多用语言传递关怀
多用语言传递关怀
武汉市中心医院南京路院区肝胆胰外科主任 蔡常春
从医19年，我一直告诫自己，医生不仅要“看病”，更要看“病人”。看病，医生要给病人开对药，做好手术，解决身体上的痛苦；看病人，医生还要开好“语言处方”，通过语言的沟通和心灵的抚慰，帮助患者消除恐惧，建立信心，一起努力令其恢复健康。
3年前的一个上午，一位80岁的黄婆婆拿着一摞片子到诊室找我，还没开口，眼泪就掉下来，求我救救她的儿子。她的儿子被多家医院诊断为晚期胆管癌，说只能活半年。老人哭着说，她的儿子只有51岁，孙女还只有14岁，她不想白发人送黑发人。我一张一张地看完她带来的片子，请她第二天一早把儿子带到我的办公室，我要看看他。
第二天，老太太带着儿子儿媳来了。我仔细观察了患者的身体和精神状况，问他的病情变化，经验和直觉告诉我，他不太像是一个晚期肿瘤病人。我再次仔细研究片子，进一步了解病情，谈了40多分钟。最后，我告诉他们，病情可能有转机，手术还有机会!
手术前两天，我留意到黄婆婆有些不安，就再次把老人请到办公室，打开电脑，把事先做好的幻灯片一张一张地讲给她听，告诉老人手术具体怎么做，可能会出现什么情况，我会怎样处理。
那天下午，我不知不觉讲了近2个小时，老人听完后一直说：“您把这些医学知识讲得连我这个老太太都懂了，把儿子交给你，我放心!”
手术很顺利。术中病检结果出来了，正如事先判断的一样，我兴奋地走出手术室告诉他们：“是个好消息，没有癌细胞!”话音刚落，老人一家已在手术室外激动得哭成一片。患者出院当天，黄婆婆连夜手写了一封十几页的感谢信，亲手送到医院。扪心自问，我不过是做了一名医生应该做的事。
我在日常生活中话并不多，但只要对病人的治疗和康复有帮助，我就会主动去表达，用心去体会。
这些年，每次面对疑难手术，我都坚持在手术前制作幻灯片，用患者能理解、听得懂的大白话跟他们和家属交流。如今，这样的幻灯片已经有上百部。遇到农村来的患者，我就拿干农活打比方；遇到做工程的病人，就拿盖房子作比喻；对于乐观开朗的病人，我可能会选择直言不讳地告知病情；对于敏感内向的患者，我会尽一切可能做好保护性医疗。
面对患者，医生的一句话能够暖全身，一句话也能凉透心。在医生眼里，病人没有高低贵贱之分，我们只要把病人真正放在心上，多把病情讲清楚一点，多用语言传递关怀，冰冷的手术刀也会变得温暖，才能给患者带来信心和希望。▲, http://www.100md.com
武汉市中心医院南京路院区肝胆胰外科主任 蔡常春
从医19年，我一直告诫自己，医生不仅要“看病”，更要看“病人”。看病，医生要给病人开对药，做好手术，解决身体上的痛苦；看病人，医生还要开好“语言处方”，通过语言的沟通和心灵的抚慰，帮助患者消除恐惧，建立信心，一起努力令其恢复健康。
3年前的一个上午，一位80岁的黄婆婆拿着一摞片子到诊室找我，还没开口，眼泪就掉下来，求我救救她的儿子。她的儿子被多家医院诊断为晚期胆管癌，说只能活半年。老人哭着说，她的儿子只有51岁，孙女还只有14岁，她不想白发人送黑发人。我一张一张地看完她带来的片子，请她第二天一早把儿子带到我的办公室，我要看看他。
第二天，老太太带着儿子儿媳来了。我仔细观察了患者的身体和精神状况，问他的病情变化，经验和直觉告诉我，他不太像是一个晚期肿瘤病人。我再次仔细研究片子，进一步了解病情，谈了40多分钟。最后，我告诉他们，病情可能有转机，手术还有机会!
手术前两天，我留意到黄婆婆有些不安，就再次把老人请到办公室，打开电脑，把事先做好的幻灯片一张一张地讲给她听，告诉老人手术具体怎么做，可能会出现什么情况，我会怎样处理。
那天下午，我不知不觉讲了近2个小时，老人听完后一直说：“您把这些医学知识讲得连我这个老太太都懂了，把儿子交给你，我放心!”
手术很顺利。术中病检结果出来了，正如事先判断的一样，我兴奋地走出手术室告诉他们：“是个好消息，没有癌细胞!”话音刚落，老人一家已在手术室外激动得哭成一片。患者出院当天，黄婆婆连夜手写了一封十几页的感谢信，亲手送到医院。扪心自问，我不过是做了一名医生应该做的事。
我在日常生活中话并不多，但只要对病人的治疗和康复有帮助，我就会主动去表达，用心去体会。
这些年，每次面对疑难手术，我都坚持在手术前制作幻灯片，用患者能理解、听得懂的大白话跟他们和家属交流。如今，这样的幻灯片已经有上百部。遇到农村来的患者，我就拿干农活打比方；遇到做工程的病人，就拿盖房子作比喻；对于乐观开朗的病人，我可能会选择直言不讳地告知病情；对于敏感内向的患者，我会尽一切可能做好保护性医疗。
面对患者，医生的一句话能够暖全身，一句话也能凉透心。在医生眼里，病人没有高低贵贱之分，我们只要把病人真正放在心上，多把病情讲清楚一点，多用语言传递关怀，冰冷的手术刀也会变得温暖，才能给患者带来信心和希望。▲, http://www.100md.com