如何使两败变双赢--论医患利益冲突的调节
《健康报》2003年3月4日：
●医院除了病人的利益外，还有很多其他方面的利益，医院在扩展自身利益的同时有可能侵害病人利益。
●建立规则，抓住杠杆，加强监督，公开医务，重视教育，是调节和平衡医患利益冲突的有效办法和重要环节。
医患双方存在利益上的冲突，是不能回避的事实。不能认为医院一切都为患者着想，医院的利益就是病人的利益，因而否认彼此间存在利益冲突。其实，医院除了病人的利益外，还有很多其他方面的利益，如提高自身声誉的利益，改善职工住房、提高工资福利、多发奖金的利益。
虽然医院扩展自身利益，医务人员关心自身利益，都并没什么过错，且这些利益可能与病人利益相关，但这些利益终究不是病人的直接利益，也不能因此否认医院在扩展自身利益的同时可能发生侵害病人利益的事实。
一般说，医院不遵循保健服务的特性而完全仿效商品推销的经营，提供超过病情需要的过度治疗，巧立名目的不合理收费，夸大某些疾病的疗效以招徕患者，等等，都是侵占病人利益的表现，都可能引发医患间的利益冲突 ......
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●医院除了病人的利益外，还有很多其他方面的利益，医院在扩展自身利益的同时有可能侵害病人利益。
●建立规则，抓住杠杆，加强监督，公开医务，重视教育，是调节和平衡医患利益冲突的有效办法和重要环节。
医患双方存在利益上的冲突，是不能回避的事实。不能认为医院一切都为患者着想，医院的利益就是病人的利益，因而否认彼此间存在利益冲突。其实，医院除了病人的利益外，还有很多其他方面的利益，如提高自身声誉的利益，改善职工住房、提高工资福利、多发奖金的利益。
虽然医院扩展自身利益，医务人员关心自身利益，都并没什么过错，且这些利益可能与病人利益相关，但这些利益终究不是病人的直接利益，也不能因此否认医院在扩展自身利益的同时可能发生侵害病人利益的事实。
一般说，医院不遵循保健服务的特性而完全仿效商品推销的经营，提供超过病情需要的过度治疗，巧立名目的不合理收费，夸大某些疾病的疗效以招徕患者，等等，都是侵占病人利益的表现，都可能引发医患间的利益冲突 ......
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