“非典”全方位考验企业能力
作者：杨瑞龙 来源：《经济日报》 2003-05-22消息
“非典”成为我国目前最流行的一个新词汇，这个新的病毒在侵蚀着人们健康的同时，也在考验着我们的人民、社会、政府以及企业。“非典”对企业的考验是全方位的，不仅考验企业的经营管理机制应对突发事件的能力，而且考验企业对社会主动承担义务、履行社会责任的意识。
俗话说，沧海横流方显英雄本色。在“非典”肆虐的时刻，我们发现，有的企业对外趁机囤积居奇，哄抬物价，牟取暴利，甚至生产劣质的或假冒的“非典”防护用品，赚取黑心钱；对内借口环境的变化，或压低工资、延长员工的工作时间，甚至拖欠工资，或大规模解雇员工，以减轻企业的负担；有的企业却对外主动为社会分忧，向战斗在第一线的白衣天使或慈善机构捐钱捐物；对内改善员工的劳动、居住、伙食条件，发放“非典”防护用品，在封闭管理的条件下增加员工的文化娱乐生活等，减少员工的感染机会。
企业作为社会经济活动的细胞组织，到底应该在现代市场经济条件下扮演什么样的角色？过去不少人认为，企业在市场竞争中追求的唯一目标就是利润最大化。企业与消费者的关系就是一手交钱、一手交货的关系，企业奉行利大大干、利小小干、无利不干的原则；企业与员工之间的关系就是我给你工资、你提供劳动的关系，并在成本一定条件下努力提高企业的劳动生产率。如果企业完全按照上述模式来应对市场、组织生产，那么就很容易选择上述“自私”的行为。
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其实，现代企业不仅应“斤斤计较”，追求短期利润最大化，而且更应追求企业的长期盈利能力。企业持续增长能力的提高除了经营能力和管理水平外，还取决于社会对企业认可程度。这种认可程度不仅与企业的品牌等因素有关，也与企业的社会形象有关。当企业的经营行为超越了利润界限且与广大民众的正义性或公正性价值目标相一致时，消费者就可能会对企业形象以及该企业生产的产品产生信任感和亲近感，从而会拓展品牌的内涵和效应，提升企业的长期盈利能力。
在肆虐的“非典”面前，有远见并有社会责任感的企业家如果及时向医疗单位、攻克病毒的研究机构或被病魔折磨的病人捐钱、捐物，就会得到老百姓的广泛认同和赞许。于是，企业在履行社会职责的同时，有可能获得超越同样支出的广告宣传效应。反过来，那些“黑心”企业如果趁此危机时刻，昧着良心发横财，那么当广大老百姓发现其卑劣行为时，企业的信誉就完全丧失了，最终必然是赔了夫人又折兵。
在面对“非典”的冲击时，我们发现有的企业视员工为兄弟姐妹，从劳动条件与生活条件的改善方面防范员工感染“非典”，即使增大企业的成本开支也在所不惜。这种保护员工的措施可能会导致企业短期利润的下降，但它对员工利益的保护会导致员工对企业目标的认同，而这实际上是最好的企业文化建设。当员工感受到企业真正的关爱时，他们就会把企业看成是自己的企业，自觉用企业利益去规范自己的行为，从而会帮助企业共渡难关。反过来，那些趁“非典”逃避责任，盘剥员工的企业很难得到员工对企业利益的真正认同。当员工处处与企业怀有二心时，不管企业如何加强监督，也难以挖掘员工的劳动潜力，并会导致监督成本的急剧上升。
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由企业在“非典”中的表现，我想起了著名的微软公司。公司掌门人盖茨在辍学创立微软并经历一个艰难的初创时期后，长期以来一直成为计算机软件产业的龙头老大和世界首富，尽管其中时常面临竞争对手的挑战和垄断的指控，但都能逢凶化吉，屹立不倒。很多人都在探究谜底，我觉得有一个原因值得我们重视，那就是微软对社会与员工的态度。盖茨是微软公司的大股东，但他没有把微软看成是自己的公司，而是经常以公司或家庭的名义向慈善机构或公益性基金会捐款，把履行某些社会职责看成是自己的本分，并明确表示，其创造的财富最终将回归社会。同时，微软员工的薪水在同行业中不算高的，但跳槽的比较少，一个很重要的原因是员工能以股票期权计划、股权奖励、与公司绩效挂钩的报酬体系等参与公司盈利的分红。这种一荣俱荣、一衰俱衰的利益共同体以及合作氛围的形成，使员工能充分认同公司的目标，从而微软要比其他企业更能抵御外来的各种冲击。
需要强调的是，企业对社会职责的履行以及对自己员工的关爱并非纯粹出于广告宣传的“作秀”，而是企业长期生存与发展的需要。企业真诚回报社会，社会将接受和认同企业；企业关爱员工，员工将维护企业的利益。从根本上看，社会、企业、员工是一个大的利益共同体，不懂得履行相关社会职责和关爱员工的企业家必定是一个目光短浅的人。, http://www.100md.com
