推行连锁革命，优化零售业态
http://www.100md.com
2002年4月15日
药品销售价格的大幅度下调，市场经济秩序的不断规范，业内外企业对药品零售市场虎视眈眈的争夺，以及2003年1月1日中国药品零售业将对外企开放的强大国际竞争压力，是迫使药店不得不改变单打独斗经营方式另寻出路，加速发展连锁的主要原因。药店连锁，一场没有硝烟的战争，正猛烈地冲击着整个药品零售业。连锁产生的巨大影响和作用，也正受到人们的广泛关注。
·连锁革命不可逆
从广州的采芝林、健民连锁药店，到珠海丽珠、上海华氏、南京百信、天津中新药业、北京同仁堂等的跨省区连锁；从深圳华侨城隆重登场的一站式连锁药店，到沈阳天益堂、重庆和平大药房连锁的迅速发展；从中国医药集团国大药房登陆羊城，力图在全国范围内建立非处方药连锁药店网络，到三九药业三年内将在全国建8000家连锁药店：真可谓“连锁”声声马蹄急。
不过，目前，我国药店连锁还处于初级阶段，那种抢滩圈地，期望利用地方保护屏障重新划分势力范围，建立价格同盟，稳住下滑药价的地域性连锁还极为明显；一些连锁仍属低水平重复，缺乏对企业资源的有效配置、利用和整合；就连一些跨省区连锁也没有足够的品牌、资本、技术力量去完全控制迅速扩张的异地连锁网络，还需要进一步深化和提高。尽管如此，但那种积极建立最佳经营模式的努力，已经突破了传统业态的框架，开始显示出顺应形势发展的生命力，且趋势不可逆转。一个彻底打破医药流通领域的地区封锁和行业垄断，引入竞争机制的环境已经展现在我们面前。
, 百拇医药
·竞争进入新阶段
当经济的运作要真正依靠市场力来推动，企业的生存与发展要完全依靠自身的实力、竞争力来实现的时候，药店连锁自然成为一种现实的选择，其发展方向将转向以下六个方面。
1.连锁的性质上，将从注重统一标识、统一服装的表象方式连锁，向真正减少药品流通环节、层次，追求规模、效率、集中度、品牌、信誉、市场认同度的实质性连锁方向推进。而那种跑马圈地，力图建立价格同盟，或依附权力庇护占山为王，以保护既得利益的连锁将遭到市场的唾弃。特别是在当前药品价格远未回到合理价格区间，药品销价中仍包含有流通环节中大量不合理成本的情况下更是如此。
2.连锁店的竞争，也将从单一低端价格竞争，转向规范化、标准化、专业化(通过GMP、GSP认证)、品牌、信誉度、最优价效比(所卖药品质量最好、价格最廉、服务最佳)、服务等方面的高端战略竞争。竞争取胜的关键将要靠企业自身先进的管理、正确的决策及高效的运作。
, 百拇医药
3.连锁的规模上，也将由店店携手的小规模合作，逐渐走向跨地区的并购重组连锁，进而向大集团、大企业靠拢的大型连锁方向发展。任何一个连锁药店都不可能只凭借条块分割的天然屏障单个独立，拒绝联大靠强，否则，前景很难乐观。
4.连锁的形势上，绝不会仅仅局限于零售领域，必然要向批发、生产领域的中游、上游蔓延和扩展。这客观上需要大企业、现代物流体系、品牌、资金、技术的强大支持，也正好给大企业提供了一个极好的市场机会。这种上下互动的一拍即合，必然形成大资金投入、大规模发展、大集团运作配送的局面，演绎更大范围的新一轮竞争，推动药业业态的深层次变革。
5.连锁企业也将出现高素质人才、高水平管理、高科技含量等质的变化。
6.药品市场将逐渐走向规范、公正、公平，药业也将出现国内外企业分进合击、群雄并起的纷争局面。
