百年之后仍领风骚——“中华老字号”宏济堂
宏济堂是济南药业集团所属最大的连锁店，初由北京同仁堂资东，后为掌门的乐靖宇于1907年创办。宏济堂秉承了同仁堂“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢省物力”的经营思想，坚持“药真价实，德信取民”，很快在济南站稳了脚跟，并以生产阿胶为突破口，形成了前店后厂、工商一体的经营模式。至上个世纪二十年代已建有三个支店，三十年代销售额达到同仁堂的2/3，并成为“乐家老铺”的重要财源支柱。其生产的乐家老铺“福、禄、寿、财、禧”五个品牌的阿胶畅销海内外。福字牌阿胶还获得1915年巴拿马国际博览会金奖。多年来，宏济堂坚持自己的经营传统和经营风格，并形成了独具特色的宏济堂文化，也因此，与北京同仁堂、天津达仁堂并称为“江北三大家”。宏济堂也因此成为济南的一张重要名片，国家内贸部于1995年授予其“中华老字号”称号。f$sh, 百拇医药
宏济堂的快速发展是解放后，特别是改革的二十几年间，由于继承和发扬了宏济堂的优良传统，真正实现了宏济堂建店之初的“宏业兴药，济世康民”的夙愿，多年来一直是山东省医药零售业的先进单位。1996年以宏济堂为龙头，联合20家与宏济堂有历史渊源的老字号成立了宏济堂连锁店。2001年，与外企合作，在香港成立了香港宏济堂，为宏济堂走向世界迈出了可喜的一步。f$sh, 百拇医药
——开门评店，自我加压f$sh, 百拇医药
开门评店是宏济堂自我加压，自觉接受外部监督，提升服务质量，赢得顾客信任的一项重要举措W?000年始，坚持一年一度的开门评店活动，即邀请常年顾客、附近居民、新闻媒体以及药监、物价等有关部门参加评店活动，主动听取意见，改进不足。f$sh, 百拇医药
——加强宣传，坚守诚信f$sh, 百拇医药
宏济堂所属各店均设立了医药科普宣传栏，订阅了医药科普杂志，使顾客在购药的同时，学到自我保健知识。有的药店还设立了宏济堂验方专栏，向顾客介绍一些简单易行的有效防病治病的方法，深受广大顾客欢迎。同时，宏济堂严把质量关，一切均按GSP规定运行，杜绝了伪劣药品的出现。此外，还严禁一些夸大宣传的产品上柜，保证了顾客用药的合理性和安全性。f$sh, 百拇医药
——“四代服务”，力现爱心f$sh, 百拇医药
宏济堂坚持便民服务措施，坚持一贯的“四代服务”，即代客煎药、代客邮寄、代配丸散、代客包扎。设立了顾客休息椅和饮水处，避免了顾客排队购药的辛苦。对于年老体弱病者，坚持送药上门服务。f$sh, 百拇医药
——平民方针，扩大市场f$sh, 百拇医药
解放前的宏济堂因店大而药价高出小店20%-30%以上。进入21世纪以为，宏济堂确立了以精品店走平民化道路的方针，从而扩大了市场份额。首先，于2001年进行药品大降价，使市场份额扩大了30%以上，稳定了零售市场秩序；其次，在2002年初，调整经营品种结构，坚持以经营医保品种为主，推出了五家模拟医疗保险定点药店，以百姓需求为切入点，占领了市场竞争的有利地势；再次，从源头抓起，建立了面向社会的宏济堂零售配送中心，通过市场机制，对济南市场的零售药店实施统一配送，不断将触角延伸到连锁以外的药店。f$sh, 百拇医药
——花开两朵，各表一枝f$sh, 百拇医药
宏济堂的连锁规模目前来看并不大，而且在2001年还从宏济堂连锁店中，剥离出8个店，另外成立了居仁堂连锁公司。集团这一经营思路的确定主要是基于成熟一个发展一个、先做强后做大的考虑。由于居仁堂也是济南市的国家级老字号，与宏济堂有很多相似之处，但了各具特色，在竞争中有很强的互补性。将其剥离开来后，居仁堂的无形资产得到盘活，两家连锁公司在竞争中比翼齐飞，销售额和利润比分开前均有大幅增长。
宏济堂的快速发展是解放后，特别是改革的二十几年间，由于继承和发扬了宏济堂的优良传统，真正实现了宏济堂建店之初的“宏业兴药，济世康民”的夙愿，多年来一直是山东省医药零售业的先进单位。1996年以宏济堂为龙头，联合20家与宏济堂有历史渊源的老字号成立了宏济堂连锁店。2001年，与外企合作，在香港成立了香港宏济堂，为宏济堂走向世界迈出了可喜的一步。f$sh, 百拇医药
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开门评店是宏济堂自我加压，自觉接受外部监督，提升服务质量，赢得顾客信任的一项重要举措W?000年始，坚持一年一度的开门评店活动，即邀请常年顾客、附近居民、新闻媒体以及药监、物价等有关部门参加评店活动，主动听取意见，改进不足。f$sh, 百拇医药
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宏济堂所属各店均设立了医药科普宣传栏，订阅了医药科普杂志，使顾客在购药的同时，学到自我保健知识。有的药店还设立了宏济堂验方专栏，向顾客介绍一些简单易行的有效防病治病的方法，深受广大顾客欢迎。同时，宏济堂严把质量关，一切均按GSP规定运行，杜绝了伪劣药品的出现。此外，还严禁一些夸大宣传的产品上柜，保证了顾客用药的合理性和安全性。f$sh, 百拇医药
——“四代服务”，力现爱心f$sh, 百拇医药
宏济堂坚持便民服务措施，坚持一贯的“四代服务”，即代客煎药、代客邮寄、代配丸散、代客包扎。设立了顾客休息椅和饮水处，避免了顾客排队购药的辛苦。对于年老体弱病者，坚持送药上门服务。f$sh, 百拇医药
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解放前的宏济堂因店大而药价高出小店20%-30%以上。进入21世纪以为，宏济堂确立了以精品店走平民化道路的方针，从而扩大了市场份额。首先，于2001年进行药品大降价，使市场份额扩大了30%以上，稳定了零售市场秩序；其次，在2002年初，调整经营品种结构，坚持以经营医保品种为主，推出了五家模拟医疗保险定点药店，以百姓需求为切入点，占领了市场竞争的有利地势；再次，从源头抓起，建立了面向社会的宏济堂零售配送中心，通过市场机制，对济南市场的零售药店实施统一配送，不断将触角延伸到连锁以外的药店。f$sh, 百拇医药
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宏济堂的连锁规模目前来看并不大，而且在2001年还从宏济堂连锁店中，剥离出8个店，另外成立了居仁堂连锁公司。集团这一经营思路的确定主要是基于成熟一个发展一个、先做强后做大的考虑。由于居仁堂也是济南市的国家级老字号，与宏济堂有很多相似之处，但了各具特色，在竞争中有很强的互补性。将其剥离开来后，居仁堂的无形资产得到盘活，两家连锁公司在竞争中比翼齐飞，销售额和利润比分开前均有大幅增长。