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一家降价搅起千层浪 金华零售药店打响服务战
http://www.100md.com 2002年9月18日

     新华网杭州9月19日电(记者谢云挺徐朝晖)浙江金华市一家药品经销企业,2个多月前,大胆扛起降价大旗,在当地开出浙江省首家平价药店后,如同鲇鱼般打破平静,搅起千层浪。如今,历经全线降价后,金华市区各家零售药店又掀起新一轮的“服务战”。

    今年6月28日,金华一家药店率先扛起降价大旗,这一行动在引来老百姓一片叫好的同时,马上遭遇同行的一系列阻击和封杀。然而,时隔一个多月,一些同行的阻击和发难未能抵挡住百姓对降价的热情,这家平价药店开业以来,天天顾客盈门,生意十分火爆。这种抢占市场的火爆态势最终让同行们坐不住了,纷纷做出了积极的回应,相继宣布降价让利消费者,药品降价风潮由此席卷金华。

    虚高药价降下之后,如今金华的零售药店又重新回到了一个新的起跑点线上。店家为了稳固、扩大自身的消费群体,赢得更多的市场份额,又引发了新一轮的“服务战”。记者在采访中了解到,有的药店推出会员制,宣称会员除可以享受数十种特价药品外,还能参加“百人幸运会员疗养”抽奖、不定期专家义诊、健康保健咨询等活动。一家连锁药店则紧跟而上,免费发放嘉宾卡,打出凡持嘉宾卡消费者可以享受平均10点利的药品,中药配方打5.5折的招牌,并且推出中西药处方上门接方、免费煎送中药、行动不便的特殊病人电话购药免费送药上门等便民举措。另一家连锁店则在药品降价的同时,响亮提出“本店价格最低、服务最优”的口号。新一轮的“服务战”推出的各种便民优惠措施,让顾客在享受价格实惠的同时,也让他们感受到了价格竞争带来的实实在在的好处。

    金华市药监局有关负责人认为,硝烟四起的服务战,既是金华市药品零售业竞争白热化的反映,更是行业走向理智和成熟的一个可喜信号。
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