从形式连锁向实质性连锁、从小连锁向大连锁、从连锁战到药业业态革命方向的推进，是药店连锁逐渐形成气候的过程，也是药业竞争进入新阶段的重要时期。这个时期将出现残酷的优胜劣汰，这也是连锁药业发展所必须付出的代价。
, http://www.100md.com
·业态思维待刷新
中国药品零售业态不可能在传统模式基础上平移和延伸，业态思维也将不再是传统基础上的简单改良，而是全面的刷新和提升。这就需要融进异域的文化元素，如发达国家跨国公司的企业文化、管理、运营、激励、员工素质、凝聚力、忠实度的培训、培养、集聚和提高等；引进先进的管理，如沃尔玛的效率、三九的培训、一致的管理、华源集团的产业链等；同时，还要依靠企业自身的不懈努力来达到。
那种级级接传、层层加码转手倒卖，医药代表(业务员)搜索围剿、回扣促进及广告轰炸的传统业态模式，将难以适应激烈、复杂的国际竞争局面。而以以诚为本、信誉至上、真诚服务、品牌战略、最优价效比为宗旨，以强大信息网络、现代物流配送、大集团运作支撑为一体的新业态，将是未来中国药品零售业发展的主基调。这种现代经营形态，也必将为我国的医药市场注入新的活力。
·业态优化五要素
, http://www.100md.com
在欧洲，法国、荷兰等国的医药流通格局是，药品批发集中，批发企业大型化、集约化、现代化、网络化，并具有覆盖全国终端客户的能力。强大的物流配送可对每个零售终端客户每天3次送货，平均每次交2.7个产品，每天有1500辆车在全国为客户送货。其竞争力是依靠自身经营效率的提高，经营成本的降低，对市场主动权的掌握来实现的。
国家经贸委医药司于明德司长指出，我国将用5年左右时间扶持建立5～10个面向国内外市场、年销售额达50亿元以上的特大型流通企业，建立40个销售额达到20亿元左右的大型企业，这些企业的年销售额要达到全国销售额的70%以上。在激烈的竞争下，采取有效的对策，拉近与发达国家的距离，将会带来企业的优化与业态的优化。这将是一场革命。
如果没有一个集ERP-INTERNET-B2B/B2C为一体的强大的信息发展平台，没有以大集团为核心、实施品牌战略、能够覆盖全国终端客户的大规模的规范管理运作体系，没有强大的现代化物流配送体系，那么，药品零售业态优化就很难取得实质性进展。因此，需要注意以下五方面。
, 百拇医药
1.企业的E化。企业应自觉完成信息网络、集成化建设，实施ERP管理，推动管理的变革；在优化内部业务管理功能、决策运作水平的同时，外化到SCM(供应链管理)、CRM(客户关系管理)，尤其是电子商务的革命性应用，将不再是简单的电子订单处理和在线支付，而应是包含社会单元经营管理和运作的全部环节，以谋求跨越式发展。
2.品牌、认知、信誉度是业态优化的重要标识。无论批零一体、产业链、连锁，都必须有GMP、GSP、ERP的规范管理，极高的运作效率，优质真诚的服务。也就是说，企业必须通过优质的品牌、优质的服务、优质的信誉，来赢得药品消费者的认同，赢得市场。
3.集中度须与大集团运作、大型现代化物流配送的规模成正比。没有举足轻重的大规模企业运作，只有地方自治、诸侯割据的连锁或规模，其集中度也就极为有限。显然，业态的优化必须打破这种低调集中。
4.净化药品流通环境，是业态优化的重要外化指标。要坚持公平、公开、诚信的原则，彻底涤荡药品流通领域中贿购贿销、制售假劣、欺骗敲诈的不良现象，净化交易环境。若外化指标低劣，药品零售业态的优化就失去了最起码的基础。
