北京市民逐步摆脱非典恐慌
对北京市急救中心120咨询电话的统计分析显示，进入5月份以来，随着北京非典疫情的渐趋平稳，北京市民的心态也由恐慌走向理智。
进入4月份以后，北京非典疫情日趋紧张。为加强信息沟通，普及防非典知识，及时解答市民提出的问题，缓解社会的紧张情绪，4月19日，北京市开通了120热线。一时间，120呼入量剧增，由平常的日均2000余人次上升至7300余人次，最高时日接咨询电话12000多人次。绝大部分打电话者对非典感到恐惧、绝望、脆弱；有人在电话里问胳膊疼腿疼是不是非典；有的央求咨询员千万别挂电话，称自己快活不下去了；还有一些人在电话中公开发泄不满。对此，120咨询员都给予了耐心细致的解答或心理疏导。
随着疫情的公开透明、非典防治知识的普及及疫情逐步好转，进入5月份以来，120咨询电话接入量逐步回落到日均2000人次左右，与非典疫情发生前基本持平。据急救中心纪委书记智业明介绍，打来电话者中，心理压力大、情绪紧张的已由当初的60%～70%下降到目前的40%左右，要求当防治非典志愿者的由原来的3%左右上升至目前的18%左右。还有大量市民打电话提出要限养宠物、严禁随地吐痰，反映在一些交通工具上填写的健康卡无人收回，并对自身和社会的不良习惯作出深刻反省。
智业明认为，120热线“咨询质量”的提高，从一个侧面反映出市民及社会正逐步走出非典给心理、生活带来的负面影响，走向理智和科学，这既是前一段防治非典的成果，也为下一步彻底战胜病魔打下更为坚实的群众基础。, 百拇医药
进入4月份以后，北京非典疫情日趋紧张。为加强信息沟通，普及防非典知识，及时解答市民提出的问题，缓解社会的紧张情绪，4月19日，北京市开通了120热线。一时间，120呼入量剧增，由平常的日均2000余人次上升至7300余人次，最高时日接咨询电话12000多人次。绝大部分打电话者对非典感到恐惧、绝望、脆弱；有人在电话里问胳膊疼腿疼是不是非典；有的央求咨询员千万别挂电话，称自己快活不下去了；还有一些人在电话中公开发泄不满。对此，120咨询员都给予了耐心细致的解答或心理疏导。
随着疫情的公开透明、非典防治知识的普及及疫情逐步好转，进入5月份以来，120咨询电话接入量逐步回落到日均2000人次左右，与非典疫情发生前基本持平。据急救中心纪委书记智业明介绍，打来电话者中，心理压力大、情绪紧张的已由当初的60%～70%下降到目前的40%左右，要求当防治非典志愿者的由原来的3%左右上升至目前的18%左右。还有大量市民打电话提出要限养宠物、严禁随地吐痰，反映在一些交通工具上填写的健康卡无人收回，并对自身和社会的不良习惯作出深刻反省。
智业明认为，120热线“咨询质量”的提高，从一个侧面反映出市民及社会正逐步走出非典给心理、生活带来的负面影响，走向理智和科学，这既是前一段防治非典的成果，也为下一步彻底战胜病魔打下更为坚实的群众基础。, 百拇医药