊疗能力提上来，社区医院、乡镇卫生院就能分流部分病人，避免大家扎推大医院。

    此外，一些技术和管理方面的漏洞也给黄牛留下了可乘之机。拿网购火车票来说，目前黄牛进入的门槛和活动成本极低，只要一个抢票程序，电脑手机都能轻松抢到票，这使得黄牛的活动范围更广、更灵活，给警方的侦破工作带来了较大困难。看病挂号也有类似问题。一些机构管理混乱也助纣为虐，内部人员与黄牛里应外合，在利益的诱惑下对门票、专家号进行倒卖。

    技术和管理层面上，拦住黄牛应该高筑“防火墙”。比如，进一步修复购票网站漏洞并加强安全性把关，还可拓宽售票渠道，让购票方式更加多元化。同时，严格管理制度，把每道程序变成安全闸，掐死内外联手的通路。此外，公安部门应加强对各类黄牛的打击力度，特别是对破坏市场秩序的行为要严厉惩处，提高违法成本。

    惩治黄牛的背后，是社会对公平的期许，只有各方联手，才能逼黄牛出局。▲(商 \u65f8)

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