5.人才的优化。药品零售业态的优化需要一大批具有真才实学，经过专门培训，又具有实践经验的管理、运作、经营人才及企业家与资本家。他们理应是推动药品零售业态优化的中坚力量。人才的优化既要有适宜人才成长、发挥聪明才智的土壤、体制、激励措施，又要有让人才在竞争中经受锻炼的氛围。, http://www.100md.com
·连锁革命不可逆
从广州的采芝林、健民连锁药店，到珠海丽珠、上海华氏、南京百信、天津中新药业、北京同仁堂等的跨省区连锁；从深圳华侨城隆重登场的一站式连锁药店，到沈阳天益堂、重庆和平大药房连锁的迅速发展；从中国医药集团国大药房登陆羊城，力图在全国范围内建立非处方药连锁药店网络，到三九药业三年内将在全国建8000家连锁药店：真可谓“连锁”声声马蹄急。
不过，目前，我国药店连锁还处于初级阶段，那种抢滩圈地，期望利用地方保护屏障重新划分势力范围，建立价格同盟，稳住下滑药价的地域性连锁还极为明显；一些连锁仍属低水平重复，缺乏对企业资源的有效配置、利用和整合；就连一些跨省区连锁也没有足够的品牌、资本、技术力量去完全控制迅速扩张的异地连锁网络，还需要进一步深化和提高。尽管如此，但那种积极建立最佳经营模式的努力，已经突破了传统业态的框架，开始显示出顺应形势发展的生命力，且趋势不可逆转。一个彻底打破医药流通领域的地区封锁和行业垄断，引入竞争机制的环境已经展现在我们面前。
, 百拇医药
·竞争进入新阶段
当经济的运作要真正依靠市场力来推动，企业的生存与发展要完全依靠自身的实力、竞争力来实现的时候，药店连锁自然成为一种现实的选择，其发展方向将转向以下六个方面。
1.连锁的性质上，将从注重统一标识、统一服装的表象方式连锁，向真正减少药品流通环节、层次，追求规模、效率、集中度、品牌、信誉、市场认同度的实质性连锁方向推进。而那种跑马圈地，力图建立价格同盟，或依附权力庇护占山为王，以保护既得利益的连锁将遭到市场的唾弃。特别是在当前药品价格远未回到合理价格区间，药品销价中仍包含有流通环节中大量不合理成本的情况下更是如此。
2.连锁店的竞争，也将从单一低端价格竞争，转向规范化、标准化、专业化(通过GMP、GSP认证)、品牌、信誉度、最优价效比(所卖药品质量最好、价格最廉、服务最佳)、服务等方面的高端战略竞争。竞争取胜的关键将要靠企业自身先进的管理、正确的决策及高效的运作。
, 百拇医药
3.连锁的规模上，也将由店店携手的小规模合作，逐渐走向跨地区的并购重组连锁，进而向大集团、大企业靠拢的大型连锁方向发展。任何一个连锁药店都不可能只凭借条块分割的天然屏障单个独立，拒绝联大靠强，否则，前景很难乐观。
4.连锁的形势上，绝不会仅仅局限于零售领域，必然要向批发、生产领域的中游、上游蔓延和扩展。这客观上需要大企业、现代物流体系、品牌、资金、技术的强大支持，也正好给大企业提供了一个极好的市场机会。这种上下互动的一拍即合，必然形成大资金投入、大规模发展、大集团运作配送的局面，演绎更大范围的新一轮竞争，推动药业业态的深层次变革。
5.连锁企业也将出现高素质人才、高水平管理、高科技含量等质的变化。
6.药品市场将逐渐走向规范、公正、公平，药业也将出现国内外企业分进合击、群雄并起的纷争局面。
从形式连锁向实质性连锁、从小连锁向大连锁、从连锁战到药业业态革命方向的推进，是药店连锁逐渐形成气候的过程，也是药业竞争进入新阶段的重要时期。这个时期将出现残酷的优胜劣汰，这也是连锁药业发展所必须付出的代价。
, http://www.100md.com
·业态思维待刷新
