透明的直播不妨多些
近日，浙江绍兴开始运用“互联网+”破解酒店卫生监管难题，客房保洁全程直播。试点酒店的保洁员打扫客房前，先将一个移动监控探头打开并放置在房间内，随后才开始工作。该酒店大堂内的监控屏幕上，保洁员在房间内换床单、为马桶消毒等画面可以实时播放，供入住者了解详情。
很多人可能对去年的“酒店卫生乱象”事件仍心有余悸，而浙江绍兴推出的“客房保洁全程直播”算是给这些消费者吃了颗“定心丸”。保洁员清洁房间的一举一动都在实时播放，清清楚楚，消费者自然没有了后顾之忧。
其实，“客房保洁全程直播”类似于餐饮业的“明厨亮灶”，不仅能让消费者住得放心、安心，也能够在一定程度上修复酒店业受损的形象，更能给酒店提升管理水平和卫生状况提供实实在在的帮助。
众所周知，客房清洁往往是个人作业，酒店不可能给每名保洁员都配备监督者，也不可能每天对每间客房的清洁情况都进行检查，大多数时候要依赖保洁员的自觉自律。为了口碑，酒店管理方当然希望保洁员越尽职尽责越好，但保洁员流动性大、素质良莠不齐，很难做到完全用心，有时会应付差事，怎么省力怎么来，“一条抹布搞定一切”、只做表面文章“驴屎蛋表面光”等乱象由此而生。有了“客房保洁全程直播”，等于有了全方位、无死角的监督，极大地提高了酒店管理的效率和效果，让久治不愈的卫生难题有了解决可能。
这种直播还有利于管理部门的监管，为其监督和执法提供了证据和依据。以往接到消费者举报，管理部门要通过大量的走访、调查工作才能下结论。现在有了直播，只要规定相关视频的存档期限，将视频调出来一看便水落石出，少了很多说不清、道不明的消费纠纷。
不管是餐饮业已经广泛推行的“明厨亮灶”，还是正在试点的“客房保洁全程直播”，其实际意义已超出了企业管理的实用范畴，表现出了服务行业维护消费者权益和知情权的诚意，同时反映出管理部门强化行业监管的决心，以及积极推进“互联网+”、创新工作方式方法的态度。透明是最好的沟通和证明，类似的直播不妨再多些，推广到更多服务领域，将会提高服务业的整体水平，倒逼企业良心待客。▲, 百拇医药(乔志峰)
很多人可能对去年的“酒店卫生乱象”事件仍心有余悸，而浙江绍兴推出的“客房保洁全程直播”算是给这些消费者吃了颗“定心丸”。保洁员清洁房间的一举一动都在实时播放，清清楚楚，消费者自然没有了后顾之忧。
其实，“客房保洁全程直播”类似于餐饮业的“明厨亮灶”，不仅能让消费者住得放心、安心，也能够在一定程度上修复酒店业受损的形象，更能给酒店提升管理水平和卫生状况提供实实在在的帮助。
众所周知，客房清洁往往是个人作业，酒店不可能给每名保洁员都配备监督者，也不可能每天对每间客房的清洁情况都进行检查，大多数时候要依赖保洁员的自觉自律。为了口碑，酒店管理方当然希望保洁员越尽职尽责越好，但保洁员流动性大、素质良莠不齐，很难做到完全用心，有时会应付差事，怎么省力怎么来，“一条抹布搞定一切”、只做表面文章“驴屎蛋表面光”等乱象由此而生。有了“客房保洁全程直播”，等于有了全方位、无死角的监督，极大地提高了酒店管理的效率和效果，让久治不愈的卫生难题有了解决可能。
这种直播还有利于管理部门的监管，为其监督和执法提供了证据和依据。以往接到消费者举报，管理部门要通过大量的走访、调查工作才能下结论。现在有了直播，只要规定相关视频的存档期限，将视频调出来一看便水落石出，少了很多说不清、道不明的消费纠纷。
不管是餐饮业已经广泛推行的“明厨亮灶”，还是正在试点的“客房保洁全程直播”，其实际意义已超出了企业管理的实用范畴，表现出了服务行业维护消费者权益和知情权的诚意，同时反映出管理部门强化行业监管的决心，以及积极推进“互联网+”、创新工作方式方法的态度。透明是最好的沟通和证明，类似的直播不妨再多些，推广到更多服务领域，将会提高服务业的整体水平，倒逼企业良心待客。▲, 百拇医药(乔志峰)