医药连锁为何遭遇“滑铁卢”?
本报记者 高朵
关注健康的人士不会忘记，从今年2月份开始，一条“康赛德健康热线”开始在京城各大媒体频繁亮相，不仅免费为打进电话的求助者提供健康医疗咨询服务，还借着热线电话的广泛传播效应让“云药专柜”这四个很普通的汉字，使加盟者趋之若骛。而如今，仅仅过去了5个月，这个曾试图构建全国医药网络宏图的“康赛德”却身陷苦海之中———
品牌和加盟 数字游戏不好玩
康赛德，曾在医药行业留下令人“惊叹”的足迹：两年前，在首届中国国际医药卫生高新技术成果拍卖会上，康赛德的“桂参止痛合剂”以3亿元人民币的竞拍价震惊四座，虽然最后以3600万元拍出了10%的股权，但康赛德的品牌知名度随之鹊起。而今年春节过后，一条康赛德健康咨询热线再次热遍京城，最火的当月曾接听了1200余人次的电话。也正是由那条健康热线还带动了康赛德建立“云药专柜”的医药网络的梦想，其推出的拳头产品“桂参止痛合剂”专项技术一时成为投资者追捧的焦点。
, 百拇医药
然而，好景不常在，红火仅仅维持了两三个月。近段时间，加盟者不断抱怨，希望康赛德遵守承诺，维护加盟者的利益，一些经营“云药专柜”的药店也表示困惑。如果单就经营策划而言，专柜的创意是极有卖点的，但现实却让康赛德无可奈何，到底是怎么回事呢？
康赛德有一个十分“完美”的计划，即要在京沪港等地建立3万家“云药专柜”，并让所有加盟者都不吃亏。从今年2月份起，康赛德的先遣队———300家“云药专柜”如期在京城各类药店亮相。康赛德承诺：“特许加盟者只需交6万元即可经营，如乙方(加盟者)无论以任何原因书面向甲方提出退出该项目，甲方(北京康赛德科贸集团、云南康赛德药业销售有限公司、昆明益康制药厂)在收到《退出函》后3日内，与乙方办理退出手续。”同时，为配合“云药专柜”的推广，康赛德耗资150万元开设了“健康咨询专家热线”，专门从京城各大医院聘请了200名主治医师或以上职称的医学专家轮流接听电话，为百姓解答健康疑问。
然而，实际情况与“完美计划”有很大的差距。据一位加盟者介绍，自2月份开始至今，一些康赛德的热心加盟者如同“掉了队”一样，专柜上马后，康赛德的资金和货源都断断续续难以跟上。这位加盟者见势不好，于两个月前提出退出云药专柜的要求，但该退的资金到现在也没到位，真是让他“苦夏难熬”!
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在康赛德初期的一些宣传资料中声称，“云药专柜”已进驻北京同仁堂等几大知名连锁药店，但如今早已难觅其踪了。在双鹤药业的平安里分店，倒是可以发现标有“康赛德云药专柜”字样的药瓶被放在不起眼的角落里，但里面已没有任何药品。记者询问营业员，得知该专柜已撤了两个月了，厂家却一直没有取走。看来，专柜早已被挪为他用了。一个常来购药的顾客告诉记者，前几个月曾看到康赛德的销售人员，最近云药专柜似乎被七月流火“蒸发”了。而在其他几家经营面积仅100多平方米的药店里，销售人员向记者表示了同样的迷惑———几个月前如此之火，到了真正该火的盛夏却销声匿迹，康赛德在搞什么名堂啊？
康赛德看来并不是在搞什么名堂，而是陷进了一个误区：当品牌形成之后，误以为“跟风者”多是好事，看似表面挺火，但实际上生意不是数字游戏，300岂能等同3万？
物流和资金 两者或缺必败
