售药服务待“升级”
湖北省通山县委办公室 陈国宁
到药店买药的消费者有时会遇到这样的问题：在琳琅满目的药品中要选择自己需要的药品不太容易，有时仅能凭营业员一张嘴作为选择的依据，可是这些营业员究竟对药品了解多少，对消费者的实际情况又了解多少？况且，出于经济创收的考虑，许多营业员不是考虑什么药适合你，只管推荐高价药。如此一来，消费者常常是一头雾水。
目前无论是药厂还是医院，很少见有售药咨询的便民措施，有一些药店虽然设有咨询台，但由于从业人员的混杂很难让人信服，有的干脆是花言巧语诱骗消费者，为的是推销。有的消费者只凭药品说明书用药，可说明书有的写得比较笼统，比如标明“老人、孩子酌量使用”，如何酌量呢？于是，老人和孩子只能凭感觉用药了，殊不知，这样很可能出现问题。
由此看来，药品销售服务很有必要规范。目前药品种类繁多，药物的作用方式也千差万别，笔者认为，药厂在生产药品的同时就该考虑周全，在说明书上尽可能写清不同人群的不同用药量，药店和医院也该设立专门的柜台、由有资质的专业人士负责解释和指导用药，让买药者心里有谱。
(湖北省通山县委办公室 陈国宁), http://www.100md.com
到药店买药的消费者有时会遇到这样的问题：在琳琅满目的药品中要选择自己需要的药品不太容易，有时仅能凭营业员一张嘴作为选择的依据，可是这些营业员究竟对药品了解多少，对消费者的实际情况又了解多少？况且，出于经济创收的考虑，许多营业员不是考虑什么药适合你，只管推荐高价药。如此一来，消费者常常是一头雾水。
目前无论是药厂还是医院，很少见有售药咨询的便民措施，有一些药店虽然设有咨询台，但由于从业人员的混杂很难让人信服，有的干脆是花言巧语诱骗消费者，为的是推销。有的消费者只凭药品说明书用药，可说明书有的写得比较笼统，比如标明“老人、孩子酌量使用”，如何酌量呢？于是，老人和孩子只能凭感觉用药了，殊不知，这样很可能出现问题。
由此看来，药品销售服务很有必要规范。目前药品种类繁多，药物的作用方式也千差万别，笔者认为，药厂在生产药品的同时就该考虑周全，在说明书上尽可能写清不同人群的不同用药量，药店和医院也该设立专门的柜台、由有资质的专业人士负责解释和指导用药，让买药者心里有谱。
(湖北省通山县委办公室 陈国宁), http://www.100md.com