中国药品零售业态不可能在传统模式基础上平移和延伸，业态思维也将不再是传统基础上的简单改良，而是全面的刷新和提升。这就需要融进异域的文化元素，如发达国家跨国公司的企业文化、管理、运营、激励、员工素质、凝聚力、忠实度的培训、培养、集聚和提高等；引进先进的管理，如沃尔玛的效率、三九的培训、一致的管理、华源集团的产业链等；同时，还要依靠企业自身的不懈努力来达到。
那种级级接传、层层加码转手倒卖，医药代表(业务员)搜索围剿、回扣促进及广告轰炸的传统业态模式，将难以适应激烈、复杂的国际竞争局面。而以以诚为本、信誉至上、真诚服务、品牌战略、最优价效比为宗旨，以强大信息网络、现代物流配送、大集团运作支撑为一体的新业态，将是未来中国药品零售业发展的主基调。这种现代经营形态，也必将为我国的医药市场注入新的活力。
·业态优化五要素
, http://www.100md.com
在欧洲，法国、荷兰等国的医药流通格局是，药品批发集中，批发企业大型化、集约化、现代化、网络化，并具有覆盖全国终端客户的能力。强大的物流配送可对每个零售终端客户每天3次送货，平均每次交2.7个产品，每天有1500辆车在全国为客户送货。其竞争力是依靠自身经营效率的提高，经营成本的降低，对市场主动权的掌握来实现的。
国家经贸委医药司于明德司长指出，我国将用5年左右时间扶持建立5～10个面向国内外市场、年销售额达50亿元以上的特大型流通企业，建立40个销售额达到20亿元左右的大型企业，这些企业的年销售额要达到全国销售额的70%以上。在激烈的竞争下，采取有效的对策，拉近与发达国家的距离，将会带来企业的优化与业态的优化。这将是一场革命。
如果没有一个集ERP-INTERNET-B2B/B2C为一体的强大的信息发展平台，没有以大集团为核心、实施品牌战略、能够覆盖全国终端客户的大规模的规范管理运作体系，没有强大的现代化物流配送体系，那么，药品零售业态优化就很难取得实质性进展。因此，需要注意以下五方面。
, 百拇医药
1.企业的E化。企业应自觉完成信息网络、集成化建设，实施ERP管理，推动管理的变革；在优化内部业务管理功能、决策运作水平的同时，外化到SCM(供应链管理)、CRM(客户关系管理)，尤其是电子商务的革命性应用，将不再是简单的电子订单处理和在线支付，而应是包含社会单元经营管理和运作的全部环节，以谋求跨越式发展。
2.品牌、认知、信誉度是业态优化的重要标识。无论批零一体、产业链、连锁，都必须有GMP、GSP、ERP的规范管理，极高的运作效率，优质真诚的服务。也就是说，企业必须通过优质的品牌、优质的服务、优质的信誉，来赢得药品消费者的认同，赢得市场。
3.集中度须与大集团运作、大型现代化物流配送的规模成正比。没有举足轻重的大规模企业运作，只有地方自治、诸侯割据的连锁或规模，其集中度也就极为有限。显然，业态的优化必须打破这种低调集中。
4.净化药品流通环境，是业态优化的重要外化指标。要坚持公平、公开、诚信的原则，彻底涤荡药品流通领域中贿购贿销、制售假劣、欺骗敲诈的不良现象，净化交易环境。若外化指标低劣，药品零售业态的优化就失去了最起码的基础。
5.人才的优化。药品零售业态的优化需要一大批具有真才实学，经过专门培训，又具有实践经验的管理、运作、经营人才及企业家与资本家。他们理应是推动药品零售业态优化的中坚力量。人才的优化既要有适宜人才成长、发挥聪明才智的土壤、体制、激励措施，又要有让人才在竞争中经受锻炼的氛围。, http://www.100md.com