服务热线24小时等着您(热线手记)
本报记者 赵晴晴
本报开通服务热线已有半年时间。在这半年里，有很多读者通过这条求医专线获得了医疗资讯和治病方案，但是还有一部分读者不熟悉这条求医专线的使用方法。因为阿欢在整理电话录音时发现很多读者在打通了电话后，发现是录音电话就直接挂掉了，什么话都没有留下，这种情况差不多占据了录音电话的一大半。阿欢猜测可能是有些读者对于录音电话还很陌生，不知该怎样使用或者不习惯跟冰冷的机器对话的缘故。
为了使您更方便地使用我们的热线电话，及时获得我们的帮助，阿欢想进行一些说明：读者服务热线是一部录音电话，在周一至周五正常上班时间(上午8∶30-11∶15，下午13∶30-16∶30)，您的问题会由专门负责这条专线的阿欢接听并记录，当时回答或者请教有关专家后给您答复。在非工作时间，比如夜晚或节假日，专线仍然开通。当您拨通电话，振铃4声后无人接听时，电话录音开始工作，您可以将要咨询的问题留言，并留下您的电话、地址和姓名，以便我们与您取得联系。
其实您只要照电话中的提示语说的那样在“嘀”声后留言就可以，或者实在不习惯这种留言的方式，您改在我们上班时间打来电话也行，千万不要因为对电话的困惑耽误了您对疾病或者其他问题的咨询。
另外，阿欢还想提醒想要咨询求医问题的读者，您一定要提供尽可能详细的情况和最新的有关化验检查结果，以便专家能对您的病情做出最准确的诊断和提供最有效的治疗方案。前几天，就有一位专家给阿欢回信中说，由于一位读者提供的资料不够详细，而且所附的检查结果是去年的，所以她无法对病情做出一个明确的诊断。她希望这位读者提供了详细资料后，再予以解答。您看，这样多误事啊!
此外，除了求医问题，凡是跟我们报纸有关的问题您都可以提出来，比如您想了解报纸上刊登的文章的相关情况，给我们报纸提出一些建议和意见等等。
总之，如果您有什么问题，您只管向我们提出来，打热线电话或者写信来都可以，我们一定会尽可能地帮助您，为您提供最满意的服务也是我们开通这条服务热线的初衷。, http://www.100md.com
本报开通服务热线已有半年时间。在这半年里，有很多读者通过这条求医专线获得了医疗资讯和治病方案，但是还有一部分读者不熟悉这条求医专线的使用方法。因为阿欢在整理电话录音时发现很多读者在打通了电话后，发现是录音电话就直接挂掉了，什么话都没有留下，这种情况差不多占据了录音电话的一大半。阿欢猜测可能是有些读者对于录音电话还很陌生，不知该怎样使用或者不习惯跟冰冷的机器对话的缘故。
为了使您更方便地使用我们的热线电话，及时获得我们的帮助，阿欢想进行一些说明：读者服务热线是一部录音电话，在周一至周五正常上班时间(上午8∶30-11∶15，下午13∶30-16∶30)，您的问题会由专门负责这条专线的阿欢接听并记录，当时回答或者请教有关专家后给您答复。在非工作时间，比如夜晚或节假日，专线仍然开通。当您拨通电话，振铃4声后无人接听时，电话录音开始工作，您可以将要咨询的问题留言，并留下您的电话、地址和姓名，以便我们与您取得联系。
其实您只要照电话中的提示语说的那样在“嘀”声后留言就可以，或者实在不习惯这种留言的方式，您改在我们上班时间打来电话也行，千万不要因为对电话的困惑耽误了您对疾病或者其他问题的咨询。
另外，阿欢还想提醒想要咨询求医问题的读者，您一定要提供尽可能详细的情况和最新的有关化验检查结果，以便专家能对您的病情做出最准确的诊断和提供最有效的治疗方案。前几天，就有一位专家给阿欢回信中说，由于一位读者提供的资料不够详细，而且所附的检查结果是去年的，所以她无法对病情做出一个明确的诊断。她希望这位读者提供了详细资料后，再予以解答。您看，这样多误事啊!
此外，除了求医问题，凡是跟我们报纸有关的问题您都可以提出来，比如您想了解报纸上刊登的文章的相关情况，给我们报纸提出一些建议和意见等等。
总之，如果您有什么问题，您只管向我们提出来，打热线电话或者写信来都可以，我们一定会尽可能地帮助您，为您提供最满意的服务也是我们开通这条服务热线的初衷。, http://www.100md.com