康赛德这样为自己定位———集科、工、贸于一体的高科技民营股份制企业，以药品研究、生产和销售为主，兼营房地产、康体娱乐、文化教育产业。目前总资产近8亿元人民币，按理说很不错了。但对于一家民营企业来说，银行贷款的高门槛让康赛德三思而后行，而谋求在内地和香港上市，虽能吸引一些投资者加盟康赛德，但上市之路并非一蹴而就。而以特许加盟的方式进入药品零售领域，借助“云药专柜”做大企业，正是康赛德“后行之路”，也是这个民营企业在市场中的生存空间。
, http://www.100md.com
可以说康赛德起初的业绩是有目共睹的：分布在北京市内及昌平、密云郊区的“云药专柜”经营状况良好，每个专柜基本上能有2万多元的月销售额，加盟者每月可获2500元左右的收入。然而，资金匮乏阻碍了“云药专柜”的进一步发展。
康赛德为最早的300家加盟者投入了1000万元作为铺垫，主要用于支出包括药店专柜的租赁费、广告费、招商费等相关费用，但现在康赛德资金跟不上了，品牌知名度有所下降，加盟者自然因没有效益而怨声载道。而就在北京的“云药专柜”刚具雏形急需巩固的时候，康赛德又把目标锁定到了全国市场，结果在上海演绎了“滑铁卢”。在上海，康赛德试图营造与北京同样规模甚至更大的“云药专柜”网络，在前期投入上，康赛德又投入1000万元资金，结果因上海的政策禁令———对异地医药连锁框框太多，使得康赛德不得不被纠缠进了上海“云药专柜”的官司中，投入的资金不仅打了水漂，也直接导致北京的大部分业务被迫停滞。
同时，康赛德的医药连锁经营，并没有建立在完善的物流配送系统、结算系统和更为成熟的管理理念之上，致使配送达不到预期的目标，物流与资金上的死穴让康赛德不得不悲哀地面对“梦想与现实”的巨大落差。
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按理性的角度来说，国内搞医药连锁经营都是在不成熟的市场环境下进行的，而以医药专柜形式经营药品是一块处女地，筹划得好肯定会有丰厚的回报。清华大学经济管理学院副教授、中国连锁经营协会专家组成员李飞认为，特许经营已发展到两个阶段：第一代特许经营，就是支出一定的费用取得产品的经营权；第二代经营模式，是指以店铺的形态，拥有统一的标识和规划以及核心经营技术，不仅授权使用产品的品牌，还要有经营模式。然而，药品营销发展的速度很慢，药品专柜加盟只能算是第一代模式，更确切地说只算是代理制，即取得药品的销售权或代理权，授权者往往以高额的回报来吸引加盟者，谁能给我货款我就卖给谁，也就是说交了钱就可以加盟，因此这其中存在很多不规范因素，忽视了复杂的经营过程，出问题也在所难免。康赛德，正是走进了这个误区，导致经营难以为继。
采访后记 医药连锁“搞大”太不易
加入世贸组织，药品零售市场开放在即，面对国际竞争，国内的药企急于营造自己的医药销售渠道。如老牌药企太极集团、三九药业、海王星辰等纷纷在各地开设连锁药店，在药品零售领域展开“圈地运动”。一些医药新军，如以德威治为代表的平价药房等也都在采取各种方式分割医药市场的“大蛋糕”。而康赛德采取特许加盟专柜形式卖药，也是看准了其投入低、见效快、范围广的特点。
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然而，做300个专柜与在全国做3万个专柜并不是一个概念。康赛德目前正处于转型期，希望通过参股的方式吸引新的投资者，以支撑其在医药领域的发展。而拥有“桂参止痛合剂”股权的几家利益方，却在筹划新的康赛德公司，据说领头人是一位在证券经营上颇有威望的人士。康赛德的变化也为业界同行带去了一个值得深思的新问题，那就是在企业遭遇“落差”之后，该以怎样的心态面对“重新调整与执著前行”的现实矛盾？