“非典”成为我国目前最流行的一个新词汇，这个新的病毒在侵蚀着人们健康的同时，也在考验着我们的人民、社会、政府以及企业。“非典”对企业的考验是全方位的，不仅考验企业的经营管理机制应对突发事件的能力，而且考验企业对社会主动承担义务、履行社会责任的意识。
俗话说，沧海横流方显英雄本色。在“非典”肆虐的时刻，我们发现，有的企业对外趁机囤积居奇，哄抬物价，牟取暴利，甚至生产劣质的或假冒的“非典”防护用品，赚取黑心钱；对内借口环境的变化，或压低工资、延长员工的工作时间，甚至拖欠工资，或大规模解雇员工，以减轻企业的负担；有的企业却对外主动为社会分忧，向战斗在第一线的白衣天使或慈善机构捐钱捐物；对内改善员工的劳动、居住、伙食条件，发放“非典”防护用品，在封闭管理的条件下增加员工的文化娱乐生活等，减少员工的感染机会。
企业作为社会经济活动的细胞组织，到底应该在现代市场经济条件下扮演什么样的角色？过去不少人认为，企业在市场竞争中追求的唯一目标就是利润最大化。企业与消费者的关系就是一手交钱、一手交货的关系，企业奉行利大大干、利小小干、无利不干的原则；企业与员工之间的关系就是我给你工资、你提供劳动的关系，并在成本一定条件下努力提高企业的劳动生产率。如果企业完全按照上述模式来应对市场、组织生产，那么就很容易选择上述“自私”的行为。
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其实，现代企业不仅应“斤斤计较”，追求短期利润最大化，而且更应追求企业的长期盈利能力。企业持续增长能力的提高除了经营能力和管理水平外，还取决于社会对企业认可程度。这种认可程度不仅与企业的品牌等因素有关，也与企业的社会形象有关。当企业的经营行为超越了利润界限且与广大民众的正义性或公正性价值目标相一致时，消费者就可能会对企业形象以及该企业生产的产品产生信任感和亲近感，从而会拓展品牌的内涵和效应，提升企业的长期盈利能力。
在肆虐的“非典”面前，有远见并有社会责任感的企业家如果及时向医疗单位、攻克病毒的研究机构或被病魔折磨的病人捐钱、捐物，就会得到老百姓的广泛认同和赞许。于是，企业在履行社会职责的同时，有可能获得超越同样支出的广告宣传效应。反过来，那些“黑心”企业如果趁此危机时刻，昧着良心发横财，那么当广大老百姓发现其卑劣行为时，企业的信誉就完全丧失了，最终必然是赔了夫人又折兵。
在面对“非典”的冲击时，我们发现有的企业视员工为兄弟姐妹，从劳动条件与生活条件的改善方面防范员工感染“非典”，即使增大企业的成本开支也在所不惜。这种保护员工的措施可能会导致企业短期利润的下降，但它对员工利益的保护会导致员工对企业目标的认同，而这实际上是最好的企业文化建设。当员工感受到企业真正的关爱时，他们就会把企业看成是自己的企业，自觉用企业利益去规范自己的行为，从而会帮助企业共渡难关。反过来，那些趁“非典”逃避责任，盘剥员工的企业很难得到员工对企业利益的真正认同。当员工处处与企业怀有二心时，不管企业如何加强监督，也难以挖掘员工的劳动潜力，并会导致监督成本的急剧上升。
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由企业在“非典”中的表现，我想起了著名的微软公司。公司掌门人盖茨在辍学创立微软并经历一个艰难的初创时期后，长期以来一直成为计算机软件产业的龙头老大和世界首富，尽管其中时常面临竞争对手的挑战和垄断的指控，但都能逢凶化吉，屹立不倒。很多人都在探究谜底，我觉得有一个原因值得我们重视，那就是微软对社会与员工的态度。盖茨是微软公司的大股东，但他没有把微软看成是自己的公司，而是经常以公司或家庭的名义向慈善机构或公益性基金会捐款，把履行某些社会职责看成是自己的本分，并明确表示，其创造的财富最终将回归社会。同时，微软员工的薪水在同行业中不算高的，但跳槽的比较少，一个很重要的原因是员工能以股票期权计划、股权奖励、与公司绩效挂钩的报酬体系等参与公司盈利的分红。这种一荣俱荣、一衰俱衰的利益共同体以及合作氛围的形成，使员工能充分认同公司的目标，从而微软要比其他企业更能抵御外来的各种冲击。
需要强调的是，企业对社会职责的履行以及对自己员工的关爱并非纯粹出于广告宣传的“作秀”，而是企业长期生存与发展的需要。企业真诚回报社会，社会将接受和认同企业；企业关爱员工，员工将维护企业的利益。从根本上看，社会、企业、员工是一个大的利益共同体，不懂得履行相关社会职责和关爱员工的企业家必定是一个目光短浅的人。, http://www.100md.com