一时间记者想起几个月前到康赛德俱乐部曾读到的一行文字：“为了人类，也为了我们自己”———这无疑是康赛德的企业精神。而今其“云药专柜”真正遭遇了“滑铁卢”，康赛德的企业精神会就此一蹶不振吗？现在我还能依稀想起当时康赛德健康咨询热线负责人姜吉文充满信心的目光和“热线串起健康人生”主题采访。
在国内想做大医药连锁企业是相当困难的，经营者不仅要用灵活的头脑及雄厚的财力和实力去应对竞争，还要花无数精力去处理人为造成的“滑铁卢事件”带来的负面影响，可以说企业上下都苦不堪言，而地方保护主义的壁垒更是在随时随地“扼杀”更多的后来者……怎么办？当国内医药企业将面对“洋药”冲击波的强力挑战之时，康赛德是否该让我们警醒？
团结就是力量。期待着强者的重生!, 百拇医药
关注健康的人士不会忘记，从今年2月份开始，一条“康赛德健康热线”开始在京城各大媒体频繁亮相，不仅免费为打进电话的求助者提供健康医疗咨询服务，还借着热线电话的广泛传播效应让“云药专柜”这四个很普通的汉字，使加盟者趋之若骛。而如今，仅仅过去了5个月，这个曾试图构建全国医药网络宏图的“康赛德”却身陷苦海之中———
品牌和加盟 数字游戏不好玩
康赛德，曾在医药行业留下令人“惊叹”的足迹：两年前，在首届中国国际医药卫生高新技术成果拍卖会上，康赛德的“桂参止痛合剂”以3亿元人民币的竞拍价震惊四座，虽然最后以3600万元拍出了10%的股权，但康赛德的品牌知名度随之鹊起。而今年春节过后，一条康赛德健康咨询热线再次热遍京城，最火的当月曾接听了1200余人次的电话。也正是由那条健康热线还带动了康赛德建立“云药专柜”的医药网络的梦想，其推出的拳头产品“桂参止痛合剂”专项技术一时成为投资者追捧的焦点。
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然而，好景不常在，红火仅仅维持了两三个月。近段时间，加盟者不断抱怨，希望康赛德遵守承诺，维护加盟者的利益，一些经营“云药专柜”的药店也表示困惑。如果单就经营策划而言，专柜的创意是极有卖点的，但现实却让康赛德无可奈何，到底是怎么回事呢？
康赛德有一个十分“完美”的计划，即要在京沪港等地建立3万家“云药专柜”，并让所有加盟者都不吃亏。从今年2月份起，康赛德的先遣队———300家“云药专柜”如期在京城各类药店亮相。康赛德承诺：“特许加盟者只需交6万元即可经营，如乙方(加盟者)无论以任何原因书面向甲方提出退出该项目，甲方(北京康赛德科贸集团、云南康赛德药业销售有限公司、昆明益康制药厂)在收到《退出函》后3日内，与乙方办理退出手续。”同时，为配合“云药专柜”的推广，康赛德耗资150万元开设了“健康咨询专家热线”，专门从京城各大医院聘请了200名主治医师或以上职称的医学专家轮流接听电话，为百姓解答健康疑问。
然而，实际情况与“完美计划”有很大的差距。据一位加盟者介绍，自2月份开始至今，一些康赛德的热心加盟者如同“掉了队”一样，专柜上马后，康赛德的资金和货源都断断续续难以跟上。这位加盟者见势不好，于两个月前提出退出云药专柜的要求，但该退的资金到现在也没到位，真是让他“苦夏难熬”!
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在康赛德初期的一些宣传资料中声称，“云药专柜”已进驻北京同仁堂等几大知名连锁药店，但如今早已难觅其踪了。在双鹤药业的平安里分店，倒是可以发现标有“康赛德云药专柜”字样的药瓶被放在不起眼的角落里，但里面已没有任何药品。记者询问营业员，得知该专柜已撤了两个月了，厂家却一直没有取走。看来，专柜早已被挪为他用了。一个常来购药的顾客告诉记者，前几个月曾看到康赛德的销售人员，最近云药专柜似乎被七月流火“蒸发”了。而在其他几家经营面积仅100多平方米的药店里，销售人员向记者表示了同样的迷惑———几个月前如此之火，到了真正该火的盛夏却销声匿迹，康赛德在搞什么名堂啊？
康赛德看来并不是在搞什么名堂，而是陷进了一个误区：当品牌形成之后，误以为“跟风者”多是好事，看似表面挺火，但实际上生意不是数字游戏，300岂能等同3万？
物流和资金 两者或缺必败
康赛德这样为自己定位———集科、工、贸于一体的高科技民营股份制企业，以药品研究、生产和销售为主，兼营房地产、康体娱乐、文化教育产业。目前总资产近8亿元人民币，按理说很不错了。但对于一家民营企业来说，银行贷款的高门槛让康赛德三思而后行，而谋求在内地和香港上市，虽能吸引一些投资者加盟康赛德，但上市之路并非一蹴而就。而以特许加盟的方式进入药品零售领域，借助“云药专柜”做大企业，正是康赛德“后行之路”，也是这个民营企业在市场中的生存空间。
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可以说康赛德起初的业绩是有目共睹的：分布在北京市内及昌平、密云郊区的“云药专柜”经营状况良好，每个专柜基本上能有2万多元的月销售额，加盟者每月可获2500元左右的收入。然而，资金匮乏阻碍了“云药专柜”的进一步发展。
康赛德为最早的300家加盟者投入了1000万元作为铺垫，主要用于支出包括药店专柜的租赁费、广告费、招商费等相关费用，但现在康赛德资金跟不上了，品牌知名度有所下降，加盟者自然因没有效益而怨声载道。而就在北京的“云药专柜”刚具雏形急需巩固的时候，康赛德又把目标锁定到了全国市场，结果在上海演绎了“滑铁卢”。在上海，康赛德试图营造与北京同样规模甚至更大的“云药专柜”网络，在前期投入上，康赛德又投入1000万元资金，结果因上海的政策禁令———对异地医药连锁框框太多，使得康赛德不得不被纠缠进了上海“云药专柜”的官司中，投入的资金不仅打了水漂，也直接导致北京的大部分业务被迫停滞。
同时，康赛德的医药连锁经营，并没有建立在完善的物流配送系统、结算系统和更为成熟的管理理念之上，致使配送达不到预期的目标，物流与资金上的死穴让康赛德不得不悲哀地面对“梦想与现实”的巨大落差。
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然而，做300个专柜与在全国做3万个专柜并不是一个概念。康赛德目前正处于转型期，希望通过参股的方式吸引新的投资者，以支撑其在医药领域的发展。而拥有“桂参止痛合剂”股权的几家利益方，却在筹划新的康赛德公司，据说领头人是一位在证券经营上颇有威望的人士。康赛德的变化也为业界同行带去了一个值得深思的新问题，那就是在企业遭遇“落差”之后，该以怎样的心态面对“重新调整与执著前行”的现实矛盾？
一时间记者想起几个月前到康赛德俱乐部曾读到的一行文字：“为了人类，也为了我们自己”———这无疑是康赛德的企业精神。而今其“云药专柜”真正遭遇了“滑铁卢”，康赛德的企业精神会就此一蹶不振吗？现在我还能依稀想起当时康赛德健康咨询热线负责人姜吉文充满信心的目光和“热线串起健康人生”主题采访。
在国内想做大医药连锁企业是相当困难的，经营者不仅要用灵活的头脑及雄厚的财力和实力去应对竞争，还要花无数精力去处理人为造成的“滑铁卢事件”带来的负面影响，可以说企业上下都苦不堪言，而地方保护主义的壁垒更是在随时随地“扼杀”更多的后来者……怎么办？当国内医药企业将面对“洋药”冲击波的强力挑战之时，康赛德是否该让我们警醒？
团结就是力量。期待着强者的重生!, 百拇医药